2017年度回顾：旅游类App

随着使用量的增长，App 已成为旅游业不可或缺的一部分

一直深受技术影响的旅游业已受到市场向移动转型的影响，我们发现主要的客户互动方式开始向移动 App 转移。

旅游 App 使用量的迅速增长预示着更大范围的行业变革。

尽管目前的客户互动方式主要是聚合工具和智能比价工具，但 App 的出现对于传统旅游公司是一个机会，可通过延长整个客户旅程中的接触时间来重建与客户之间的直接关系。

航空公司改变策略以反击 OTA 和智能比价 App

在线旅行社 (OTA) 和智能比价 App 的用户数明显高于航空公司等直销商。在这种环境下，许多旅客通过这些第三方服务来预订和管理旅行计划，航空公司面临着商品化的风险。

航空公司的应对措施是不断为自己的 App 增加功能，以期提高旅行体验，并与忠诚度最高的客户重新建立联系。反过来，这些功能也会延长接触时间，提高忠诚度，同时提供搭配销售和追加销售的机会。

这导致过去一年航空公司 App 的每用户平均使用时长增加了 10%。相比之下，OTA App 的使用时长同比保持相对稳定。

打车 App 已成为全球性现象

2017 年全球打车收入预计将超过 450 亿美元，这个市场仍然利润丰厚，同时竞争也极其激烈。全球市场仍然较为碎片化，为了争取并保留乘客和司机，激烈的价格战正在上演。

打车服务越来越多地从其他领域寻求收入机会，如送餐、快递甚至金融服务 (例如优步 和 Grab 正在提供支付服务)。

文章信息来自于App Annie ，不代表白鲸出海官方立场，内容仅供网友参考学习。对于因本网站内容所引起的纠纷、损失等，白鲸出海均不承担侵权行为的连带责任。如若转载请联系原出处

友情提醒：白鲸出海目前仅有微信群与QQ群，并无在Telegram等其他社交软件创建群，请白鲸的广大用户、合作伙伴警惕他人冒充我们，向您索要费用、骗取钱财！