印尼美妆电商Social Bella再获5800万美元投资

2014 年的一次谈话中，分别来自于金融、IT 和设计传播行业的约翰·拉希德（John Rasjid、克里斯托弗·马迪安（Christopher Madiam）和克里斯蒂·印第安纳（Chrisanti Indiana）一致认为，应当为美妆和个人护理类产品开辟专门的交易平台，而这就是 Social Bella 起源。当时，印度尼西亚还没有针对这一特定市场的在线平台。

如今，该公司在几天前宣布已经完成了 E 轮融资，本轮融资由淡马锡（Temasek）、兰亭投资（Pavilion Capital）和 Jungle Ventures 等投资者领投，融资总额为 5800 万美元（约合人民币 4.1 亿元）。与此同时，Social Bella 还宣布将通过 Sociolla 成立新平台 Lilla。

成立起源

拉希德表示，Social Bella 的成立并非偶然。“我们三人组创办 Social Bella 的原因有很多，其中也包括消费者对值得信任的电商平台的需求。我们观察了市场上已有的先例，首先想到的就是 Dollar Shave Club，它通过邮件向顾客寄送剃须刀和其他个人美容用品。这种方式行之有效。”拉希德解释到。

拉希德说，Social Bella 一直坚持以客户的需求为导向。“客户永远是第一位，我们也希望与活跃用户保持联系，这也是我们运营 Social Bella 三个业务部门的一贯方式。”

建设美妆生态系统

在谈到 Social Bella 团队建设生态系统的方式时，拉希德表示，持续创新是满足消费者需求，以及支持印尼美妆服务企业的根本所在。

 “我们确定了建立完整生态系统，以促进美妆行业发展的总体路线。目前公司的重心在于持续进行创新，将关注点放在消费者本身和无缝购物体验上。”他补充道。

目前，Social Bella 旗下拥有五个业务单元。分别是美妆个护类产品的在线评价平台 SOCO；提供 O2O 营销服务的线上美妆和生活媒体 Beauty Journal；美妆个护类电商平台 Sociolla；为美妆个护类品牌提供端对端分销服务的业务单元 Brand Development；以及专为妈妈设计的美妆个护类电商平台 Lilla by Sociolla。

线下扩张

按照目前的预测，Social Bella 在 2020 年预计将拥有近 3000 万名用户。去年，Social Bella 在力宝百货（Lippo Mall Puri）商城里开设了一家全渠道旗舰店，从而成为了一个将美妆技术与端对端品牌分销服务相整合的完整生态系统。目前，Social Bella 在印尼全国拥有 6 家实体店。

 “我们的电商业务从 Sociolla 的线上平台起步，然而对于美妆产品而言，实体购物体验依然重要。消费者希望去感受、触摸、嗅闻和试用产品。”在解释线下扩张的原因时，拉希德这样说到。

未来趋势

如今，全球的零售商都在进行数字化建设。Social Bella 则计划以更个性化、更有趣的方式，为印尼的美妆爱好者提供质优价廉的美妆产品。此外，Sociolla Store 也让消费者能够接触到更多品牌。

“这就是 Social Bella 的愿景，即成为美妆个护企业的孵化器。我们也将重点关注 SOCO。通过专注于提高用户体验质量，SOCO 整合了 Sociolla 和 Beauty Journal 的服务，以解决印尼女性对安全个人护理和个人护理产品的需求。”拉希德说道。

而在谈及新冠疫情所带来的挑战时，拉希德则说：“疫情期间，人们主要在家里活动，为了应对疫情爆发带来的这些挑战，我们正通过引入新功能—与美妆顾问在线聊天—来增强 Sociolla 的吸引力。”

此前在 2019 年 9 月，Social Bella 完成了总额 4000 万美元（约合人民币 2.8 亿元）的 D 轮融资。这一轮融资的投资者包括 East Venture Growth、淡马锡、兰亭资本和 Jungle Ventures.

本文编译自 How Indonesian beauty e-commerce startup Social Bella finds a balance between commerce, content, community。

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