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十一国庆想休假,但必须回复买家?这里有三种解决方式

AMZ123跨境电商  •  •  原文链接

作者:AMZ123跨境电商 (ID:amz123net)

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亚马逊卖家的工作无疑是非常繁忙的,即使是休假也要随时回复买家信息,以避免延迟回复,影响账号的绩效表现。

但人总是要休息的,为了帮助卖家充分享受假期,下面提供了三种自动回复亚马逊买家的方式,减轻卖家的负担:

1、员工轮流值班

要减轻工作的负担,可以让运营的工作人员轮流值班,这样每个人都有休息的时间,也不会耽误工作,从而保证工作与生活的平衡。当然别忘了给值班的员工提供值班费用。

2、使用亚马逊卖家APP接受信息

通过APP,卖家可以更加轻松的管理亚马逊业务,快速回复客户问题。如果收到消息,APP会给卖家推送通知消息,这样你就不用一直检查手机了。

不过虽然不用检查手机,但你还是必须要回复邮件,这么看这个方法似乎不是很完美。

3、在你的邮箱设置自动回复

回复客户问题的另一种方式是用自己的邮箱比如Gmail、Outlook等设置自动回复。这种方式简单效果也好,可以迅速通知消费者店铺的服务时间,让用户知道你已经收到了他们的信息,并尽快回复。

利用Gmail Vacation自动回复工具,就可以给亚马逊买家设置自动回复。你首先需要有一个Gmail邮箱地址,用于接受和自动回复买家的信息,在亚马逊后台的设置中,找到Notification Preferences,然后输入自己的Gmail邮箱:

 1.jpg

然后登录这个Gmail邮箱,在邮箱后台点击 “Settings”,然后选择“General”,设置自动回复内容:

 2.jpg

设置完成以后,点击Vacation responder on,启用自动回复,最后保存。

不过注意了,邮件自动回复可以节省时间,但一般亚马逊不会将视为回复,因为平台可以识别信息是否为群发。

最后卖家还可以使用自动回复工具,根据买家的问题比如FBA订单或者退货退款等,设置模板,正确回复买家的信息。

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