海外移动电商Wap站已跟不上用户体验的高需求 App成为标配

线上购物平台 Mobify 的最新调查显示，绝大多数移动端网购人群并不会浏览商品页面。反之，有 68% 的消费者会进入主页、博文、促销等非产品页面。

与此同时，这些网购人群比想象中的还不愿意在移动电商网站上消磨时间，他们在网站的停留时间平均只有 5.45 分钟。不仅如此，数据表明，超过一半的用户在网站上逗留的时间不会超过 3 分钟。

这意味着，营销商和移动零售商必须摒弃“无为而治”的心态，想方设法拉拢消费者。

普遍来说，进入结账阶段的消费者在一周内有 33% 的几率会在网站上完成消费。

同时，移动端的消费者对于那些加进购物车的商品，在一周之内有 2.6% 的回购率，未能进入购物车的商品仅有 0.17%。

由于从添加进购物车到提交订单并付款的转换至关重要，很多业内人士建议，零售商应利用 Accelerated Mobile Pages 和 Progressive Web Apps 来优化他们的页面加载。通知推送也是另一种重新吸引用户的有效手段。

大家都知道，除了挑选商品之外，结账付款是电商活动中最耗费时间的阶段。安装快捷支付方式可以让移动商务网站减少与用户之间不必要的摩擦。

此次研究以 Mobify 在 2017 年第二季度发布的调查为基础，该调查认为，一旦消费者在网页加载时有了过长的等待体验，挑选商品到付款的转换率就会随之降低。如果加载时间在 15 秒左右，平均推出率将提升至 48%。

倘若将页面加载时间从 15 秒缩减至 5 秒，回头客的页面浏览率将提高 21%，新用户的也会提升 16%。

Mobify 的 CEO Igor Faletski 表示，“与电脑购物不同，移动端购物是一个完全不同的情景，它的一整套流程更容易被分割和打断。为了收益，零售商需要开发一个与 App 同样出色的移动网站，不过到目前为止，这还属于无稽之谈。”

如果消费者保持了一定的参与度，并授权了更加快捷的支付手段，优秀的移动端购物体验就显得非常必要了。

作者：Kyon

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