马来西亚在线消费者画像：半数消费者不喜欢分期付款

国际购物中心AEON Mall在马来西亚开设C2C电商平台Shoppu，企图与其它电商品牌Lazada等挖掘马国拥有3000万人口的强大消费力。近日，Shoppu公布针对2016年马来西亚消费者倾向调查报告。其中，受访者80%为20-30岁年轻人，72%为女性消费者。调查结果指出，目前马来还是值得开发的电商市场处女地，因为还有25%的人口（相当于750万人）从未使用线上购物，同时透露出马来西亚人不爱线上分期付款的特性。

1、还有25%马来人未曾在线上购物

不同于其它调查报告均指出目前超过9成马国消费者使用过线上购物，Shoppu指出目前还有高达25%的马国人仅在实体商店购物。

想像一下，如果调查样本中线上与线下的消费者比例各占50%，则当地人从未在线上购物的比例将可能会更高。总而言之，这代表着对马来西亚电商市场跃跃欲试的竞争者来说，还有相当大的处女地可以开发，让越来越多的马国消费者愿意转向线上购物。

2、主要购买商品类别：时装、家用品、美妆

原问卷的题目为“哪种商品类别是感兴趣的”，时尚&配件、家用品以及美妆分别位列调查结果前三名（想必是因为调查样本多为女性）。而男性消费者偏好消费电子产品，手机与平板电脑则紧追在后。

有趣的是，家用品竟然排在健康与美妆产品的前列。这与2015年11月Lazada所公布的消费者调查结果相当类似。

3、优惠券最容易吸引消费者

何种促销方式最能吸引消费者点进电商网站是值得关注的话题。对马国消费者而言，最爱的是优惠劵折扣。尽管免运费服务、积分活动、限时促销排名其后，但远远落后优惠券直接折扣带来的强烈吸引力。

而平常我们在实体商店常见的促销方式，如：满3000元送礼物（GWP）或满499其中一件商品只要100元（PWP）等，在线上购物市场并不受消费者青睐。

4、半数消费者不喜欢线上分期付款

目前、许多大型的电商网站都在推行线上分期付款。那消费者对此的态度如何呢？

在调查中，有50%的消费者说“不”，多数人对于进行线上付款还是斟酌再三。大部分的消费者在使用分期付款时，其订单金额多在1000元林吉特（约1622元人民币）以上。而那些选择线上分期付款的消费者，其消费产品类别最多为手机与平板电脑等电子产品。

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