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东南亚电商平台Shopee:不惧竞争 欲打造本土化11.11大促

江清月近人  • 

原标题:东南亚电商平台Shopee:不惧竞争,欲打造本土化11.11大促

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Shopee 首席执行官 Chris Feng

“据谷歌和淡马锡联合发布《2019 东南亚互联网经济报告》,到 2025 年,东南亚电商市场的规模将达到 1530 亿美元,是 2015 年的 30 倍”。

在东南亚电商平台 Shoppe 日前的 11.11 媒体沟通会上,这几个数字被反复提及,用来描摹东南亚电商的广阔市场前景。Shopee 是东南亚地区最重要的电商平台之一,拥有超过两亿用户。

和中国类似,庞大的人口基数让东南亚电商市场拥有非常好的发展条件。东南亚地区拥有 6.5 亿的人口,有着年轻化的人口结构,市场潜力巨大。此外,由于地理位置临近中国,东南亚电商在营销和供应链等领域,不可避免地受到中国的影响。

双十一、电商直播、社交电商……这些中国消费者耳熟能详的电商关键词,同样出现在了本次 Shopee 11.11 媒体沟通会上。

电商直播和社交游戏 东南亚双十一的相似与不同

Shopee 于 2015 年正式开始试运营,2016 年就举办了第一届 11.11 大促。短短 3 年时间里,Shopee 的 11.11 大促经历了高速的发展,2018 年大促当日创下超 1100 万订单的历史新高,较 2016 年推出之初增长了 24 倍。

Shopee 首席执行官 Chris Feng 表示:“我们在 2016 年首次推出了 11.11 大促,让东南亚的消费者也能以自己熟悉的方式参与这场全球狂欢。伴随着越来越多卖家、品牌及合作伙伴的加入,Shopee 11.11 已实现了巨大的飞跃。今年我们更提前数月准备,与卖家及品牌商定最佳优惠,与各市场的物流伙伴优化配送流程,只希望每一位用户都能在 Shopee 11.11 大促中享受到无与伦比的购物体验。”

除了 11.11,直播电商与社交小游戏也是此次媒体沟通会的重点展示的项目。

Shopee 的直播服务(Shopee Live)诞生于今年 3 月,到今年 10 月,已经累计获取超 2 亿次观看。和国内的电商直播服务类似,Shopee Live 可以让商家直观地展示商品,并且可以在直播页面直接实现购买。从现场的演示来看,Shopee Live 的延时很低,图像质量优秀。

Shopee Live 不断为平台带来流量高峰。在今年 9.9 大促当日,Shopee Live 创下总观看量超 5000 万次的成绩,大促期间还通过直播与代言人 C 罗亲密互动,C 罗不仅在直播中解答观众问题,现场表演 Shopee Dance,Shopee 用户还通过直播观看了平台对 C 罗的独家专访。

谈及东南亚是否有李佳琪和薇娅这样的电商直播红人,Shopee 的工作人员告诉我们,直播电商在东南亚地区还处在早期阶段,但不少当地品牌和卖家会邀请流行 KOL 和名人加盟直播,以加强与消费者的联系。比如,印尼化妆品品牌 Jacquelle 就曾邀请流行美妆达人 Vinna Gracia 进行独家直播,在线教用户如何巧用化妆品,帮助 Jacquelle 实现订单量实现 20 倍增长。

社交游戏是 Shopee 力推的另一项重点营销手段,Shopee Shake(Shopee 版摇一摇),Shopee Quiz(Shopee 版冲顶大会)等游戏受到了当地消费者的欢迎。通过参与这些游戏,消费者可以获得购物折扣或者抵用券。

在本次的 11.11 活动上,Shopee 还将推出一款全新的 AR 游戏 Shopee Catch。通过手机的前置摄像头,用户可以通过移动自己头部来接住屏幕顶部下落的物品,以此赢取活动奖励。用户还可以录下自己玩游戏时的短视频,并上传到 Facebook 和 Instagram 等当地社交平台上。

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Shopee 的母公司是东南亚地区最大的游戏公司 Sea Group,它也是英雄联盟在东南亚地区的运营商。但谈及电商游戏的设计理念,Shopee 的工作人员告诉我们,“简单是最重要的”,消费者希望借助简单易懂的小游戏丰富购物体验,但如果游戏过于复杂,反而会分散消费者的注意力。

值得一提的是,这些流行于东南亚地区的 Shopee 小游戏,均是由 Shopee 亲自设计打造。据现场工作人员介绍,Shopee 根据不同市场的消费者偏好,为不同市场打造个性化的营销游戏,且游戏的创意可由当地分公司提供。目前,Shopee 已经拥有十余款面向不同市场的小游戏。

在当天的媒体沟通会后,Shopee 首席商务官周俊杰接受了腾讯科技等国内媒体的采访。

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Shopee 首席商务官周俊杰

谈及东南亚地区 11.11 活动和国内双十一活动的异同,周俊杰表示,东南亚电商行业在很大程度上受到了国内电商行业的影响,例如“618”和“双十一”也是东南亚地区最为重要的促销活动之一。但由于东南亚地区是由多个拥有不同语言、文化的经济体所构成的,东南亚地区的促销活动较国内而言更丰富,比如新加坡的春节、泰国的泼水节和马来西亚、印尼的开斋节,几乎每个月都有不同的促销活动。这一点对于卖家而言非常友好。

对于 Shopee 而言,11.11 同样具有一定的指标意义,Shopee 每一届 11.11 大促的增长率都非常可观,2018 年 11.11 全天 Shopee 创下了超过 1100 万订单的历史新高,是 2017 年的 4.5 倍。Shopee 相信,今年 11.11 大促的增长率会比去年更高,并且将会刷新 Shopee 今年“9.9 大促”的销售数据。

核心目标是扩大市场占有率 有竞争说明市场有吸引力

除了折扣以外,Shopee 还将全场包邮作为本次 11.11 大促的一大核心卖点。周俊杰表示,本次大促期间,Shopee 向全市场用户提供整个 11.11 大促期间的包邮服务,Shopee 现阶段的核心并不是盈利问题,而是如何将市场做得更大,提高平台的渗透率。

在东南亚地区,电商零售额占社会消费品零售额整体的比例仅为 2%。而在中国,据商务部数据,2018 年全国网上零售额就已经突破 9 万亿元,其中,实物商品网上零售额 70198 亿元,占社会消费品零售总额的比重为 18.4%。相比之下,东南亚电商市场不论总体体量还是电商渗透率,都还有很多潜力等待挖掘。

看好东南亚电商市场的不止 Shopee。今年 10 月,亚马逊正式进入新加坡,开始落子东南亚市场。阿里旗下的 Lazada 和京东投资的 Tiki,更是在东南亚地区经营多年。

东南亚电商市场的竞争日趋激烈。谈及竞争对手,周俊杰表示,有竞争并非坏事,竞争意味着市场非常有吸引力。根据谷歌和淡马锡的报告,东南亚的互联网经济正以惊人的速度增长,到 2025 年将达到 3000 亿美元,其中电商的占比将超过 50%,达到 1530 亿美元,较当前水平增长 4~5 倍。

而从历史规律来看,电商领域的马太效应明显,大平台的增长速度远比小平台要快。Shopee 有信心巩固当前的领先地位,拉开与其他竞争对手的差距,进一步扩大市场的占有率。

此外,周俊杰还表示,东南亚地区各个市场语言文化差异很大,不同市场的物流状况、支付渠道也各不相同,各地区用户的消费能力也有着较大的差距,因此本土化就尤为重要。

“我们要在各个市场自己建立自己的卖家跟买家的群体,这些都需要一步步去做。”他还表示,“竞争对手不可能把一个后台、一个技术搬过来,就认为可以解决问题,还有很多运营的工作要去做。Shopee 在每一个市场都有一个非常完善、稳定的团队,这是任何一个竞争对手所不具备的。就算你有很强的技术、就算你有很多钱,我觉得你今天进来,你还是要一个市场一个市场去做,还需要很长的时间去累积,去把你的用户群体都建立起来。这并不是一件很容易的事情,这也是我们的优势。”

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