拉丁美洲移动互联网产业概况（下）

主要介绍了拉丁美洲及加勒比地区（以下简称“拉美地区”）互联网整体发展趋势，智能手机使用情况，以及移动互联网产业在拉美地区经济中所扮演的角色。本篇将介绍移动互联网产业的发展、给拉美的电信运营商、社交网络、电子商务、付费渠道等方面带来的影响，进而分析拉美移动互联网产业所面对的挑战。

竞争空前激烈的拉美电信业

根据数据调查机构GSMA最新公布的一份报告，2010年到2015，由于经济复苏和用户的迅速普及，拉美地区电信业总收入平均年增长率接近5%，而预计在2015年到2020年，总收入平均年增长率将会下跌到不足1%，低于全球电信业的收入预计平均增长率（2%）。报告指出，一方面是由于全球经济增长的放缓，给拉美地区经济带来了影响。另一方面，是由于拉美各国国内的运营商之间激烈的竞争。

随着近些年拉美各国电信业的日益开放，更多的国际电信运营商（比如Clarín、AT&T、Wom等），纷纷进入拉美市场。“为了可以争取到更多的市场份额，有些运行商开展了对整个市场“破坏力极强”的营销手段，造成了在一些国家中，电信运营商之间的竞争极为激烈，”报告对此评论道。

同时，拉美各国电信业HHI指数（数字最高为10，说明行业垄断，越低反映竞争越激烈）在最近几年都呈现出下降的态势，尤其是哥伦比亚和秘鲁两国。行业内的竞争就导致了拉美地区电信业的ARPU下降。据统计，拉美地区电信业的ARPU值在2010年到2015年间，平均每年下降2.6%，预计在2015年到2020年间，这个下降幅度将会达到2.8%.

另外，拉美地区各国政府对国内移动运营商的税收也相对较高，其中，排在前三位的国家分别是牙买加、巴西和墨西哥。

拉美社交网络已成为企业最重要的营销平台

根据公开的数据，拉美用户在社交平台上所花的时间比其他地区的社交用户都要多，用户主要集中于阿根廷，巴西，秘鲁，智利，墨西哥和哥伦比亚这6个国家。在用户量排在前五名的社交平台分别是：Facebook、Youtube 、Twitter、Google+和Linkedin（领英）。

另外，根据2015年，GSMA针对30个国家的所做的一份调查，拉美国家用户对社交网络的使用时间占据了所有用户使用时间的60%。如今，和世界其他地区一样，拉美用户对社交网络的偏好正推动着网络贸易和广告业的增长。更多的企业已经看准社交网络，作为在拉美进行市场营销的主要平台。

拉美本土APP研发状况仍处于落后

随着智能手机和4G网络的普及，拉美地区也见证了APP经济崛起。根据App Annie的报告显示，2014年，巴西在Google Play榜单上下载量上全世界排名第二。

而当提到拉美本地APP的研发情况时，报告指出，“拉美本土研发商在面对来自北美，欧洲，亚洲一些国家的竞争对手的产品时，表现一直平平，这可能与那些地区的用户对自身利益更加敏感，对产品要求更高有关。”

电子商务在拉美兴起 

根据eMarketer的统计，预计在2020年，拉美地区电子商务贸易总额将会较2015年翻一番，达到800亿美元 。其中，巴西与墨西哥将成为电子商务发展最快的国家，目前，亚马逊已经在巴西和墨西哥开通了电商网站，沃尔玛也凭借进入拉美市场时间较早的优势，在拉美各国均已经开通了线上销售服务，而百度，阿里等中国企业也开始在巴西进行布局。作为拉美六大创业公司之一的拉美本土电商MercadoLibre，在2015年第三季度的交易额为3190万美元，也比2014年同期增长了76%。

在付费方面，根据GSMA的报告，在墨西哥，电子银行和手机付费已经越来越常见。据统计，2015年，墨西哥通过移动支付进行的贸易总额达到了103亿美元 ，并且已经有将近一半的墨西哥零售商已经开始了网上业务。

目前，拉美的主要移动的支付公司有：Ourocard-e（巴西）、Samsung Pay、Paypal、Transfer（墨西哥）。

（“移动货币转账服务”在拉美的普及情况）

另外，据统计，拉美地区将近有一半的成年用户无法或没有办理银行卡，为了使更多这样的用户享受到转账等服务，拉美有些国家的运营商联合银行，开通了移动货币转账服务（Servicios de dinero móvil）。只需与智能手机绑定，用户就可以在指定银行进行提款，或者与平台内的用户进行转账。目前，该业务在巴西、巴拿马、墨西哥、玻利维亚、巴拉圭发展很快。在拉美共有注册用户1730万。

不是有网的地方就有用户 —— 拉美移动互联网产业面临的挑战。

拉美地区的网络3G覆盖为90%，比世界平均水平都高，但是移动网络的普及率（48%），与发达地区的平均水平（60%）仍有一定差距。

（全世界各地区或国家移动网络普及情况）

尽管2015年，拉美的移动互联网用户突破3亿，尽管有一部分的低收入家庭的用户通过WiFi上网，但仍有3亿多人无法享受到移动互联网服务。

根据GSMA2015年发表的一份报告，其中，无法享受到移动互联网服务的人群大多集中在农村人口，女性用户，低收入人群和年轻用户之中。而无法使用移动网络的原因主要归为四类，分别为：用户的消费水平偏低、用户缺乏利用移动网络上网的必备知识、本地化进行得不到位以及没有网络覆盖率。在调查的八个拉美国家中，结果如下：

其中，缺乏本地化与内容，用户缺乏使用移动网络进行上网的必备知识在拉美大多数国家都很普遍。

本地化与内容方面，拉美主流语言只有两种： 67%的人口（将近4亿）使用西班牙语， 33%的人口（将近2亿，巴西）使用葡萄牙语。但尽管如此，不同国家的用户在使用语言时，用法也不尽相同。根据2013年的一份报告，对于拉美各国人民来说（除巴西），所读到的东西，只有不到30%的内容是属于经过本地化后的语言。内容方面，大多数APP涉及的领域仅限于娱乐或游戏方面，而在其他领域，比如现代农业，远程教育，就业等方面的涉及很少。尽管拉美地区电视业等传统媒体相对发达，但是向网络的转型相对缓慢。

在上网技能方面，拉美大多数国家的学校都包括和计算机基础知识相关的课程，但是却没有关于移动上网知识的课程。为此，América Móvil开设Aprende.org教育类平台，旨在通过在线提供免费知识，让更多拥有或想拥有智能手机的用户有更多的机会进行上网。并且América Móvil在去年制定了为大学捐赠手机的计划，用户可以把不用的智能手机交到指定地点，并可以换取到500比索（约合26美元），然后这些手机将会捐献给公立大学。

另外，在巴西，墨西哥，哥伦比亚等这样的人口大国，消费水平是影响用户是否使用移动网络的重要因素，在某些程度上也反映出整个拉美地区收入的高度不平衡。根据统计，对于拉美各国中40%低收入群体来说，如果使用智能手机，每月的平均花费占他们总收入的17%，而对于20%的高收入群体，仅为2%。因此，对于低收入群体，短时间内完成手机的更新换代短时期内十分困难。不过，随着智能手机的价格逐渐下降，运营商提供的数据服务种类越来越多，拉美地区的移动网络用户会不断增加。

结语：

1 大多数拉美国家的政府已经加紧开展国内移动互联网建设，并且拉美地区移动互联网产业整体发展趋势良好，但中部地区发展滞后，并且各国发展状况不平衡。

2 拉美移动互联网用户集中于巴西、墨西哥、阿根廷、哥伦比亚、阿根廷等国。

3 社交网络在拉美应用广泛，可为企业进行市场营销以及电子商务发展助力。

4 拉美地区的本地化既要体现在语言上，也要体现在内容上。

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