数据调研 | 东南亚六国用户在网购时都喜欢什么样的支付方式

尽管新冠疫情在 2020 年给世界各国经济发展带来了严重打击，但东南亚市场表现仍然非常出色。据亚洲开发银行（ADB）估算，2020 年东南亚地区经济规模仅收缩 3.8%，受疫情影响相对较小。与之相比，欧元区在 2020 年收缩 7.9%，英国经济更是萎缩了 10.1%，面临严重的经济衰退局面。

在电商产业的推动下，东南亚市场内的数字经济则在 2020 年中加速发展，市场规模达到 1000 亿美元。谷歌、淡马锡和贝恩咨询公司在 2020 年 11 月共同发布的《2020 年东南亚数字经济报告》（e-Conomy SEA Report 2020）显示，2020 年东南亚新增网络用户 4000 万人，这使得该地区的互联网用户总数达到 4 亿人。据估计，该地区的数字经济规模在 2025 年有望突破 3000 亿美元。

近日，支付公司 PPRO 围绕东南亚快速增长的电子商务行业进行了深入研究，并对印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡和越南等主要市场上的消费者首选网购支付方式进行了探讨。以下是调查结果。

印尼消费者更喜欢银行卡支付

在印度尼西亚，新冠疫情大大加速了电商市场的增长，这一增幅在医疗保健和杂货购物领域尤为明显。其中，消毒剂和维生素等产品在 2020 年的线上销售额增长了 1000% 以上，而杂货销售额增长了 400%。

银行卡是印尼消费者最喜欢的在线购物支付方式，其交易额占在线购物总额的 34%，此外印尼消费者的大部分交易都使用本地银行卡完成。其次是银行转账（29%）和电子钱包支付（17%）。

印尼消费者的在线购物支付方式占比分布 | 数据来源：PPRO

在印尼市场中，主要的数据支付渠道包括在线支付公司 OVO、DANA、DOKU 以及 GoJek 旗下的电子钱包 GoPay 等。

马来西亚消费者更青睐应用内转账

在疫情暴发的前几个月里，马来西亚的电子商务交易量增长了 149%，而烹饪用具和劳保手套等日用品在封城禁令期间甚至增长了 800%。

马来西亚消费者的在线购物支付方式占比分布 | 数据来源：PPRO

报告显示，移动应用转账是马来西亚市场中最受欢迎的在线购物支付方式，占该国消费者在线购物支付操作总数的近一半（46%）。其次是银行卡支付（32%）和现金付款（11%）。

在马来西亚市场中，最受欢迎的数字支付渠道包括电子钱包 Boost、Grab 旗下的移动钱包服务 GrabPay、数字钱包和在线支付平台 Touch n Go 和银行转账应用 Financial Process Exchange（FPX）等。

现金依然是菲律宾消费者的首选

菲律宾市场电子商务交易量在 2020 年上半年中增长了 376%。数据表明，菲律宾国内的实体企业正在迅速适应不断变化的消费者行为，因此纷纷开始转向线上经营。在 2020 年中，菲律宾市场在线企业新增注册数量激增了 40 倍。

不过，尽管菲律宾市场的数字化进程不断加速，但消费者的支付习惯却依然在短时间内难以改变，目前现金仍然是菲律宾消费者首选的在线购物支付方式，占比为 37%。其次是银行转账（29%）和银行卡支付（22%）。

菲律宾消费者的在线购物支付方式占比分布 | 数据来源：PPRO

在菲律宾，Dragonpay是最受消费者欢迎的线上支付方式。作为一款在线支付平台，Dragonpay允许商家通过非现金方式完成收款，比如在收银台、自动取款机和移动钱包上使用现金或支票付款等。其他比较流行的支付方式还包括电子钱包GCash和手机银行应用PayMaya。

新加坡消费者热衷银行卡付款

与大多数其他东南亚国家一样，新加坡市场内的电子商务交易额也在不断增加，该国的主流支付平台交易量在 2020 年均出现大幅上涨。尼尔森（Nielsen）的一项研究发现，近 40% 的新加坡消费者在疫情期间开始增加网上购物频次，而且有76%的新加坡用户不打算在疫情后回归此前的购物习惯。

在新加坡，有 75% 的网上购物均是由信用卡或借记卡支付，这与其他东南亚市场形成了鲜明的对比。其次是电子钱包和银行转账，均占 10%。

新加坡消费者的在线购物支付方式占比分布 | 数据来源：PPRO

新加坡市场中的主流数字支付方式包括数字钱包服务 GrabPay、实时银行转账支付服务 PayNow 和分期付款解决方案提供商 Hoolah。

越南消费者同样偏爱信用卡

在 PPRO 此次研究的五个东南亚市场中，越南是唯一一个经受住疫情冲击而实现经济正增长的国家，经济增长率为 1.8%。在 2020 年，越南的电商产业蓬勃发展。食品杂货、化妆品和医疗保健等产品的线上销售额均取得了显著增长。

在支付方式方面，越南消费者更喜欢使用信用卡或借记卡（35%）进行在线购物。银行转账和现金结账紧随其后，分别占全部在线交易额的 26% 和 21%。

越南消费者的在线购物支付方式占比分布 | 数据来源：PPRO

越南市场中的主流的移动支付方式包括电子钱包 VTC Pay、MoMo 和 Zalo Pay 等。据了解，VTC Pay 可支持银行转账、电子钱包交易和国际信用卡付款；MoMo 是越南最大的电子钱包品牌；Zalo Pay 则是即时通讯应用 Zalo 推出的移动钱包服务。

本文编译自 E-Commerce Payment Trends in Southeast Asia。

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