白鲸出海—让中国互联网服务世界
{{user_info.user_name}}
您当前是白鲸会员
开通VIP,享受更多服务
会员到期时间:{{user_info.expire_date*1000 | formatDatebyDay}}
合作查看次数: {{users_vip_equities.view_cooperation || 0}}次
合作发布次数: {{users_vip_equities.release_cooperation || 0}}次
公司查看次数: {{users_vip_equities.view_company || 0}}次
榜单下载次数: {{users_vip_equities.download_rank || 0}}次
报告下载次数: {{users_vip_equities.download_book || 0}}次
鲸币数量:{{user_info.jingbi}}
发布
当前位置:白鲸出海 > 资讯 > 正文

亚马逊要求社交平台加大力度,帮助根除贩卖虚假评论群组

B21993  • 

亚马逊要求社交平台加大力度,帮助根除贩卖虚假评论群组.jpg

据 CNBC 报道,亚马逊公司日前呼吁社交媒体公司提供帮助,以遏制虚假评论在电商平台上的传播。亚马逊在 6 月 16 日发布的一篇博文中指出,目前有越来越多的不法分子在社交平台上贩卖和购买虚假产品评论,这让亚马逊公司更难解决这一问题。

亚马逊表示:“有些人会自行登录社交平台出售虚假评论,还有一些则会雇佣第三方服务商。这些不法分子经常会尝试在亚马逊平台以外进行这类交易,让我们无法侦测他们的活动。”

亚马逊在声明中也批评了许多社交平台,认为尽管这些企业在响应速度上有一些改进,但它们在关停违规群组方面反应依然太慢。

亚马逊公司表示,公司在 2020 年前三个月中向社交平台们标记了 300 多个群组,然而这些公司“平均要花 45 天”才关闭它们。在今年的同一时间段里,亚马逊公司向这些平台报告了 1000 多个群组,而关闭它们所需的平均时长缩短到了 5 天。

亚马逊表示:“尽管我们看到一些社交媒体公司的响应速度已经大幅提高,但为了大规模解决这个问题,社交媒体公司有必要在我们提出举报之前强化控制,从而发现并干预这些潜在的虚假评论。”

尽管亚马逊方面没有点名任何社交媒体平台,但其指责的最有可能就是「Facebook」。英国消费者监督机构 2018 年的一项调查发现,「Facebook」上有几个“有奖评论”(Reviews for Rewards)群组,这些群组成员人数可能有数万人。报道发现,这些会员会被要求购买产品并留下一条好评,这样就能通过 PayPal 拿到退款。

去年英国的竞争与市场管理局(Competition and Markets Authority)表示,「Facebook」承诺将更好地识别、调查和删除虚假评论群组。CMA 的后续调查结果显示,「Facebook」删除了 1.6 万多个“存在虚假和误导性评论交易”的群组。

虚假评论已经困扰亚马逊多年。随着亚马逊电商业务不断扩张,数以百万的第三方商家聚集于此,让这个问题变得更加严重。虚假评论不仅威胁到亚马逊与购物者的关系,还会让购物者有可能购买到劣质或假冒商品。

英国《金融时报》(Financial Times)在去年的一项调查发现,亚马逊的头部评论者有利用发布虚假评论牟利的行为,在此之后,亚马逊方面删除了 2 万条评论。

亚马逊方面表示,为了彻底根除虚假评论和其他欺诈行为,他们已经在机器学习工具和人工审核上大量投入。根据该公司的统计,去年亚马逊已经删除了 2 亿多条疑似虚假评论,确保消费者不会看到这些内容。

本文编译自 Amazon asks social media companies to help it root out fake reviews。

扫码关注公众号

获取更多跨境电商资讯


【本篇文章属于白鲸出海原创,如需转载:1、网站端请注明出处,并在文章中附带白鲸出海原文链接。2、微信公号及其他自媒体平台需联系授权方可,未经授权严禁转载!】

友情提醒:白鲸出海目前仅有微信群与QQ群,并无在Telegram等其他社交软件创建群,请白鲸的广大用户、合作伙伴警惕他人冒充我们,向您索要费用、骗取钱财!

本文相关公司

亚马逊认证


分享文章

扫一扫 在手机阅读、分享本文

78174
{{votes}}
分享文章

扫一扫 在手机阅读、分享本文

78174
{{votes}}

要回复文章请先登录注册

与CEO聊合作

(备注姓名、公司及职位)