电商、交友、甚至配送行业，越南创企正在“全面游戏化”

近年来，游戏化已经成为一个热门词语。简单而言，游戏化的含义就是在非游戏环境中使用游戏元素，以此留住用户。据 e27.co 报道，在借鉴中国企业经验后，许多越南公司也纷纷开始利用游戏化策略，希望能更有效地吸引和留存目标客户。

根据 Statista 的数据，全球游戏化 App 市场的总规模已经从 2016 年的 49.1 亿美元飙升上升至 2021 年的 119.4 亿美元。在亚太地区，游戏化 App 的市场规模增速预计将达到 27%。其中中国和印度初创企业尤为注重游戏化策略，以提升两国用户的使用体验，这也推动了这两大移动市场的发展。

在越南，「MoMo」凭借「MoMo Academy」、「MoMo City」和最近推出的「MoMo Jump」等产品走在游戏化趋势的最前沿。该平台允许用户打开 App 中隐藏的各种礼品盒，从而收集优惠券、促销和折扣。这些折扣可以在「MoMo」电子钱包的各种服务中使用。

越南一小时配送服务公司「Loship」也推出了签到和寻宝活动，从而提高用户的参与度。「Loship」对此表示，公司对中国移动市场中的最新趋势进行深入了解后，才决定将小游戏植入 App。

「Loship」首席执行官 Trung Hoang Nguyen 对此表示：“公司之所以推出小游戏，并不是为了大幅提升销售额，而是为了加强用户的使用体验。在中国，用户即使没有特定的购物需求也会访问「拼多多」，这就像在现实生活中逛商场一样。我们也希望借此吸引用户，进而间接促进消费。”

另一家采用游戏化设计的初创公司是「Fika」，这是一个专注于亚洲女性用户的交友平台。「Fika」的用户每天都要完成一系列任务，例如和一个用户完成匹配或连续发短信 2 天等。每完成一个任务，用户就可以获得「Fika」的应用内货币 Fika Coin。这些货币可以解锁「Fika」App 中的许多高级功能，例如查看有谁对自己点赞，以及无限制关注和点赞次数等。

总体而言，游戏化会是一种促进留存率的运营策略。所有的游戏化思路都有着相同的设计路线，那就是让用户每天按时登陆，完成特定操作，然后获得奖励。从心理学角度出发，这些奖励会激励用户持续参与，以期待获得更多奖励。换句话说，游戏化的根本目的在于培养用户的高频率使用习惯，进而促进用户粘性，从而引导用户进行更多内购。

「拼多多」是利用游戏化促进平台增长的成功案例。得益于游戏化策略，「拼多多」的月均用户量从 2018 年的 1.95 亿人上升至 2020 年的 4.87 亿人，同比增幅超过两倍。有鉴于「拼多多」的成功，「Loship」也遵循这一策略来开发自己的每日签到任务。用户每次签到都会获得一定数量的 Lo-points 点数，这些点数可以用来兑换 App 内的代金券和优惠券。

「Loship」相关发言人对此表示：“尽管签到不会为「Loship」带来直接收入，但当用户兑换点数时，产品体验最终会与购买活动串联起来。从理论上讲，这会产生更高的用户生命周期价值。”

除了增加内购以外，要求用户邀请或介绍好友的小游戏也是平台获客的最佳途径。83% 的越南消费者表示，他们完全或会在一定程度上会相信家人、同事和朋友的推荐。

「MoMo」就在利用推介计划让现有用户邀请朋友安装 App，每成功推介一次，用户就可以获得额外的小游戏体验机会，以及 50 万越南盾（约合 21 美元）的优惠。收获优惠总额最高的用户还会登上 App 的内部榜单。

游戏化的另一个优势则是能够帮助平台更深层次地了解客户群。当用户玩游戏时，他们会透露自己在个人时间、态度和购买意愿等方面的特征，从而帮助平台实现更精确的用户定位。这些定位数据不仅可以帮助平台创建更加完善的用户体验，同时也可以帮助平台方投放更为有效的营销活动。

以「Fika」为例，该平台鼓励用户通过完成任务来换取 Fika Coin。这意味着参与任务的用户越多，平台能够获得的客户数据就会越多。对于一个交友平台而言，「Fika」可以借助这些数据来不断改进个性化匹配算法，为用户找到更有意义的交友对象。

据统计，在越南的 9200 万总人口中，Z 世代占 1/7。e27.co 表示，要想吸引如此庞大且不断增长的新一代用户群体，初创企业就要掌握游戏化策略，并将其应用到商业环境中。COVID-19 疫情让许多用户开始积极搜寻线上娱乐方式，因此游戏化概念也将在越南市场被进一步认可和接受。

本文编译自 Pinterest launches creator engagement and monetization tools。

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