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商业物联网在东南亚有哪些机遇?

墨腾创投  • 

原标题:商业物联网在东南亚有哪些机遇?

作者:墨腾创投(ID: Momentum Works)

白鲸出海注:本文为墨腾创投发布自白鲸出海专栏的原创文章,转载需保留本段文字,并且注明作者和来源,商业转载和使用请前往作者个人主页,联系寻求作者授权。

全球餐饮业的发展趋势

在新加坡或者经常出入新加坡的朋友应该会注意到在不同的购物中心看到的餐饮大同小异,连锁化发展的趋势在好几年前就出现了。

而新加坡人也把这个带到了国内,在目前国内动辄估值几十亿的新派餐饮品牌出现之前,面包新语、大食代、莆田等已经在国内的主要大城市铺开。

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新加坡的连锁品牌也在周边国家,比如马来西亚、泰国和印尼大城市的主流商场遍地开花。这就给了很多东南亚以外的朋友一个印象,就是连锁餐饮已经高度发展了。

然而,我们觉得,这只是一个趋势的开始。之前看到墨腾的东南亚外卖报告提到东南亚整体连锁餐饮只占到整体餐厅数量的 13%,远低于北美的 37% 和中东的 22%。最近也有好几位来自国际餐饮集团的朋友来到东南亚,在非常积极的看并购机会。

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我们认为,接下来随着移动互联网的发展和基础设施的不断完善,东南亚餐饮零售企业整体都会逐渐走向连锁化、网络化、数字化的道路。

中国餐饮连锁化的趋势也非常明显,当一家餐厅取得不错的成绩之后,大部分都会选择扩张门店,毕竟连锁企业的竞争力会比较强,成本结构比单体也会有很大的优势。

然而,连锁化带来的问题就是管理的难度。零售行业的从业者和创业者也更倾向于通过互联网和数字化科技加强对数据、运营的把控。

餐饮和零售老板们就会需要一套完整的 POS 系统和相关设备来管理多个餐厅,随时查看门店运营的数据和分析。例如美团在中国围绕商家打造的链条,具体的呈现方式就是以外卖服务为抓手,POS 系统为数据核心,支付和金融为未来。

在东南亚,因为之前餐饮和零售体系的分散,也导致了各国 POS 系统处于“一盘散沙”的状态,在接下来的一段时间会是整合趋势和现状共存的局面。而从最近外卖的快速发展、到印尼包括供应链和记账 app 在内的各种帮助餐饮零售提高效率的创业公司拿到高额融资,我们看到很多人已经意识到了这块市场的机会。

POS 机的演进和生态的变化

然而,我们一直都知道的是,餐饮零售行业和东南亚市场有各自的复杂性,并不是简单拿一个系统或者商业模式来复制就能够取得成功的。这里我们提一下 POS 这些年发展的来龙去脉。

在电子 POS 出现之前,自然是传统的钱柜和纸质的记账系统。从新加坡大华银行之前做的广告里可以看出一些:

商家为了更好的记账,追求管理效率的提升,第一台电子 POS 机在上世纪 60 年代于日本应运而生。早期的 POS 设备其实就是一台电脑,搭配上打印机、钱箱等。后来,逐渐演变成了带触摸屏的一体机。

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很长一段时间里面,触摸屏一体机通常采用的是 intel 处理器和 Windows 的操作系统。随着智能硬件设备的普及,部分商户也会使用体积更加小巧轻便的 iPad,配合收银系统软件,来组成一套 POS 系统;到了现阶段,基于 Android 系统的智能 POS 机已经成为大多数商户的首选。

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安卓作为一个开源系统的优势是很明显的。相比需要收费的 Windows 和闭源系统的 iOS,安卓系统设备使用起来更加便捷、应用范围更加广泛、开发和维护的成本相对更低。

移动互联网带来的机会与挑战

近几年来,移动互联网的飞速发展造就了移动支付和外卖等行业快速兴起。在极大的方便了用户的同时,也对传统行业带来了新的挑战。以移动支付为例,智能手机的普及让消费者只需要 1 台手机,就可以完成支付流程。

可以说支付场景的演变推动了商家对智能 POS 机的需求,但这对传统的金融行业玩家形成了极大的冲击。

智能手机为用户提供了丰富的应用场景,商家也可以通过智能设备来完成收银等流程。但是作为用于管理多家门面运营的设备而言,智能手机并不是很适合作为商家来收银记账的工具,于是各种适用于消费场景的智能 POS 机等智能设备也就成为了商家的首选,一方面具有打印、扫描等定制化的功能可以更好提升商家运营的效率,另一方面生产和维修成本更低、也更加方便管理。

而之前提到的安卓系统的低成本、便捷和灵活就有了极大的优势。大家可以看到这几年商家颜色非黑即白的传统一体机越来越被五颜六色的安卓一体机取代。

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疫情下的机遇

疫情期间,包括智能 POS 在内的商用 IoT 的应用范围得到进一步提升。一来疫情促使商户主动做出改变去接触新的技术和管理方式。餐饮商家往往只需要一台接入网络的手持 POS,就可以很方便的随时接到用户的订单,这在当下很多地方不方便堂食的情况下,可以有效帮助商家增加营收。外卖平台在这个阶段的飞速增长也快速推动了对智能 POS 机的需求。

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另外,商用物联网云平台很大程度上帮助客户解决了不方便去现场操作的问题,用户可以通过远程来安装、更新软件,或者管理维护设备,技术支持人员也可以进行远程协助来帮助用户解决技术问题。

随着对智能 POS 机的需求激增、配套服务的完善和应用场景的不断延伸,也推动了整个商业互联网的发展。

物联网出海

整体而言,物联网在中国发展的是比较快速的,而其中的一部分—商用物联网的发展速度也超过了全球大部分国家,这得益于中国的电子支付、外卖、SaaS 收银系统等行业的迅速发展以及完善的供应链体系。

在这里,中国的经验给了海外市场参与者,包括商家、平台和投资人,很多参考和借鉴的地方。另外,中国强大的制造能力也赋能耕耘海外市场的智能 POS 企业快速提升和迭代。

然而,对于智能 POS 机行业的公司而言,需要充分注意到海外市场与中国市场的差异。两者无论是在消费习惯、市场环境、移动互联网发展等方面都存在着很大的区别。而且海外各个市场又存在差异,这个往往是中国企业出海同时进入多个市场时遇到的一个很大的困难。

在这里,观察并了解用户需求,对市场的快速反应并及时制定落地计划,在地理环境破碎的东南亚市场则显得更为重要。

同时,我们也需要知道,海外市场的前景相当广阔。在很长一段时间内,相关行业的玩家可以一起协作来做增量市场,就像当年中国安卓智能手机一样。


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