数据报告 | 疫情期间多数消费者与KOL互动率未发生变化

Influencer 和 GlobalWebIndex 共同进行的研究显示，在主动关注 KOL 的消费者中，绝大多数（96%）人与 KOL 之间的互动率在新冠疫情爆发期间都没有出现明显变化。

这项在 2020 年 5 月于英国和美国针对 2000 多名消费者所进行的调查显示，尽管 KOL 营销预算有所减少，但消费者与创作者之间的互动依然保持活跃。先前的研究显示，有 65% 的 KOL 减少了赞助内容的发帖量。

高达 72% 的受访者表示，疫情爆发让他们在社交媒体上花费了更多时间；还有64%的受访者表示即使在疫情结束后，他们使用社交媒体平台的时间也不会发生变化。除此之外，在疫情期间关注人数增速最快的KOL类别分别是新闻类（26%）、美食类（26%）、心里健康类（25%）以及营养类（22%）。

疫情爆发前后，消费者关注的 KOL 类别对比 | Business of Apps

在内容类型方面，Z 世代和千禧一代更倾向于观看有趣的创作内容（45%）以及幕后观点（37%），以进一步了解他们所关注的 KOL。而 X 世代和婴儿潮一代更喜欢各种教程（比例分别为 43%-47%）。

消费者在疫情期间关注 KOL 的主要目的 | Business of Apps

在平台方面，TikTok 在疫情期间吸引了大量新用户，使用该平台关注 KOL 的消费者人数增长了 12%。在总体份额上，有 74% 的消费者选择了 YouTube 平台，Facebook（66%）、Instagram（58%）、 Twitter（51%）和 Pinterest（44%）则紧随其后。

在关注 KOL 的主要原因上，了解新事物（51%）、娱乐（49%）、发现有趣内容（43%）和观看启发性内容（38%）是消费者的主要动机。对于各大利用 KOL 进行营销的品牌而言，消费者则希望它们提供的内容能更加丰富（47%）、积极向上（41%）、更有目的性（37%）以及具有个性（35%）。

关注者希望品牌所能增加的内容类型 | Business of Apps

报告还写到：“根据调查数据，在过去两个月内关注 KOL 的消费者中，购买美容/个人护理、时装、娱乐内容订阅和外卖服务/烹饪工具的人数最多。在购物意向方面，有四分之一的受访者有计划加入教育预算。同样，随着假期机票的需求量增加，旅游产业也可能出现复苏。

本文编译自 96% consumers interacted with influencers at similar rates during pandemic。

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