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WhatsApp开始测试黄页式商业目录

江清月近人  • 

原标题:WhatsApp开始测试黄页式商业目录

WhatsApp 的负责人 Will Cathcart 宣布正在巴西圣保罗试行一个新的商业目录,让用户找到在该应用上存在的当地商店和服务。截图显示了 WhatsApp 将如何显示按“杂货店”和“餐馆”等类别分类的企业,然后让用户直接与他们发起联络,这项测试将包括城市中的数千家企业。

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尽管 Facebook 旗下的信息服务最著名的是人与人之间的信息服务,但近年来,电子商务已经成为其产品中越来越重要的一部分。截至去年 10 月,WhatsApp 报告称,全球每天有超过 1.75 亿人使用该服务向 WhatsApp 企业账户发送信息。

自 2018 年以来,WhatsApp 为小型企业提供了一个独立的应用程序,从那时起,增加了支持产品目录和购物车等功能。在巴西和印度,它也开始提供应用内支付,让用户直接从企业购物,此外还可以给朋友和家人汇款。

但今年早些时候,当 WhatsApp 更新其隐私政策时,这种电子商务的推动给它带来了问题。这些变化被广泛解释为让 WhatsApp 有能力与 Facebook 分享人们的个人聊天数据,而事实上,这些变化只适用于与企业的聊天,这些数据可能会被存储在 Facebook 的服务器上。新政策引起了强烈的反响,由此 WhatsApp 的竞争对手 Telegram 和 Signal 报告说出现新用户激增的情况。

Cathcart 表示,在使用新的目录功能时,WhatsApp 不会记录用户的位置或他们浏览的企业。

除了针对小型企业的应用程序,WhatsApp 还提供 WhatsApp Business API,以连接大型企业和客户。值得注意的是,这是 WhatsApp 直接盈利的少数几种方式之一,因为它目前不像 Facebook 和 Instagram 那样显示广告。虽然据报道,WhatsApp 去年放弃了显示应用内广告的直接计划,但 Facebook 负责商业信息的副总裁 Matt Idema 告诉路透社,“从长远来看”他预计广告将成为 WhatsApp 商业模式的一部分,“以某种形式或其他方式”。

虽然试点目前仅限于巴西的一个城市,但印度和印度尼西亚是未来扩展的候选国之一。

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阶段:已上线

平台:iOS,Android

所属类型:应用


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