2021年全球支付报告｜北美市场

原标题：2021年全球支付报告｜北美市场

从本期开始，我们将针对不同地区（北美、拉美、中东和非洲、欧洲、亚太）的具体支付状况进行深入剖析，助您了解更详细的地区情况。

2020 年，北美的支付格局经历了戏剧性的剧变，反映出全球商务的混乱局面。

在经济混乱的情况下，各种支付方式提供了稳定之锚。疫情加快了现金使用率的下降速度，而电子钱包和手机钱包推动的消费支出比以往任何时候都多。数字化支付有利于快速、安全、方便的资金兑换。

电子钱包搭上了电子商务的顺风车

2020 年信用卡使用率比 2019 年下降了 7%，但信用卡仍然是北美消费者的主要电商支付方式，占 2020 年支付份额的 32%。

2020 年，其他在北美电商消费中获得份额的支付方式还有借记卡、电子钱包和先买后付。借记卡占 2020 年电商消费份额的 20.1%，比 2019 年增长了 14.2%。

疫情期间，电子钱包继续加速增长，占 2020 年电商消费的份额从 2019 年的 23.7% 上升到 29.3%，增幅超过 23.6%。2020 年，先买后付服务的百分比增幅最大，增长了近 78%，占电商消费份额的 1.6%。2020 年，签账卡、货到付款和预付服务的电商支付份额都有所下降。

销售点的现金使用率下降

实体店商家最直接地感受到了 2020 年疫情带来的经济挑战。实体店经历了从强制关停到各种现行经营限制等各种挑战。

在销售点购物时，出于安全考虑，人们希望进行非接触式交易，这导致现金的使用率大大降低。在整个北美地区，现金占销售点支付交易量的比例下降了 21.9%，降至 11.4%。

现金减少的份额被手机钱包、预付卡和销售点分期挤占，销售点分期是我们 2020 年销售点分析的一个新类别。2020 年，手机钱包作为一种非接触式支付方式在销售点得到了普及，我们预计手机钱包在疫情后会在销售点继续增长。2020 年，手机钱包占销售点消费份额的比例从 2019 年的 6.0% 上升至 9.6%，飙升了 60%。

预付卡占销售点交易量的比例增加了一倍多，从 2019 年的 1.9% 增至 2020 年的 3.9%，这主要是因为预付卡被用于支付疫情救济金。

加拿大

牛奶是袋装的，而不是盒装的。加拿大消费者在购买牛奶或其他商品时，无论是在线上结账还是在店内购物，通常都使用信用卡支付。加拿大消费者的线上支付习惯仍然根植于传统的银行卡。但在实体店内，人们越来越多地使用电子钱包。

重要提示：加拿大人在 2020 年依然喜欢使用信用卡，随着线上商务的持续增长，商家需要重新关注安全问题。多重验证和生物识别作为结账流程的附加安全措施越来越受欢迎。加拿大准备在 2022 年推出实时支付，因此实体商家需要考虑升级支付终端。整合支付有助于商家实现安全目标，还有助于对账和结算。

墨西哥

墨西哥是联合国教科文组织世界遗产排名前十的国家之一，有 30 多项世界遗产。虽然墨西哥的支付方式并没有那么多，但无论是在实体店内还是在线上购物，墨西哥消费者使用的支付方式都多种多样。信用卡和现金仍然最受欢迎，但电子/手机钱包的使用率正在上升。这一增长预计将持续下去，因为移动电商预计在未来 5 年将增长 20% 以上。

重要提示：由于 2020 年现金交易大幅减少，Cobro Digital (CoDi)可能会帮助消费者在当面交易中向数字化支付过渡。零售商、支付提供商和金融科技公司目前正在探索该系统在数字商务方面的潜力。墨西哥最大的 32 家金融机构已参与进来，进行了更大的技术调整，以通过 CoDi 处理支付。该系统还有 150 多个非金融参与者（ 包含零售商和金融科技公司）。

美国

有史以来最昂贵的硬币在纽约市以 17,590,020 美元的价格售出。硬币的面值是多少？20 美元。但这是唯一一枚 1933 年由美国政府合法发行的双鹰币。现在美国人主要使用银行卡付款。2020 年是电子支付和手机支付成为最流行线上结账方式的转折点。随着越来越多的商家在销售点实行非接触式支付，美国人开始使用银行卡和手机钱包来代替现金。

重要提示：随着各大品牌竞相在新的客户期望中创造理想的消费体验，数字化创新是现在的主要焦点。全渠道体验对购买流程而言至关重要，但优化支付流程也同样重要。企业必须扩展并改变消费者的购买方式。“线上下单，路边取货”以及其他各种各样的变体，使得不断评估支付策略变得至关重要。

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