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政府提议根据新规则草案增加电子商务公司的责任

竺道  • 
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原标题:政府提议根据新规则草案增加电子商务公司的责任

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印度政府周一发布了消费者保护电子商务规则修正案草案,此举旨在加强现有规则,以更严格和有效地保护消费者权利。

消费者事务部发布的规则草案建议增加电子商务实体对未履行订单的责任,建议国产替代进口产品,并向政府登记等。

规则草案还引入了“后备责任”的概念,并表示,如果平台上的卖家因疏忽行为导致消费者损失而未能交付商品或服务,电子商务公司将承担责任。

虽然目前制定的保护消费者电子商务规则,已经强制要求电子商务企业标明产品出产地和进口国家的名称。

他们建议电子商务公司根据原产国识别商品,在其网站上提供过滤机制,并在“预购阶段”和查看商品购买时显示有关商品原产地的通知。

草案称,电子商务公司将不得不提供替代国内产品的建议,以代替进口产品。公司必须确保其排名参数不会歧视国内商品和卖家。

与电子商务公司相关的当事人和关联企业不得在其平台上作为卖家。拥有 10% 或更多共同最终受益所有权的企业将被视为电子商务实体的“关联企业”。

亚马逊、Paytm Mall 和 Snapdeal 拒绝对我们的询问发表评论。Flipkart 和 Meesho 等其他社交商务公司直到发布后才做出回应。

贸易机构全印度在线供应商协会的发言人在支持投票中对规则草案表示欢迎,并表示“我们认为拟议的修正案是对该行业当前不公平做法的具体解决方案。我们将为小公司寻求一些条款的救济。” 

电子商务公司必须向工业和内部贸易促进部注册,并获得一个注册号,该注册号将显示在其平台上的显著位置。

任何电子商务公司都不应通过“操纵搜索结果或搜索索引”来“误导”用户,该规则提出,大概是为了解决少数卖家长期受到电子商务公司优惠待遇的担忧。 

规则草案要求所有这些公司任命一名首席合规官,该首席合规官应该是电子商务公司的高级员工,并且是印度的居民和公民。 

然而,这并不是很多人愿意接手的工作,因为在不合规的情况下,合规官可以在“任何程序”中承担“责任”,这意味着它与入狱的潜在风险有关。

电子商务公司还必须任命一名印度节点联系人与执法机构进行全天候协调,并任命一名申诉官处理用户投诉。然而,这些规则没有提出需要解决用户投诉的任何时间框架。 

出于调查目的,电子商务公司必须在收到主管当局的命令后 72 小时内披露所需信息。 

与现行规则要求电子商务公司尽最大努力成为全国消费者帮助热线的一部分相反,修正案草案要求他们强制成为其中的一部分。 

该草案还禁止电子商务公司进行商品的闪购,这是许多平台常用的销售策略。

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