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在墨西哥网购,是一种怎样的体验?

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原标题:在墨西哥网购,是一种怎样的体验?

与国内相比,在墨西哥网购,是一种怎样的体验,又有哪些会颠覆你的认知?

如果您是一家致力于开拓墨西哥市场的中国跨境电商,那么,花 5 分钟了解一下来自一线的消费体验和市场需求与潜力,有助于您在墨西哥更好地实现本土化销售。

下单时有货,但送货上门时可能让你大跌眼镜

在墨西哥,如果您要邀请三两朋友,周末小聚,想通过网购下单买点水果和蔬菜,那么,要知道这可是一种冒险行为。

明明前一天在 APP 下单的时候显示有,但等到第二天货物送上门时,快递小哥会告诉你“西红柿,没有”,让你大跌眼镜。即便是墨西哥非常普遍的西红柿、土豆和洋葱等日常果蔬,也可能会出现类似情况。

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如果是在中国,是不是可思议?在北京、上海和广州等大城市,上午 8 点下单买点蔬菜或水果,中午 12 点可能就收到新鲜的水果。但目前在墨西哥,这基本不可能。这也从侧面反映出在墨西哥网购,确实不如在中国方便。墨西哥网购属于快速起步阶段,有巨大的发展空间和潜力。

当然,如果你去附近的超市实体店购买,类似情况可以避免。2020 年新冠疫情肆虐的时候,在首都墨西哥城,即便学校停课,商场关门,但药店和超市基本是正常营业,目的就是要满足普通民众的日常生活需要。

但是,不能否认的是,2020 年新冠疫情的到来,在很大程度上已经改变了墨西哥人的消费习惯,网购已逐渐成为生活不可缺少的重要组成部分,尤其是对于年轻网民而言。这也是电商在墨西哥飞速发展的重要推力之一。越来越多的超市也接受网上订货,提供送货上门或者定时自取服务。

最新款电子产品,到货可能要多几天

2022 年 2 月,4S Real Estate Foresight 公布了墨西哥在线购物趋势的最新研究,研究显示,在网购渠道方面,33% 的消费者首选亚马逊;其次是美客多(Mercado Libre),占 19%;网上百货公司(15%)和专业商店(9%)紧随其后。

但是,即便在亚马逊墨西哥网站下单,购买最新款的电子产品或电脑等,那么你至少要等 3 至 5 天,甚至更长时间才能收到货物,除非你是 Amazon Prime 会员,或能享受 2 天内到货的优惠。因为最新款的电子产品往往可能需要从境外进口,这就会增加送货的周期,影响消费者的购物体验。

众所周知,一家成功的电商背后,一定有坚实的仓储和物流为依托。如果运输渠道畅通和物流公司提供的快递服务不变的条件下,其背后的主要原因可能与全球布局、本地仓储、管理运营水平以及清关等手续有关。

去年,亚马逊在就在墨西哥北部城市蒂华纳建设了一座现代化的仓储配送中心,以更好地服务消费者和抢占更多的市场份额。据媒体报道说,位于蒂华纳的仓储中心是亚马逊在墨西哥开设的第 11 家配送中心。

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双语标签 对消费者或更友好

无论是在沃尔玛,还是在其他商超,商品如能有双语标签(西班牙语和英语),对消费者而言,可能会更受青睐。原因在于,一方面,在墨西哥,越来越多的年轻人能读懂英语,尤其是受教育水平较高的人群。另一方面,还有相当部分的外国人生活在墨西哥,而这部分群体的收入通常高于本国的中等收入群体。

此外,在“美国-墨西哥-加拿大协定”框架下,随着墨西哥中产阶级群体不断庞大,他们对来自美国和加拿大等北美或其他国家的商品有更高的期待,对标注了“有机”等标签的商品和食物的营养和安全性等也更加注重。

中国商品以其物美价廉的优势备受墨西哥消费者青睐。进入墨西哥市场的中国商品,如果能有西班牙语和英语双语标签,相信会更接近墨西哥的高端消费群体,市场份额也会相应提高。

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