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非洲——一个不断增长且基本尚未开发的电商市场

Annie Liu  • 

原标题:非洲——一个不断增长且基本尚未开发的电商市场

2017 年非洲 GDP 总和超过 3 万亿美元,但这主要集中在特定领域,而不是平均分布在非洲大陆所有国家。非洲有大约 12 亿人口,而且这个数字将在未来 30 年翻一番。

对于跨境电商经营者来说,如今,非洲正在成为机会的温床。欧洲大陆有一个快速增长的年轻中产阶级,他们对高质量、快速便捷的产品有着强烈的需求。但非洲与西方截然不同。进入非洲市场的企业可以获得丰厚的回报,但前提是它们在支付、配送和营销方面采用非常本地化的方式。

非洲人如何在网上购物?

非洲人基本上没有正规银行和信用卡使用历史,他们满怀热情地拥抱技术,特别是移动智能手机技术,利用它开发自己的支付和购买方法。这消除了此前许多阻碍电商发展的障碍,并推动了经济增长。

目前,非洲的互联网普及率普遍良好,尽管一些国家的网民比例远远高于其他国家。该地区热爱移动通信,在移动互联网方面可以说它走在了世界潮流的前面。研究表明,非洲有 4.44 亿移动用户,预计未来几年将有近 3 亿人加入网络。

许多非洲人现在都在网上购物,通常是通过智能手机,而这一趋势的一个重要后果就是电子钱包的发展。这些通常是通过手机账户管理的,也就是说用户开了一个手机账户,定期用现金充值,然后用余额在网上购买商品和服务,给亲戚寄钱等等。

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这种电子钱包现在在整个非洲都很受欢迎。这种支付方式在西方很少使用,因此可能会让外国企业感到意外。但如果这些企业不能满足非洲客户的支付偏好,那就不太可能在该地区取得好的销售成绩。

这种电子钱包的使用使得当地人和非当地人在非洲做生意变得更加容易。通过这种方式,商家现在可以把商品和服务带到偏远地区。这一机会随着后勤的改善而扩大,这是新非洲市场的另一个关键特点。

物流更好,但高度本地化

虽然十年前在非洲也可以进行线上交易,但当时的物流让线上消费困难重重。例如,许多客户没有正式的银行账号,可能很难管理退款和退货。现在情况大不一样了。

当地快递公司很快就发现了电商的机遇,它们的优势在高度的本地化。例如,在非洲部分地区根本不存在正式街道地址的概念。如果客户的送货地址是“红门之家,离十字路口还有五户”,那么就需要有当地知识的人来送货。

物流缺口也推动了 Jumia 等网站的发展。Jumia 与亚马逊类似,提供一个单一的市场,供应商可以通过这个市场销售从化妆品、洗衣机到食品等各种商品。通过这样的市场销售限制了小商家安排物流的需求,并简化了客户和供应商的整个流程。

事实上,Jumia 的 One 应用程序是移动设备如何推动非洲电子商务革命的一个很好的例子。一旦下载到智能手机上,用户就可以通过手机转账或通话、购物、支付水电费和预订酒店。

除了与大公司合作提供本地送货服务外,提货点在非洲部分地区正成为一种流行的送货方式,并为进入这些市场的公司提供了另一种物流选择。

在非洲成功的秘诀

非洲幅员辽阔,地理、人口、基础设施多种多样。虽然缺乏基础设施在过去给商户带来了问题,但这也让他们对电商和创新解决方案产生了一种独特的态度。

与当地供应商合作可以使非洲的贸易更加容易。此外,非洲对移动技术的接纳,使其成为一个充满活力的商业地区,尤其是随着 5G 即将在非洲大陆推出。

重要的是要记住,非洲不是一个单一的实体,与欧洲一样,所以商人应该在不同的国家或地区采取不同的方法,这在物流方面尤为重要。

简而言之,非洲在许多实践、文化和心理方面与西方不同。营销信息、支付方式和物流都必须相应地进行调整。不过,尽管乍一看该市场令人望而生畏,但与当地供应商合作可以让非洲的贸易更加容易,鉴于非洲市场的蓬勃发展和相对未被开发的性质,这是值得迈出的一步。

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