App Store存在退款漏洞，韩国游戏开发者深受其害

近日，《韩国时报》（The Korea Times）报道称，因为苹果App Store应用商店存在的退款漏洞，不少韩国玩家从中“获利”，而韩国当地游戏开发商也因此遭受到不同程度的经济损失。

韩国App Store存在退款漏洞

据悉，在2014年之前，韩国区用户跟全球其他地区App Store用户一样，需要向苹果提交申请，并获得工作人员核准之后，才能够获得退款。但在2014年7月，韩国公平交易委员会（KFTC）认为苹果的退款政策有失公平性，下令苹果进行修改。为此，苹果向韩国区App Store推行了一套自动退款的程序。

据《韩国时报》介绍，该自动退款程序大致流程是，当韩国用户在App Store应用商店内，购买某款应用的虚拟道具之后，无需人工核准，就能够在一定时间内自动获得退款。而且苹果还表示，为了保护用户隐私，在App Store退款申诉过程中，应用开发商并不会参与进来。

因此，对应用开发商们来说，他们并不会知晓究竟是哪些用户申请了退款，而这也就导致那些申诉成功的用户，在获得退款之后，依然能够保留自己购买过的虚拟道具。这一做法，相当于用户可以免费获得虚拟道具，从而让游戏开发商承受损失。

在洞悉该漏洞之后，不少韩国游戏玩家纷纷效仿。据韩国游戏开发商Flint表示，因为无法从App Store处获悉申请退款的用户数据，所以该游戏厂商不得不去自我排查。该公司CEO Kim Young-mo在近期接受**时表示：“我们从今年11月23日开始排查，在分析完所有用户数据之后发现，至少有300个用户，涉嫌恶意退款诈骗。”

据《韩国时报》报道称，除了Flint之外，包括Next Floor、Nexon和中国龙图游戏韩国分公司在内的多家韩国当地游戏开发商均表示，他们也都遭遇了类似问题，目前正在采取措施解决。

App Store曾在欧盟推出相似退款政策

不过，与App Store存在退款漏洞不同，在韩国应用市场占较大份额的Google Play，也允许用户申请退款，但只适用于用户在应用内消费两个小时以内的情况，而且用户只有一次申诉的机会。

实际上，除了韩国之外，受限于欧盟2011年推出，并于2014年6月开始实施的《消费者权利指令》（Consumer Rights Directive），App Store还于2014年12月在英国、德国、意大利等欧盟国家，推行了类似韩国区的自动退款政策。

但是，对于自动退款可能存在的漏洞，App Store在欧洲地区的主要做法，是通过监测恶意退款行为来保障开发者权益。据外媒报道称，当一个欧盟国家用户，多次申请退款之后，苹果会锁定他的账号，并发布信息提醒该用户，在他最新一次的应用购买中，将不能够拥有再次退款的权利。

目前还不清楚App Store是否也在韩国采取了类似限制措施，但《韩国时报》援引多家游戏公司负责人消息表示，韩国区App Store存在的退款漏洞，是一个非常严重的问题，有的人甚至以此为生，开始盈利性的活动。对此，韩国区App Store方面还没有任何回应。

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