当前位置:白鲸出海 > 资讯 > 正文

出海公司必读!Solo桌面Facebook运营秘笈分享

魏方丹  • 



“移动互联网出海”已经成了国内一大趋势,在扬帆远航的过程中,如何让海外用户更了解自己成了许多企业的重要命题。在这种情况下,因为免费、用户量大、传播性强等特性,Facebook等社交平台成了许多出海企业的首要选择,它们是一扇窗口,更是企业品牌营销的利器。

今天,作为出海舰队中的一员,我们非常自豪地宣布:Solo桌面的Facebook主页粉丝总量突破100万!如同Solo系统1.8亿用户的积累过程一样,100万粉丝全部是自然增长,并且活跃率在同类产品中遥遥领先。要知道,Facebook和新浪微博不一样,主页内容的到达率只有百分之5左右:按100万来算,也就是每条内容只有约5万粉丝能够看到,这无疑给维持用户的活跃度带来了很大不便。

然而,经过一年多的不断摸索,Solo桌面总结了Facebook的运营干货,做到以下这几点,你也可以笑傲江湖!


1.jpg

注:活跃率=本周活跃次数/总用户数量,数据来源于Facebook


1
增加互动性
方法:码准发送时间、多用提问句式


社交媒体区别于传统媒体,就在于它能构建交互平台,从单向的传播转为交叉的过程。因此,调动Facebook粉丝的积极性,给Post点赞、转发、评论成了首要任务。首先Solo桌面保证每天都有全新的内容产出,每天晚上7点发送Post。这个时间节点也是经过运营人员很长时间的摸索才总结出的,由于Solo桌面的用户遍布海外,我们需要选择一个折中的时间来保证粉丝在当时的时间段能够看到我们的内容。比如说当北京时间晚7点时,印度时间是下午四点半,正是大家略感疲惫需要休息的时候;而纽约时间是早上7点,刚刚起床准备上班的人们和我们的习惯一样——打开Facebook刷一下动态。

而为了增加互动性,Solo桌面在文字上经常使用问句。你这周心情怎么样?你最喜欢的食物是什么?这张图给你什么感觉?你觉得Solo桌面的什么功能最酷?在这些问题下,许多粉丝都积极地进行了回复、转发,效果要比简单“告诉”粉丝要好得多。

同时,Facebook的活跃也离不开Solo桌面运营人员的悉心维护。为了保持互动性,Solo桌面的工作时间贯彻“7-11”原则,从早7点到晚上11点,回复每一位粉丝的疑问

2.jpg



2
塑造拟人化
方法:拒绝冰冷回复、分享共鸣内容


作为一个企业主页,你该选择高高在上,还是亲切温和?答案显而易见,社交媒体时代从某个程度来说加快了企业主页的去企业化,而增加更多的人性化。人们不愿意和一台冰冷的机器对话,所以运营主页时,无论你卖萌耍贱还是打造“留几手”式的犀利毒舌,只要能让粉丝和你交流就是好的。

人格化的主页,需要和粉丝做些什么?分享。如果分享的内容能够击中粉丝的痛点、满足他们的需求,无疑会提高许多活跃度。Solo桌面发现,休闲类的内容总能获得粉丝的青睐,比如旅游、风景、美食、动物等。其实这一现象不难理解,在新浪微博上,很多休闲类的账号也坐拥大量的粉丝,毕竟平常工作生活那么繁忙,在社交网络畅想一下美好的生活非常正常。再者,之前提到Solo桌面的粉丝遍布全球,对于许多出海企业来说,打破文化壁垒是一个难题,Solo桌面是一款工具类产品,然而对于Facebook主页要以内容取胜,什么样的内容能够跨越国界、种族、宗教呢?生活休闲类的内容当之无愧。


3.jpg

有的人会产生质疑:Solo桌面是一款桌面软件,为什么在Facebook主页上却大谈吃喝玩乐,派发心灵鸡汤?这合适吗?合适!实际上,Solo桌面并不是一款冷冰冰的工具软件,在我们Facebook主页上写着一句话:Be Solo and Awesome! 我们传达给用户的理念是:做独一无二的自己,在通向杰出的路上不断前进。我们希望用户在使用我们的产品,收获方便快捷的同时,也能在情感上产生共鸣。而Facebook主页就承担了这样的责任,它作为一个社交媒体平台,把Solo桌面的情感理念灌输给粉丝。不论是Solo桌面还是Facebook主页,共同目的都是让用户和粉丝感觉快乐。


3
放大视觉化
方法:多图少字、美女动物和孩子


在速读时代,普通粉丝对大段的文字并不感兴趣(像本文这样的干货除外),所以Solo桌面的建议是尽量发图,能够在图上体现的信息尽量不要用文字来描述,更不要添加链接——很少粉丝会点开。

广告视觉元素有一项“3B原则”,即:Beauty(美女)、Beast(动物)、Baby(婴儿)。而在Facebook图片内容的选择上,恰巧也符合了这一原则。经运营人员的测试,这三类图片能极大程度地调动粉丝的情绪。值得一提的是,Solo桌面曾经对粉丝人群进行过分析,发现80%的粉丝都是男性,因此发美女图片一定能保证活跃度。然而这些内容不太容易把握好分寸(你懂的),粉丝对其的评论也可能影响品牌本身,因此Solo桌面并没有一味地为了获取关注而随意发布内容。

虽然Facebook不是纯粹的图片社交平台,但Solo桌面看到了其中的潜力。许多粉丝会留言问Solo桌面索取发布的图片,当做手机桌面等。因此,我们为了体现独立原创,也经常上传我们制作的精美主题,反响都非常热烈。

4.jpg

对于Solo桌面来说,运营Facebook并不是单纯以涨粉为目的,其他出海企业也如此。Facebook主页的活跃能够让企业利用其来做品牌营销和推广。我们收到越来越多的反馈,称Solo桌面分享的内容让他们感到快乐,这也代表着我们的品牌形象正扎根于粉丝们的心里。目前Facebook的粉丝全是自然获得,而且现在已经有很多用户被Facebook主页吸引而去下载Solo桌面。

以上是Solo桌面作为一个出海企业,对Facebook运营的一些心得。

本文相关公司

赤子城认证


扫一扫 在手机阅读、分享本文

要回复文章请先登录注册

白鲸客服微信白鲸客服微信
微信公众账号微信公众账号