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APUS李涛:1年多如何拿下6亿用户

晴天晒雪  • 

近日,小米科技创始人雷军刊上《连线》杂志英国版封面,配图标题为“It’s time to copy China”,引起互联网圈的一众刷屏,有人因此延伸“It’s time to rock the world!”

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这是“出海”契机渐成熟的明显表征,而,在这之前,已经有一批人在这风口闯出了一片天空。APUS Group产品集群在海外的表现就是一个典型范例。当创业者们还在国内移动互联网的红海里厮杀,争夺流量、吸引VC投资或者试图抱上BAT的大腿时,APUS用不到一年的时间,在海外市场低调而迅速地扩张。

据悉,上线一周,APUS就获得100万用户,1个月时用户数量1000万,半年时用户已经达到1亿,一年时用户2亿,遍布全球200多个国家和地区。与此同时,APUS进行了A轮1亿元人民币、B轮1亿美元的融资额,估值超过15亿美金,被《纽约时报》誉为亚洲的独角兽代表。

这是传统经贸走向全球不可想象的发展速度。用APUS CEO李涛的话说:很多时候,当你埋头往前跑或赶路,你不会真正地意识到自己是在一个宝藏上捡钱。

那么,这款基于安卓的用户系统为何能够如此快速崛起?超前的趋势洞察、产品、市场定位、眼光、深度运营、用户,以及营销等各项专业素质缺一不可。而李涛则认为:“自己是及时抓住了‘移动互联网+海外‘的机会,是顺势而为“。

不仅顺应大势,还要顺应个人发展

分析整个全球互联网格局,李涛将其分为三大阶段:1、1998到2006年的美国市场,中国互联网基本上是海外互联网的代理或者拷贝版本;2、2006到2014年的中国市场,中国互联网本土企业快速崛起,包括百度、阿里巴巴、腾讯等公司的崛起;3、2014年后中美之外的新兴市场,2014年上半年结束时,中国互联网面临着要往何处去的抉择,当时形成了两个方向“O2O领域和出海”。

如果从全球互联网经历的重要阶段看:过去近20年是传统PC互联网时代,最近几年兴起了移动互联网,在未来5到10年里,将会是万物互联的时代(IOT时代)。

而移动互联网将成为万物互联的核心,所以,中国的移动互联网企业面向全球发展,对提升中国在世界互联网格局至关重要。面对海外巨大的蓝海市场,中国企业独有的深耕服务的特质,使中国企业快速在全球拓展用户。

李涛还分享一个小故事。在成立APUS之前,李涛在奇虎360负责移动和国际化战略,他每个季度去一次巴西,住同一家酒店,同一个服务员为他提供服务。2013年底,服务员用的是功能手机,50美金带套餐,而2014年一季度服务员开始用低端安卓手机了。由此,李涛意识到巴西市场正由功能手机向智能手机转变。

“如果只看报告,你至少会晚一到两年才能认清市场变化,因为报告总是迟滞的。”作为最早置身海外市场的一线高管,李涛敏锐地洞察到新兴市场手机智能化的变革。“你能亲身感受到酒店一个服务员的变化,说明这个国家正在变革,而全世界每个国家都在发生同样的事情,随后我走访的印度、印尼等国家也印证了这一想法。”

鉴于这些判断,2014年李涛萌发了创办APUS的想法。由于围绕安全业务的奇虎360没有空间让他施展,于是在2014年5月,他毅然决然地递交辞呈,把海外新兴市场和手机用户系统作为切入点开始了APUS创业。

APUS Group,从开始到现在

APUS Group成立于2014年6月,次月上线第一款产品APUS Launcher,之后陆续推出APUS Browser、APUS Search、APUS Booster+、APUS Know、APUS Headlines等产品,为用户提供了包括系统控制和移动互联网服务管理,比如信息内容管理、沟通与社交管理等服务功能。截至2015年12月底,APUS用户系统用户量超过3亿,APUS产品集群用户量超过6亿。

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成立至今,APUS在海外已经运行了20多个月,通过与Google、Facebook、Yahoo、Amazon、InMobi、Yandex、华为等巨头深入合作,APUS将中国移动互联网影响力快速遍布全球超200多个国家,在区域广度上实现了连接全球。

从主打市场看,主要是北美、南美、欧洲、中东、南亚、东南亚、日韩;APUS用户在北美、中南美洲地区超过了20%,东南亚超过了15%,南亚近15%,在俄罗斯和欧洲接近18%。

“三点两致”产品法则

APUS首创用户系统概念。不同于其它工具类产品, APUS的用户系统是系统级的全入口、全时长产品,能够做到极高的用户活跃度。

01“新兴市场的互联网经济还没兴起,全球的互联网经济还没到达,市场是空白的,这个时候谁进去就是谁的。”李涛阐述,我们在人与互联网的连接方面做了巨大创新,通过对用户的通讯与社交管理、应用管理、信息与内容管理等方式,让用户与互联网之间无缝连接。同时,他强调自己的产品法则,归纳为“三点两致”。

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那么,哪三点?痛点、亮点、甜点!

首先,痛点。李涛还是回忆当时去巴西的经历:“这名服务员想用他的安卓手机跟我拍一张合影,打开相机后笑容要保持三秒才能定格,他还询问我手机其他功能该怎么用,所以当时我就意识到需要系统性地帮他们解决手机卡慢死机和易用度的问题。”

安卓手机用户切肤之痛在于其系统运行速度缓慢、不流畅,而且使用起来非常复杂。APUS基于这个痛点寻找到解决方案,让用户牢牢记住APUS的系统会让手机变的非常快,而且APUS安装所需的容量非常小,即使是低配置的128M/512M手机也能体会其流畅的运行速度,并且可以无国界自由下载。正因为这样,APUS大受欢迎,而用户一旦习惯APUS用户系统后,就很难再做切换。

第二,亮点。这是一个酒香也怕巷子深的时代,怎么样在芸芸众生之中脱颖而出,亮点很重要,必须一下子吸引人眼球。

APUS的亮点在哪?李涛举例,中关村,国贸三期,望京SOHO这三个不同地点的社交群体完全是不一样的。人群属性、喜好、选择也是不一样的,这是APUS做Discovery的一个很重要的点,就是用位置来定义用户的社交属性。他补充,“当然,不仅仅是位置,还有用户手机里面安装的APP和他周围的人正在使用的APP信息。当用户能够发现其周围更好、更多APP时,用户会有一种新奇的感受。事实上,APUS Discovery的功能不仅可以发现用户周围人正在用的APP,也可以发现用户周围人正在看的电影、听的歌曲、周围发生的热门的新闻是什么、周围的热卖有哪些,这就是APUS Discovery的设计理念。

需要强调的是,支持这些功能,并不涉及隐私问题,因为APUS不对于任何人做定位,只告诉用户周围正在发生的事情和它正在流淌的信息是什么,而不会告诉用户这些信息、这些应用、这些内容是归谁所有,是谁在使用,或者是谁在看。这是APUS产品中一个最典型的亮点设计。

第三,甜点。如果痛点是打动用户,亮点是捕捉用户的话,那么甜点就是帮助APUS留住用户。用户使用产品,一开始黏性是不够的,这个时候,就需要有甜点,要永远让用户有占便宜的感觉,让他离不开你,让用户变成你长期忠实的粉丝,这是APUS要做的甜点。

“两致”就是这“三点”中任何一点都应该既做到极致,又做到精致。李涛说,极致是指产品一定要做到极致,以防止竞争对手来复制你、超越你。精致是指产品要简约,很多细节方面要做得很漂亮,要有情怀。

产品做到60分就扔出去

“产品不要做到100分,永远都是做到60分就扔出去,然后在市场环境下不断改造。”李涛认为,好产品不是做出来,而是运营的结果。APUS做产品坚持60分原则,即产品做到60分后扔到市场让用户参与改进产品,而不是花上一年半载甚至更长时间闭门造车。

APUS成立初期以每周一个版本的速度迭代,现在保持两周更新一个版本,在产品运营上朝三个方向发力。

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一是大数据。数据是产品快速迭代的重要支撑,而不是光靠感觉,产品每天下载量、每天激活量、第二天留存率、七天留存率、三十天留存率、每个功能每天使用次数、每个版本数据变化,都是判断产品优劣的重要指标,甚至用户在Facebook上对产品的评价和吐槽,也可以作为产品改进的依据。

李涛说,如果产品经理花3个月设计一项很牛的功能,上线后可能已经处于落后状态,因此只有快速迭代和改进才能响应用户需求。

二是粉丝经济。用户使用好产品后向朋友推荐的概率低于10%,但使用差产品很可能向朋友吐槽,所以做互联网产品必须精通经营粉丝。粉丝不仅使用产品,而且是品牌的忠实拥趸,自愿为产品宣传和辩护。

据悉,APUS在Facebook上拥有400万粉丝,每天上百万用户提出产品改进意见。用户反馈的数据是最好的指导方针,珍视用户反馈的意见,切实改好产品,确保用户得到最完美的体验。可以说,APUS拥有世界上最大的产品改进样本。

另外,APUS针对老用户推出了VIP通道,只要他们向APUS提出任何问题或者反馈任何问题,都会得到最快捷的回复。APUS粉丝俱乐部汇聚了全球海量用户,可以实时反馈问题,参与APUS组织的全球的各种活动,也可以推荐好友加入APUS粉丝俱乐部。

三是UGC和网络聚合效应。用户积极参与远比被动式使用更让用户喜欢上产品,需要发挥用户的能动性,吸引用户主动参与进来。李涛分析,产品留住用户重要原则不是一味给予,而是让用户付出。当用户为产品付出时,粘性和忠诚度将高于一味给予。APUS壁纸就是用户UGC的结晶,用户不仅参与产品设计,还贡献大量优质内容。

在APUS李涛看来,苹果、谷歌的游戏、应用榜单是由人工编辑,当用户增长到一定阶段,每个用户无法获取自己心仪的榜单,榜单适用性变得较差,网络聚合效应是最佳解决方案。比如APUS Discovery可以搜索附近的人玩游戏、应用和看视频,吸引用户体验不同的内容,从而增强用户粘性。

进军200个国家,成为谷歌第五大开发者

对于整个移动互联网的区域结构来看,李涛认为主要分为三块:美国市场,中国市场和中美之外的新兴国家的新兴市场。把目光从中国、美国移到剩下广阔的新兴市场,会发现这些国家和地区,移动互联网发展水平比中国和美国都落后两到五年。

他认为,“从全球移动互联网发展的角度来看,出现了巨大的信息差或者是巨大的信息不对称,这是非常巨大的机会。今天中国很多的技术、产品、理念甚至我们的商业模式,复制到那个市场上去,没可能不成功。”APUS一年内进军200个国家,并成为谷歌第五大开发者,在这个过程中,抓新用户和本地化是两大关键。

第一,抓新用户。在国际上竞争不能老想着跟巨头竞争,去抢同一块市场,永远不要让竞争进入到跟巨头拼钱的状况,创业者拼不过他们。李涛在中国互联网做了16年,目睹了整个BAT的崛起,目睹了整个中国非常多巨头的崛起,所有的巨头崛起都有一个非常重要的秘诀,就是抓新用户。每获得一个老用户的竞争成本,实际上是一个新用户成本的十到二十倍。

第二,实现本土化,必须充分尊重和理解当地的文化。“本土化不是一个简单的翻译过程,而是在理解文化差异的基础上捕捉用户痛点。”李涛介绍APUS产品的连心壁纸功能颇受中国用户欢迎,连心壁纸是绑定情侣两人的账号,女性自拍后设置为桌面,将自动同步到其伴侣手机上,双方桌面永远保持一致,这一功能最大的好处在于轻松获取男性用户,这个在亚太区广受欢迎。

对于APUS的商业化之路,李涛分享,APUS用户系统由于是系统级的移动互联网平台,变现方式包括移动广告、应用分发、电商、搜索、导航、游戏分发、游戏联运等。广告是移动互联网变现的一种方式,这是互联网最简单最直接的变现方式。

总结 

李涛总结,2016年出海的几个关键点:万物互联、移动互联网、新兴市场。

中国的移动互联网企业面向全球发展,对提升中国在世界互联网格局至关重要。从目前看,移动出海的整体形势非常乐观,因为中国人在全球发展业务有着得天独厚的优势,这种优势让中国企业能做美国人不愿意做的事情:基于当地用户需求的本地化服务。

未来10年,中国将成为全球的数字产业基地。APUS未来十年的愿景,是为全球50亿用户提供最好的智能手机和移动互联网上网体验,全面帮助用户实现在使用手机和移动互联网时所产生的各种需求。

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