Adjust联合Apptopia发布《2020年移动金融报告》：全球金融类应用使用量激增

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近日，Adjust 与 Apptopia 联合发布了《2020 年移动金融报告》，提供了银行、支付和投资理财类应用的全球数据基准。报告显示，由于疫情影响，全球金融类应用加速发展。与 2019 年上半年相比，各国/地区用户在 2020 年上半年使用金融类应用情况如下：

●对于可以直接在手机上进行股票交易的投资理财类应用，用户活跃度大幅增加。2020 年 1 月至 6 月的每日会话量增长了 88%。Acorns 和 Stash 等交易平台提供的应用都降低了投资的门槛和难度，以鼓励更多的人使用应用进行投资理财活动。数据显示，投资理财类应用是 2020 年全球应用增长速度第二快的移动应用类别。增长速度远高于休闲与超休闲类游戏应用。

●报告显示，支付类应用全球会话量平均增长了 49%。最高增长率出现在日本（75%）、德国（45%）、土耳其（39%）、美国（33%）和英国（29%）。为了保持安全社交距离，越来越多用户使用移动端进行金融交易。

●在全球范围内，银行与支付类应用的会话量总和增加了 26%。其中，日本（142%）、德国（40%）、土耳其（31%）和美国（27%）的会话量增长率明显高于其他国家/地区。

●在移动行业，超级应用（Super Apps）依旧是最热门的趋势之一。以微信和 KakaoTalk 为代表，超级应用在亚洲引领了全球应用发展的热门趋势。但其他地区也不甘落后。例如，英国的在线支付服务提供商 Revolut 就正在追求成为“超级应用”。

“新冠疫情对银行业有较大的影响，并且在移动数字服务的发展上起到推动作用。”Adjust联合创始人兼首席技术官Paul H. Müller表示，“近年来，银行业一直在进行调整，以适应移动应用行业带来的数字变革。而今年新冠疫情的流行进一步加速了金融及银行业的转型，也为全世界无银行账户的用户、以及对银行服务依赖较少的消费者带来了新的途径和机遇。”

新兴市场推动银行服务发展

研究发现，银行类应用的安装与使用存在地区差异。在各国家/地区中，日本占银行类应用下载量榜首——但这是有悖于总体趋势的异常情况。Apptopia 数据显示，在过去的 12 个月内，其他发达经济体的安装量都有不同程度的萎缩。 

“总体经济趋势显示，热门银行类应用在发达经济中会遇到挫折，但在新兴市场中却有着巨大的潜力。国际金融类应用可以抓住新兴市场的机遇，以实现增长。”Apptopia 数据洞察副总监 Adam Blacker 分析道，“土耳其、乌克兰和巴西等国家的银行类应用都展示出了强劲的增长。”

用户花费在应用内的时间更长

除了会话与安装量的增长，2020 年全球各地用户在金融类应用中花费的时间也越来越多。2019 年上半年，用户在银行和支付类应用中每次会话的平均时长为 7.7 分钟，但到了 2020 年，这一数字提升了 8.9%，达到了 8.35 分钟。

另外，Adjust 的数据也证实了，金融类应用的使用时长增长率在 2020 年第 2 季度达到最高峰，而这正是全球各地进入防疫封锁的时期。在分析的所有国家/地区中，阿根廷的应用在 2020 年使用时长与去年相比上升了 72%，名列榜首。紧随其后的是乌克兰，增幅为 62%，然后是俄罗斯和巴西，增幅均约为 50%。日本的增幅为 21%。

用户获取成本下降，可抓住机遇打造用户忠诚度 

在新冠疫情为金融经济和社会带来变革之际，银行和支付类应用用户获取成本也大幅下降。统计数据显示，从今年 2 月到 5 月，应用的单次安装有效成本（eCPI）下降了 77.49%。

新冠疫情让越来越多的人选择使用移动应用处理金融、投资、交易等服务。Mobile Maketer 分析指出，随着疫情的缓和，习惯了使用金融类应用的用户很可能会延续这一使用行为，从而为这些应用程序服务的扩展提供了机会。

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