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音乐短视频玩家Musical.ly低龄化用户趋势 ——反思隐私法是否已经落伍

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在创业蓝海里,青少年是一个庞大的目标市场。青少年们紧跟并在创造着未来的潮流,他们会逼着父母为他们消费买单,因此这个群体成了创业者们趋之若鹜的对象。

这对理念新潮的Musical.ly来说是个好兆头。2014年成立,总部位于上海,Musical.ly宣布其已拥有1亿用户,其中大部分为13-20岁的年轻人。2016年8月,这家公司还和MTV合作推广过MTV音乐录像带大奖。用户可以用这款产品自己制作对嘴型,或在流行歌曲,电影场景和音频下跳舞娱乐的视频,然后上传到这个类似于Instagram的平台上。  

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用户群体年龄偏小

这款App不同寻常之处在于它的用户群体年龄极小,而公司也采用微妙的手段和方法引导年轻群体使用这款产品。Musical.ly并没有特意收录或显示用户的年龄,但从一些达人用户日常的点赞,发布的视频和头像来看,这些用户竟有不少是小学生。而近期推出一项根据用户所处位置加好友的功能也显示,在纽约地区,用户大部分是青少年,而且儿童不在少数。年轻群体追捧的流行明星入驻也是这个平台的一大特征,这些明星有像Ariana Grande ,Selena Gomez这样的当红巨星, 也有从诸如Vine上转移过来小有名气的用户和社交红人,而且有迪斯尼电影和电视节目所有类型的歌曲可供选择进行配乐。

法律瓶颈 

Snapchat和 Instagram的用户就有偏年轻化的特点,但是Musical.ly的用户更甚,一二年级的小学生数量庞大。这让Musical.ly处于尴尬的境地,因为目标群体是13岁以下的网站或服务运营商必须遵守联邦关于个人信息收集和分享的规定,包括用户姓名,照片,视频,用户名等持久性标识。这些限制是联邦贸易委员会制定的《儿童在线隐私保护法案》(COPPA)的一部分。

像美国大部分的社交网络运营商约定俗成的一样,Musical.ly并不公开收集用户年龄信息,并规定禁止13岁以下用户使用。(Facebook会在经过用户同意后再收集用户年龄信息。)

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据了解,大部分运营商会采取行动避免触犯COPPA 的规定以规避责任。但这个规定实行起来有难度,因为它既不要求服务平台公布用户年龄,也不要求服务商对用户虚报年龄负责。(美)执法机构联邦贸易委员会发言人称,委员会支持在健康,可行的公司机制下,并且经过父母同意后获取儿童的个人信息。

公开面向儿童市场的服务需要严格遵守 COPPA的规定。比如Vine Kids就是一款没有用户名和发布视频权限的应用;YouTube Kids本质上是一款儿童节目直播应用。但是,跟Snapchat 和 Instagram一样, Musical.ly是一款全功能的社交网络平台,虽然深受年轻群体喜欢,但并不公开把这类人定位目标群体。

近年来,关于隐私权的规定是否有些落伍的讨论越来越激烈了。COPPA是1998年成文立法的,比苹果问世早十多年。根据研机机构Influence Central的调查,美国儿童平均会在12岁时得到一部父母给的苹果手机,从而接触到社交软件。学术期刊《第一个星期一》于2011年发布的关于法律的调研报告显示COPPA已经造成了很多疑难杂症。为了规避法律风险,科技公司不得不割舍年轻群体用户,或者当这些用户不存在,当初是为父母提供引导和帮助的初衷也完全被扭曲。报告总结说,目前的法律规定方式只能导致科技公司拒绝提供服务,而不是提供隐私保护或与父母达成合作。

总之,不管规定是什么样子的,儿童都跟我们一样在使用智能机。

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Musical.ly董事长谈用户年轻化问题

 Musical.ly的董事长Alex Hofmann表示公司很关注年轻群体用户的问题。“跟其他App不同的是,我们不仅要和用户对话,更要和他们的父母对话。”他一直在和一些达人用户和他们的父母保持联系,经常从他们那里获得关于用户安全,新功能能体验等方面的反馈信息。(公司的用户支持页面有直接面向父母的版块,标明该款产品适用于13岁以上用户。)Alex Hofmann还表达了公司希望用户多样化的愿景,希望可以做到真正意义上,面向各个年龄段的群体的社交网络,

一年之前,Snapchat还没有40岁以上的用户,相信只要Musical.ly能坚持住,这些用户会长大的。当被问到这款App吸引这么多的年轻群体公司会不会让公司感到责任重大,他回答说儿童使用社交软件具有争议性,但也是不可避免的趋势,一开始就是年轻用户选择了Musical.ly,而不是公司将这些群体定为目标。而他对市场上是否会出现过多的特定服务表示了担忧,恐怕到时候公司会控制不了局面。(编译自外媒)        


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