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产品拆解:长期在印度社交畅销榜上的App是什么样的

Ningkailun  • 

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2020 年 6 月,白鲸出海发现一家名叫 VeePro 的公司,凭借 3 款社交 App 杀入 5 月印度非游戏公司收入榜 Top10(详情可以参考白鲸出海之前策划的文章《凭3款约会App,这家公司杀入5月印度应用公司收入榜Top10》),这其实放出了一个信号,在印度社交市场拥挤的情况下,交友热情高涨的印度男性用户依然能够吸收新产品。

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2020年6月21-7月20 Wink在印度Google Play畅销榜 | 数据来源:App Annie

笔者在对印度榜单的近期观察中,又发现了一款名叫“Wink Fun video chat”的社交 App,这款 App 长期位居印度和土耳其应用畅销榜 Top20。

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7月20日Wink在印度Google Play的畅销榜排名 | 数据来源:App Annie

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Wink下载用户和付费用户分布 | 数据来源:白鲸研究院

根据 App Annie 和白鲸研究院数据,Wink 主要在印度、中东等地区受到欢迎。无论是下载还是付费用户,印度用户占到了大部分份额。

对于这一款也取得不错成绩的交友 App,笔者也测试了一番,分析了这款 App 的优缺点。

多层匹配 印度用户逐渐走入高消费

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图片来源:Google Play

根据 Google Play 上显示的信息,Wink Fun video chat(下文简称Wink)是在 2019 年 12 月 18 日上线,运营 7 个月下载量已经突破了 500 万。虽然 Wink 的安装包比笔者之前分析的 YoChat 和 FaChat 要大了一倍,但是体验之后,从主观感受上,Wink 在优化方面做得更好,整体 UI 风格要比上两款软件更精致一点。

视频匹配

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Wink主界面,匹配模式选项

作为一款视频社交App,核心功能必然是视频匹配。Wink的名字主打匹配效率,眨眼之间完成匹配。目前视频匹配有三种模式可供选择:全局匹配(免费)、只限女性(30钻石/次)和只限男性(30钻石/次)。同时还有兴趣选项可供用户更精准地匹配到拥有相同兴趣的对象。

匹配成功后,当前界面会显示对方的头像、名字、地址和年龄。

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不过在匹配过程中,Wink 有一个比较“讨巧”的设计。每次成功匹配到一个用户之后,用户可以选择“跳过”和“开始”,并不像此前 YoChat 和 FaChat 一样,匹配到就直接开始视频,没有给用户任何选择的余地。这个功能设计的有点类似视频版的Tinder/探探,就是把照片换成了视频。这样的设计其实会让用户有更多的操作空间,不必和已匹配到、但没有好感的对象尬聊一番,才能礼貌挂掉。

当然如果在第一步已经花 30 个钻石选择了要匹配对象的性别,即使你点跳过,系统也是要扣钱的,尴尬不用体验了,钱还是要交的,这和其他直接跳进视聊画面的 App 收费模式是一样的。

一言以蔽之,体验可以更好,但是钱不能少。

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由于视频过程中 Wink 禁止截图,笔者只截到上图在视频中跳出的好友邀请。不过在视频过程中,对方可能网络不太流畅,笔者一直没有看到视频图像。同时,视频界面右上角还有一分钟的倒计时,这也是视频社交的常规操作,控制视频时长,如果用户想继续视频,就需要钻石购买。

“女神”功能

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当然,如果用户一直使用视频匹配找不到心仪的对象,连续多次跳过会浪费很多钻石,不是很划算。Wink 做了一个承接这类用户的功能——Goddess(女神)。用户可以点击界面右上角的“Goddess(女神)”,这里面大部分都是非常优质的对象(从图片上来看确实如此),用户可以在这里直接与在线的社交对象发起视频。不过,在 Goddess 里面建立视频聊天需要花大量的钻石,数额要远大于匹配的价格。因为笔者没有足够的钻石,只要建立对话就弹出充值界面,所以具体数额也不清楚。

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当钻石余额不足,系统会很自然地弹出充值界面,充值价位显示为 4.99-99.99 美金之间,但是相邻两个充值档位之间的差距不大,上升一档仅多送 5-6% 的钻石,优惠力度可以说是相当于没有。

Wink 充值的设计并不太合理,大部分 App 充值应该至少有 20-30% 的优惠力度,甚至 99.99 美元这种大额档位,会有 50% 以上的优惠。Wink 也没有去做高档充值的优惠额度显示,这让读者从反面去思考 Wink 的做法。

逆向思维来看这样的设计,也有自己的优势:用户在其他 App 的教育下,往往认为充值金额越高,优惠力度越大。但印度用户是更喜欢小额充值的,这样的设计下,用户不需要再去思考自己是否需要多充来获得优惠,直接小额充就好了。

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系统会在第一次注册之后,免费赠送 160 个钻石,可以供新用户体验一下。虽然在匹配时,选择性别会消耗钻石,但是 Wink 仍然提供了免费的匹配模式,只不过会消耗用户的时间和精力去筛选视频对象。从匹配的对象上来看,Wink 采用的是层层递进的模式,平民级别就用免费匹配模式,低付费用户可筛选性别,高付费用户可以直接到“Goddness(女神)”中找。

其他的付费点

除了上面的通过用户心理落差来引导用户逐步进入女神匹配模式,当然转化率不知道有多少。这款 App 还做了几个付费点。

“反悔”功能

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Wink 加入了一些类 Tinder 产品的玩法,并做成了付费点。Wink 的“反悔”功能就是用户可以找到之前跳过的匹配对象,但是想和他们建立视频聊天,需要花费 300 钻石申请好友,并且还有对方不通过的风险。这个代价还是非常高的,是普通匹配费用的 10 倍。

不过这项花费和后面送礼物环节比并不算贵。

送礼功能

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当用户与对方成为好友,建立对话之后,双方可进行文字、视频及图片方式交流,但最明显的是悬浮的礼物按钮,用户第一眼就能注意到。笔者看了一下礼物的价格,200-88800 钻石不等,折合成现金大概是 0.6-247 美金左右,对于大部分印度用户来说价格确实不菲。

为了降低送礼的阻碍,礼物界面有一个非常便利的设计,就是在礼物栏右下角放了一个“Recharge(充值)”按键,用户可以直接点开进行充值。

会员功能

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会员是很多头部社交 App 成功对用户付费习惯培养的结果,在目前社交赛道上,会员付费已经非常普及。

Wink 的会员是 9.99 美元/月,主要享受四大额外服务:

1、会员身份的独特标识

2、优先匹配权

3、无限翻译

4、保存被标注“喜欢”的对象

笔者认为这 4 个会员功能,有的比较“鸡肋”,特别是第 2 点,用户很难对判断出是否享受了“优先匹配权”。此外,翻译确实是非常实用的功能,笔者测试了一些 App,当你想和不同国家的用户交友,确实比较费劲。但是,在印度应用畅销榜 Top3 的 chamet,则直接提供了免费翻译,不需要额外付费,因此 Wink 的会员功能确实没有太大的亮点。

不过多说一句,这两天印度的支付市场出了一个利好,印度国家支付公司在 UPI 平台上线了“AutoPay”功能,用户可以通过 UPI 进行低于 2000 印度卢比的重复性付款。会员功能可能之后会是一个需要优化的点。

Wink 的小细节

用户行为提示

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在每次匹配之前,Wink 都会有上图的提示,提醒用户注意不雅的行为。但事实上,这是一个很难控制的行为,很多社交 App 为了保护隐私,是禁止用户在视频过程中截图,所以对监管提出了更大的挑战。

客服

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还有一点是 Wink 的客服系统,笔者看着非常眼熟,上面罗列的问题和问题的顺序都与国内某些出海社交 App 一样。出海 App 需要值得注意的,海外用户非常在意自己的诉求与客服的反馈,倾听用户也是提升一款 App 的有效途径。

总结

其实在出海社交赛道中,笔者发现有很多类似 Wink 这样玩法的 App,内容上都大同小异,深谙此赛道的出海从业者也一定吃到了甜头。不过,目前变现方式只有用户充值,其实在印度应用畅销榜 Top5 的 LivU 还加入了广告变现,让用户通过观看广告能够到拿到免费的钻石/金币,这是值得借鉴的方式。当然,要做好数值设计,不能顾此失彼。

社交赛道门槛低,头部产品也比较牢固,而腰部以下竞争还是比较激烈,差异化运营是必然趋势,细节处理上也要更用心。

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Wink-fun video chat

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阶段:已上线

平台:iOS,Android

所属类型:应用


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