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Citcon CEO黄春波:5年后美国大部分商家都将采用二维码支付方式

JoulyYu  • 

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在如今的亚太市场中,二维码已经成为了支付产业中极为重要的一部分。但相比之下,美国市场却并未将二维码接纳为商业生态系统中的主要支付方式,只有个别品牌和商家会在一些限时活动中使用它们。不过,跨境移动支付公司 Citcon 的首席执行官黄春波在接受支付产业新闻网站 PYMNTS 采访时却认为,这种情况即将发生改变。

黄春波表示:“二维码是移动支付产业在未来的重点发展方向,但美国商家在过去几年并没有把注意力放在这一方面,因为支付产业中也大量存在着其他非接触式解决方案。不过,尽管 PayPal 或 Venmo 等电子钱包正在市场中逐渐普及,但它们却无法为商家提供端到端(End-To-End)的支付技术支持。因此这些电子钱包目前还无法在实体销售终端进行统一化交易,这为二维码支付提供了发展的机会。”

在新冠疫情之后,美国商家逐渐开始接受二维码这一渠道。但这一支付方式的用户体验目前还不够完善,与 10 年前二维码在中国市场推出时的情况相似,目前美国市场中的二维码支付服务也出现了不少错误和故障。

对二维码感兴趣的不仅是商家,消费者也对这类支付服务表示了强烈的需求;因为二维码不仅可以处理并完成支付交易,还能够集成到软件环境中,强化消费者与商家之间的互动。

疫情加速二维码支付推广

对于消费者而言,二维码为非接触式支付提供了一种简单易行的方式。此前二维码在美国市场内的推广速度一直都比较缓慢,新冠疫情则促使商家以快速且无负担的方式与客户进行数字化接触,而基于 NFC(近场通信)技术的支付方式则很难满足这两个要求。

黄春波表示:“设立二维码支付渠道确实需要一些整合工作,但这些整合步骤都只是基于软件层面上的升级。相比之下,NFC 支付的整合升级则涉及到难以进行更改和调整的硬件,因此二维码在这方面更加方便快捷。

不过,二维码也存在着标准化问题。PYMNTS CEO Karen Webster 指出,要想让二维码支付实现大规模普及,就需要一种标准且可操作的二维码技术,让任何钱包都能完成交易,黄春波对此表示同意。他认为,美国市场内的二维码支付相关标准将在未来几年内出台。

美国市场前景可观

在二维码支付的市场发展前景方面,黄春波认为该技术的使用量将在 2021 年内出现显著增长。不过到明年年底之前,二维码支付的使用率仍不会突破10%。在 2022 年底,二维码支付的使用率将以每年近 20% 的速度增长,在 2023 年底,二维码支付在美国市场中的使用率将接近 40%。

黄春波认为:“二维码支付发展的关键是要保持增速,最终形成滚雪球效应。二维码在支付体验上更加优秀,而且很有粘性。消费者一旦尝试,就会继续使用它。此外,二维码也是一个非常强大的技术平台,可以完成许多功能。因此我认为 5 年是一个合理的发展时间段,在 5 年后,美国市场内的大部分商家都将全面采用它。

黄春波表示,目前许多美国消费者已经开始在不同场景中尝试使用二维码。在今后,消费者不仅可以使用二维码查看餐厅菜单,也能够使用二维码支付餐费,想要旅行的消费者也将会使用二维码显示疫苗接种情况。此外,二维码还将推动包括忠诚客户优惠和消费者激励等营销活动。

本文编译自 QR Codes Set To Move From Sideshow To The Main Payments Stage。


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