中东

中东各具特色的电商市场，不想来一窥究竟么

vincent0326 • 2016-11-25 17:07

众所周知，中东地区多为产油国，消费者购买力强，再加上互联网普及率高，人们网购的意愿较强。此前PayPal的一项研究结果称，在2015年，海湾合作委员会国家（GCC）的网上销售额将达到150亿美元，而在2012年，这一数字还仅为90亿美元。2014年，在手机等移动设备上发生的在线购物占到10%，该地区的移动购物规模在2015年翻了一番，达到整个在线网购交易额的20%。

根据全球市场研究公司Research and Markets关于中东B2C电商市场的调查报告显示，作为中东最大的电商市场，阿联酋有着最好的B2C基础设施，手机、互联网和支付卡的覆盖率最高。而尽管沙特是中东第二大B2C电商市场，但其电商市场的发展速度直逼发达国家水平。此外，以色列也是一个很有希望的市场。可以说，这三个国家的电商市场在中东地区都有着各自的特色，从他们身上可以大致领略中东电商发展的情况。

阿联酋：中东最大B2C市场

阿联酋互联网渗透率和手机持有率都达到了70%以上，位居中东第一。

根据Research and Markets关于中东B2C电商市场的调查报告显示，经过几年的发展，阿联酋已成为中东地区最大的B2C电商市场。除了B2C电商销售额在中东地区排名第一外，阿联酋的电商基础设施建设也处于领先地位。据悉，阿联酋民众热衷于上网和玩手机，其互联网渗透率和手机持有率都达到了70%以上，位居中东第一。

万事达此前进行的一项“网购行为”研究也显示，阿联酋有50%的人都会上网买东西，该比率位居中东地区第一，沙特阿拉伯和卡塔尔以48%紧随其后。万事达公司中东非洲区支付部门负责人亚伦·奥利弗表示，在线购物的稳定增长势头表明，阿联酋新一代消费者很了解高科技并很享受在线购物带来的便利、速度、省钱、交易安全等好处。

此外，科技公司Criteo 2015年上半年的一份统计数据也表明，在阿联酋和沙特阿拉伯，三分之一的网购都是通过移动设备完成的。

目前，阿联酋电商Souq是中东B2C电商市场最著名的企业，Souq毫无疑问也是阿联酋电商市场的领导者。那么，在阿联酋居民网购的时候，什么商品最受他们欢迎呢？

来自尼尔森市场研究公司的一份电子商务全球调查显示，在2015年，机票预定、旅游和酒店预定、活动门票（包括电影、游戏等），位列阿联酋居民网购十大首选商品前三名。而第4名至第10名分别为手机、电子书、服装/配饰/鞋、电子产品（包括电视和相机等）、软件、音乐、录像带/DVD/游戏光盘。

目前，为了促进B2C电商的发展，阿联酋在智能手机、互联网、支付卡普及率等方面做出了很大努力。随着在线购物人数的增多，阿联酋在2014年至2019年间的B2C电商交易额将增长三倍，预计阿联酋电子商务市场规模在2018年将达到100亿美元。

沙特：电商前景为业界所看好

沙特是阿拉伯国家中电子商务发展最快的一个，已接近发达国家水平。

近年来，随着沙特网络服务质量的提升，网络用户尤其是具有很强购买力的年轻用户数量不断增加，呈现出高速增长态势的沙特电子商务的前景普遍为业界所看好。Research and Markets的一份报告显示，沙特的电商市场已经成为中东地区第二大B2C电商市场。另外，有消息认为，沙特是阿拉伯国家中电子商务发展最快的一个，已接近发达国家水平。

此前，《阿拉伯商务媒体》曾报道称，沙特电商市场快速发展主要是因为25%的沙特阿拉伯网络用户经常进行网购，比例虽然只有四分之一，但消费总额巨大。沙特经济学家阿巴斯曾表示，沙特的互联网用户正在飞速增长，而且大多数网络用户的年龄都超过了18岁，这使得电子商务业务能够更为方便地定位于目标用户群。与周边国家相比，沙特国内互联网用户增多将带动该市场的繁荣发展，特别是出于宗教习俗考虑，一些年轻的女企业家对电商领域表现出了极大兴趣和关注。

据研究测算，如果一个国家的网络零售额占到了零售总额的8.5%，那就可以认定这个国家的网络零售市场已经达到了发达水平，如德国的网上零售市场占比达到11.7%，而澳大利亚则为8.9%。

如今，沙特阿拉伯离这个目标越来越近。据估计，2015年，沙特阿拉伯网上零售市场占其零售市场总额的比例将达8%，如果达到这一比例将能超越美国的7.1%、日本的6.8%、法国的6.7%。

不过，沙特电商市场的发展也存在一些制约因素，如网上购物时，个人信用卡信息有泄露的风险，商品与期望值也存在差距。此外，大多数女性消费者倾向于购买前能看到实物，还有沙特的在线商品零售价格与发达国家相比也较高。

对于未来的沙特电商市场，沙特麦加工商会主席扎马尔透露，麦加工商会将通过与迪拜阿里巴巴电商平台以及迪拜商会的紧密合作，将阿里巴巴电商平台引入沙特，以推进电子商务在沙特的发展，完善当地企业的经营模式，使之与国际接轨。

阿巴斯也强调，政府应该制定相关监管制度来保证沙特买家以及卖家在网络交易中的权益，增加沙特买家以及卖家之间的信任关系。他补充道：“电子商务产品的市场推广应与拥有如Yahoo、Maktoub等搜索引擎的销售网站加强合作，拓宽网络广告的平台。”

以色列：电商技术很发达

内需有限、居民购物习惯以及物流成本等因素的制约，是以色列电商市场如今仍处于起步阶段的主要原因。

以色列的网络经济发展水平居于世界前列，网络经济总量占其经济总量也有相当的比重。然而，令人意外的是，以色列的电商销售额占国内生产总值的比例却非常地低。有分析称，内需有限、居民购物习惯以及物流成本等因素的制约，是以色列的电商市场如今仍处于起步阶段的主要原因。

以色列国内电商市场的规模非常小，而且很落后，仅有的两个关键市场是电子产品和旅游业，而且毛利非常低。同时，在以色列，发达的交通系统使得人们驱车到购物中心买东西非常便利，去实体店购物依然是人们的主流消费习惯。另外，由于政治层面的原因，以色列与中东国家的关系仍然比较紧张，发往以色列的包裹往往无法通过中东国家的物流枢纽中转，因此物流成本会稍微贵一些。

不过，低水平的以色列电商市场其相关技术却非常发达。作为著名的创业国度，以色列有着数量庞大的创业企业，被认为是仅次于硅谷的第二创新梯队，也为以色列带来大量的风险投资和并购机会。比如，英特尔、微软等科技巨头在美国以外的首家研发中心就落户在以色列，这些世界顶级的研发中心利用以色列的高素质人才和活跃的创新氛围，取得了令人瞩目的技术成就。以色列也藉此成为网络技术的领军人物，尤其是在云计算、数据存储、大数据分析等领域。

因此，以色列就理所当然地成为了国际著名电子商务企业的创新试验田。美国第四大零售商Sears于2009年进入以色列，在以色列设立研发中心，研究与电子商务相关的技术、服务、产品和概念，提供的服务包括创新的社群电子商务平台 shopyourway.com，将社交层添加在电子商务之上的Swidget，以及移动商务平台等。

另外，eBay于2005年并购了以色列公司shopping.com，并据此成立了以色列研发中心，致力于推动全球在电子商务和支付方面的创新。2010年，eBay在收购了以色列创新企业The Gifts Project的同时成立创新发展中心，并推出新的在线零售模式——社群电子商务平台。2013年，eBay在以色列的内塔尼亚设立创新企业孵化器，主要发展互联网贸易、社交网络和大数据交换。目前，eBay在以色列已经开通本地化网站，占据了最大的市场份额。

尽管目前以色列电商市场仍是eBay一家独大，但近年来以色列也涌现了一批本土电商，如Walla shopping.il、Nana.co.il 、aoika.co.il等（il是以色列网站的后缀）。其中，Walla shopping.il是一个综合性的网购网站，在以色列的影响力日益壮大。其母公司Teletel 通讯公司在1995年就创立了以色列著名的门户网站walla.co.il，接着又进军电商领域。aoika.co.il则是一个垂直电商网站，主要销售时装、配饰等，受到热爱穿衣打扮的年轻人的追捧。

如今的以色列B2C市场，不论是吸引消费者，还是与其他商家竞争，价格都起到了重要作用。有分析人士认为，由于经济发达，人民富裕并有很强的购买力，以色列电商市场未来的发展前景不可忽视。