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广告定位业务受iOS新规威胁,「Facebook」更新商业工具阵容

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据《TechCrunch》报道,由于此前苹果实行的隐私新规对广告定位功能产生影响,「Facebook」在 9 月 16 日宣布将推出面向企业客户的一系列新功能。此前「Facebook」曾表示,苹果的新政策将影响那些依靠「Facebook」广告接触客户的小企业。

在今年早些时候,「Facebook」就已经开始测试一项新功能,该功能让用户通过选择自己感兴趣的话题(例如美容、健身和服饰),从而在新闻推送中寻找符合用户需求的电商内容。

这项功能既能让用户接触到自己可能感兴趣的商品,也能允许「Facebook」创建平台用户的相关数据库,以记录用户喜欢的内容类型。随着时间的推移,该功能也有可能被应用到广告服务中,吸引企业以更高的价格购买更为精准的广告版位。

就目前而言,「Facebook」首先会向美国市场进一步开放这一功能,同时也会在澳大利亚、加拿大、爱尔兰、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、南非和英国市场上线该功能。

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与此同时,「Facebook」也在努力让企业更容易与客户沟通。目前品牌方可以购买广告,该广告鼓励用户在聊天平台上(「Messenger」、「Instagram Direct」或「WhatsApp」)与广告留言互动。今后品牌方还可以选择任一种即时通讯平台,在最有可能发生客服交流的地方放置客服链接。

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不只是「Facebook」,「WhatsApp」和「Instagram」也在加强与电商相关的聊天功能。「Facebook」表示,许多企业都会在「Instagram」运营店面,但客服渠道却选择了「WhatsApp」。因此「Facebook」将允许企业在「Instagram」资料页中添加一个开启「WhatsApp」聊天的专属按键。

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为了进一步加强「Instagram」与「WhatsApp」之间的联系,「Facebook」还将允许企业创建跨平台广告,让用户可以在「Instagram」上被外链到「WhatsApp」平台。目前拥有类似功能的广告已在「Facebook」上推出。

除此之外,「Facebook」还宣布在「WhatsApp」上推出新版企业列表,让消费者能在聊天平台上找到所需要的商店和服务。

另一组更新则涉及到「Facebook Business Suite」服务。在更新后,企业能够管理并发送营销邮件,此外还能使用新的文件管理器创建、管理和发布内容。最终企业还能测试不同版本的广告帖文,检验不同内容的营销成效。

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其他新功能还包括允许企业在「Instagram」上测试获客工具,以及在「Messenger」上预设提问内容。此外,中小企业还可以得到一张「Facebook」广告优惠券,并能在 3 个月内免费使用「QuickBooks」或「Canva Pro」工具。

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最后,「Facebook」还将开始测试名为“工作账户”(Work Accounts)的新功能,这一功能允许企业主利用与个人账户相独立的工作账号管理上线商品。这些账户将在今年陆续于部分小型企业中投入测试,「Facebook」方面表示,该功能预计将在 2022 年进一步开放。

本文编译自 Facebook revamps its business tool lineup following threats to its ad targeting business。

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