前面《一超多强格局下 印度社交电商的机会在哪里》这篇文章说到，随着WhatsApp支付功能落地，印度的社交电商赛带也迎来更多可能。而印度之所以能成为社交电商发展的“温床”，和印度用户的三种习惯是分不开的，分别是社交、消费、支付习惯。

社交习惯：深受买卖双方喜爱的社交群组

先来说印度人的社交爱好。根据 Hootsuite 和 We Are Social 发布的《Digital 2020》报告，印度人平均每天花费在社交媒体上的时间有 2.24 小时，超过互联网更发达的中国（2.12 小时）。这种社交偏好对印度消费者的线上购物习惯、卖家的销售渠道选择产生了直接和间接的影响。

一方面，用户间的社群推荐在线上购物方面发挥了很大的作用。尼尔森近期面向印度消费者的一项调查显示，受访消费者中，50%会查看链接中的产品，并有约44%的消费者会把群组中看到的有趣内容二次转发给亲朋好友。

也就是说，在中国可能比较尬的商品转发，在印度是相对容易被接受的。

受访用户中曾从Facebook或WhatsApp群组中购买过商品的比重（按群组类别划分）丨来源：尼尔森

另一方面，中小型卖家也更依赖通过社交平台销售商品。据尼尔森对印度中小卖家的另一项调查，93％的中小型卖家往往选择在 WhatsApp 上销售产品，有 51％的人通过 Facebook 销售，而选择入驻 Flipkart 等传统电商平台的中小卖家仅占 21％。

卖家线上销售渠道选择丨来源：尼尔森

消费习惯：低消费水平和下沉市场需求

接着看消费习惯。社交电商和传统电商有一处明显不同，也是能够让其在印度扎下根的一个关键点，那就是走“亲民”路线。不论是扎根下沉市场，还是更多销售低成本商品，都迎合了印度消费者需求。

说到底，根本因素就像大众对印度的一个普遍认知——“穷”，从数据上看也确实如此。根据世界银行发布的数据显示，印度 2018 年的人均 GDP 仅为 2010 美元。而从印度本土一些优秀创业者对于印度用户分层的理解，印度会去电影院看电影、在各种 App 上花钱、在亚马逊上购物的永远是那一小波人，往低了说几千万，往高了说，1-1.5 亿之间。

中国、泰国、印尼、越南、印度人均GDP（单位：千美元）丨来源：世界银行

具有更大潜力的是下沉市场。

印度下沉市场的消费需求巨大，需要本土化程度高且能提供低价高性价比商品的购物平台。Google 的一份报告中指出，印度用户智能手机的相关搜索中7 0%都来自小城镇。

从 WhatsApp 的印度用户分布上看也是如此。印度当地数字营销平台 ASCENT 指出，在 2018~2019 年期间，印度 WhatsApp 的农村用户规模翻了两番，根据不同的调查结果，超过 38%的印度农村居民每天使用 WhatsApp 的时间在一到两个小时之间。

支付习惯：UPI带动电子钱包开始超越信用卡

在 2016 年印度政府宣布“废钞令”、推出统一支付接口UPI后，印度的在线支付市场飞速发展，Google Pay、PhonePe、Paytm 等电子钱包平台开始占据更大的市场份额。

根据 Razorpay 近期发布的一份报告显示，UPI已经超越信用卡，成为交易首选支付方式。除了 P2P 交易外，统一支付接口还是最常被个人选择的对商户付款的方式。

在线零售交易中不同付款方式占比（P2P除外）丨来源：Medium

社交基础大、线上支付条件开始成熟、对性价比高的低价产品的普遍偏爱，这三个条件成为奠定社交电商在印度发展起来的基石。

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