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今天，Facebook 针对电商客户常见问题进行了在线答疑，YinoLink易诺已经把重要内容整理出来了，请各位广告主认真阅读！

Facebook电商广告政策答疑

1.关于口罩相关的 Facebook 政策更新

2.Facebook 广告账户每日花费上限问题

3.Facebook 主页评分低

4.Facebook BM 被封

5.其他问题 Q&A

Q：1、关于口罩相关的 Facebook 政策更新

A：Facebook 暂时禁止所有类型的口罩开户及投放

其他医疗产品正常可投放，但是要严格遵循 FB 的政策。敏感时期，Facebook 政策会不断变化，后期随时会有新的调整。

即使广告投放的不是口罩，但是落地页有口罩这个产品，属于误导性行为，同样是不允许的。

Tips：Facebook 禁止口罩投放，如果发现广告主投放口罩相关广告，Facebook 会将账户每日花费上限降为 0。一旦降为 0，广告账户将不能再申诉回来。

Q：2、Facebook 广告账户每日花费上限问题

A：所有每日花费上限被限制为 0 的账户，都无法通过申诉重新开启使用。一般花费上限被限制的账户都存在严重违规，所以在这里各位广告主认真遵循 Facebook 广告政策。

Q：3、Facebook 主页评分低怎么办？

A：针对受到疫情影响的电商广告主，主页评分会有相应调整，考虑到可能出现配送延误，Facebook 将延迟向客户发送反馈问卷，目前已经延长问卷调查时间到 2 个周。

如果你的 Facebook 主页评分受疫情影响过低下，你可以在Facebook 主页上选择申请复审，并选择“业务被临时中断”这一原因，一般在 48 小时后，主页会收到申请复审的反馈。只要提供的证据充足，都会被采纳。

Q：4、Facebook BM 被封是为什么？我要怎么办？

A：BM被封原因及注意事项：

一般情况下被封是因为 BM 下面存在过多的被封账户或者账户受到的负面反馈过多。

无故被封的 BM，可以单独提交案件进行查看申诉。

建议一个个人用户，不要创建过多的 BM，防止关联被封的 BM，导致新建的 BM 被封。

BM 如何开启双重验证：

在 BM 中，为个人 Facebook 帐户启用双重验证 （2FA）

您可以按照下图指示开启双重验证：

Q：其他问题

A：目前有广告主的邮箱收到带有类似 Facebook 标识的邮件，通过邮件链接到需要填写个人隐私的页面，如让提供个人密码等，请务必小心，防止此类欺诈。

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