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为什么说阿联酋电商在中东地区发展最快?

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原标题:为什么说阿联酋电商在中东地区发展最快?

2019 年阿联酋电商交易总额预计达到 160 亿美元,在 2018 年至 2022 年期间年均增长 23%。

阿联酋市场虽然不及沙特市场大,但阿联酋电商一直是中东区域发展最快的。这当然离不开阿联酋高互联网渗透率、活跃的社交媒体参与度以及物流基础设施的完善等。

但其中,减少现金的使用对阿联酋电商的发展尤为重要。

电子支付现状

据 Visa-DED 在阿联酋的一份调查报告显示,66% 的受访者对线上购物表示信任,70% 的受访者表示对线上支付表示信任。

而这份信任较为直接地反映到支付行为上。据 Visa 报告显示,阿联酋用户使用银行卡支付的比列逐渐增加,在 2018 年高达 70%。同时,货到付款的比例下降到 15%。

若细分到银行卡类别,信用卡更受阿联酋用户青睐。但对比这三年的数据变化,借记卡的使用也在增加。2019 年使用借记卡的比例约为 22%,比 2017 年翻了一翻。再与成熟电商市场 29% 的借记卡使用比例相比,阿联酋用户在使用借记卡上“毫不逊色”。

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电子支付玩家的进入

除了银行,众多支付提供商的涌现也在改善在线交易环境,以增强在线交易的安全性来鼓励用户消费。

Google Pay、SamsungPay、Apple Pay 等是阿联酋用户常用的线上支付方式。此外,本土电子支付玩家 Etisalat Wallet 和 Beam Wallet 也为用户提供了多样选择。

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对于电子支付,用户一旦觉得好用,就会持续使用。88% 的受访者表示,他们近两年来使用电子支付的次数越来越多。

电商平台的鼓励

在电商平台,线上支付与现金支付的明显区别在于:货到付款需要额外支付 COD 费用。COD 费用在一定程度上是为了保证签收,减少退货风险。

从 Noon 和亚马逊中东站的下单情况来看,COD 费用基本都在 10 迪拉姆。

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 亚马逊的 COD 订单图

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Noon 的 COD 订单图

如果使用线上支付,则可以省去这笔 COD 费用。电商也曾通过各种途径去鼓励用户进行线上支付。

如在 2017 年的白色星期五,Souq 与信用卡联盟 VISA 和 Mastercard 联手推出线上支付即享 10-15% 的直接折扣。在这一鼓励下,几乎一半的支付都是通过线上完成的,这也是 Souq 迄今为止出现过的最高的线上支付比例。

Noon 在 2018 年的黄色星期五也大力推广线上支付。消费者如在支付时使用 VISA 卡,能获得最高 100 迪拉姆的优惠。使用 Mashreq card 支付可以获得 15% 的折扣。

现在,除了鼓励线上支付,Noon 和亚马逊也鼓励用户使用分期付款。

只要在 Noon 上购买超 500 迪拉姆或 1000 里亚尔的商品就可以选择使用分期付款。账期通常为三个月或者 6 个月。

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分期付款无需支付利息,但大部分都需要支付一定的手续费给银行。不同银行卡的手续费标准不一样,使用渣打银行卡可免手续费。

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 亚马逊中东站同样也有零利息分期付款选项,与 Noon 的分期付款相似。

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