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事关收付款!TikTok电商COD扩张上线,东南亚迎大变革

jiangxiaoxue  • 

东南亚出海市场竞争越发激烈了,TikTok、Lazada、Shopee 渐成三足鼎立之势。

近日,TK 出海日志从TikTok电商官方获悉,TikTok Shop 东南亚 COD(货到付款)重磅上线,适用马来西亚站、菲律宾站、泰国站、越南站的所有跨境卖家;除部分类目暂不支持外,TikTok 电商在东南亚即将实现 COD 全域覆盖,支付方式的重大变化将助力 TikTok Shop 加速抢占东南亚市场份额。

为什么 COD(货到付款)支付方式对 TikTok 东南亚这么重要呢?

TK 出海日志了解,与我国不同的是,东南亚的移动支付系统还不够普及,当地人电商购物更喜欢货到付款,这样可以有效避免货不对板的情况。因此,在多种支付方式中,货到付款(COD)是东南亚最常用的一种模式,在网购支付方式占比更是不可小觑。有数据表明,泰国货到付款占 70%~80%、印尼 40%~50%,在越南更高达 9 成以上。

今年 4 月 25 日,TikTok Shop 东南亚各大站点开放入驻,正式开启“一店卖全球”。至今两个月过去了,TikTok 电商在东南亚的布局动作频频。除了陆续新增站点外,TikTok 电商布局了国内备货仓,此次又上线了 COD(货到付款),从物流到支付的各个环节 TikTok 电商都在抓紧完善,步伐之快。

关于 COD(货到付款)你要知道的全在这!

什么是 COD 呢?

COD 英文全称 Cash On Delivery,中文叫货到付款。意思是:用户下单后,不需要付款,等到收到包裹确认无误后,再用现金支付。

支持货到付款(COD)的范围?

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温馨提示:部分类目暂不支持 COD 付款方式,如果 seller center 选择类目后,无法设置货到付款,这就表明此类目暂时不支持 COD。

COD 支持区域详细列表

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商家如何设置 COD?

敲重点!每个市场都要配置一次!运营多个市场,每个市场都要操作一次。

1.路径:进入:管理店铺商品→批量编辑商品→将 Excel 内货到付款功能改成“开启”→上传后即生效开通

商家通过全球店铺发布到店铺商品时,如果当前类目支持 COD 将会默认打开 COD。

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2.商家通过 Excel/ERP 发布商品时,如果当前类目支持 COD 将会默认打开 COD。

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3.如不希望消费者使用 COD,商家进入【管理店铺商品】菜单,可按商品手动关闭 COD。

买家如何使用 COD 下单?

1.如果当前订单支持 COD 订单,支付选项将会提供 COD 支付方式。

PS:只有当前订单下所有的 SKU (即多件下单时)都能使用 COD,这笔支付才能用 COD。

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2.买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。

3.同一买家同时在途 COD 订单(下单-妥投)时间段不可超过 5 单,超过即会暂停 COD 1 周;买家拒收 3 单之后,该买家将无法使用 COD。

如果 COD 订单妥投失败,如何处理?

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如何设置本地退货地址?

当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退,针对在消费者当地有收货能力的商家,可支持设置本地退货地址,来接收 COD 拒收的包裹;暂无退回到中国内地/中国香港的路线。

设置流程如下:

1.登录【跨境商家后台】-【我的账号】-【商家资料】–【仓库地址】。

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2.在退货仓库区域,点击右侧,新增仓库,选择要设置的国家。

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3.录入您消费者本土的退货地址。

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4.添加成功后该地址即可生效。


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