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Twitter宣布与Shopify达成合作,社交电商越来越有意思了

江清月近人  • 

原标题:Twitter宣布与Shopify达成合作,社交电商越来越有意思了

作者:王博源

来源:品玩Global

品玩独家消息,Twitter 今天宣布与电商 SaaS 巨头 Shopify 结为合作伙伴,Shopify 的商户将能够以更便捷的方式将自己的店铺接入 Twitter,利用 Twitter 的电商平台 Twitter Shopping 进行营销和宣传。

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图源:Twitter

这项合作首先将从美国商户开始,Shopify 的卖家可以在店铺后台的应用商店找到 Twitter,仅需几次点按操作就可以将 Shopify 店铺与商家的 Twitter 账户连接,开启 Twitter 专属的电商功能,如 Twitter Shops,可以在商家的 Twitter 个人首页添加店铺展示区,展示多达 50 种商品。

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图源:Twitter

当然,得益于 Shopify 的加持,Twitter 电商界面的进销存数据也将和独立站同步,卖家可以进行一站式管理。

Twitter 发言人表示:“在 Twitter Shopping 生态系统中,我们提供了一系列直接面向终端客户的功能,引导顾客访问购买站点。在 Twitter 与购物者的关系中,无论是发现产品,还是提升消费意愿,以及进行购买决策,与 Shopify 的合作都是重要一步。”

“Shopify 已经是各种体量电子商务客户的首选平台之一,我们很高兴在扩大购物业务的赛道上能够与行业的领导者进行合作。”

Twitter 的电商之路

Twitter 早已是数字营销的重要平台,不少品牌一开始就用 Twitter 做在线客服;或者把账号交给市场部门,产生了无数病毒营销名场面。无论怎么样的操作,用户都见识到了社交网络的魅力,品牌和组织也可以像普通人一样真实交流。

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2017 年,快餐品牌 Wendy's 随手一个 1800 万转发小目标,可难不倒各位网友。图源:Carter Wilkerson

实际上,Twitter 一直在社交电商领域发力。2014 年 Twitter 就有了针对电商的功能,他们的第一个产品是 Buy 按键。这个功能是 Twitter 和支付合作伙伴联合推出,可以让用户无需离开 Twitter,直接下单。2017 年之后,Twitter 将这个电商试验功能转成公益服务,为社会福利组织提供一键捐款。而 Twitter 认真对待电商这件事,应该是从 2021 年开始。

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图源:Twitter

那一年,全球范围内产生了 65 亿条购物相关的推文。受疫情和各地防疫政策的影响,用户与商家在 Twitter 平台的互动也更加紧密。用户在 Twitter 晒单、种草、或者单纯检索产品的真实使用体验,这些活动都要求 Twiiter 为商家提供更方便快捷的功能。2021 年 2 月,在 Twitter 的分析师年会  Analyst Day 上,Twitter 管理层就分享了用户和品牌的互动关系,也透露将开始进行电商方向的探索。

2021 年 3 月开始,Twitter 首先更新了独立站商品链接预览图。使用 Shopify 系统的独立站商家,在 Twitter 分享商品链接时,Twitter 界面会直接显示商品图片和价格,和普通的链接作出了明显的区隔。

同年 7 月,Twitter 推出 Shop Module(目前叫做 Shop Spotlight),作为 Twitter 面向品牌用户的 Professional Profile 的功能延展,让品牌可以在个人资料页添加产品展示,用户点击之后跳转到独立站。和 Twitter Shop 相比,初期的 Shop Module 的展示位很少(仅有 5 个),对商户资格也有限制,可以算是他们在电商领域的一个测试。

11 月,沃尔玛首先试水 Twitter 的直播电商功能 Live Shopping,这也是 Twitter 在社交电商方面的又一次新尝试。Live Shopping 的门槛并不高,Twitter 在当时的一次采访中表示,更希望用直播来拉动人气,增加平台活跃程度,让商家用更直接的方式与用户和顾客进行交流。Twitter 透露,沃尔玛的直播活动收获了超过 200 万的浏览量,这在直播电商刚刚开始的北美市场是一个比较不错的成绩。

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图源:Twitter

今年,Twitter 的电商步伐迈得更快了,除了 Twitter Shop,还有刚刚上线的预约购物提醒功能 Product Drops,商家可以发布定制的推文,设置产品上线时间。同时发布的 Product Details Page 可以让点击这条推文的用户访问产品详情页面,查看产品描述、价格、照片等,甚至还可以浏览其他人对该产品的评价,最后选择产品上线提醒。

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迪奥、乐高、家得宝等品牌是第一批使用 Product Drops 功能的公司,图源:Twitter

上述这些新的功能,用原生的方式将商户需要的元素突出显示,逐步地在 Twitter 应用内解决品牌方在营销新产品时的痛点。

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图源:Twitter

Twitter 近两年在产品线上有了很多新的风貌,除了电商领域的各种功能,在许多领域都进行了探索,快速上线新功能。比如加入了打赏和 Super Follows(类似于会员功能),支持创作者的变现。还有像 newsletter 服务 Revue, 音频直播 Twitter Spaces、高级会员 Twitter Blue、六边形 NFT 头像等等。关注这两年 Twitter 的业务发展,能够感受到这个社交老兵正在致力于自己能做什么,能为平台用户做些什么,同时不断探索业务的边界,还保持了平台的调性和体验。

Twitter 发布的《全球移动电商研究报告》显示,2020 年,72% 的 Twitter用户会使用 Twitter 探索新产品,43% 的用户会在平台上发现新产品。在所有调研的国家和地区当中,Twitter 用户都比非 Twitter 用户更频繁地使用手机购物。

Twitter for Business 的官方数据也佐证了这个观察。数据显示,60% 的 Twitter 用户因为 Twitter 广告而购买了中小企业的产品,36% 的用户曾经付费下载应用,50% 的用户到访过自己关注的 Twitter 中小企业账号的网站。

在此前品玩与 JP Maheu 的专访中,这位 Twitter 全球客户解决方案副总裁也强调了 Twitter 用户的独特性和高质量,以及 Twitter 为什么需要在电商方向进行更多的动作。他说:“我们认为社交电商是未来的趋势,所以我们会在购物领域加大投入,Live Shopping 和 Twitter Shops 都是我们在这方面进行的尝试。同时,小微商家也能在 Twitter 资料上向用户展示更多的产品信息。在接下来的六个月甚至十八个月,Twitter 购物都是我们关注的重点,我们也会向广告商展示出更多创新之处。”

不断丰富的电商功能,也许会为未来的 Twitter 打开一扇新的大门。

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