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为什么竞争对手的转化率那么高?

江清月近人  • 

原标题:【营销】为什么竞争对手的转化率那么高?

无论是线上还是线下,做好一些必要的营销手段可以成就你自己的订单,也可以成就客户,其实做好一个销售或者做好营销并没有那么难,只是可能没有找到合适的办法!那么今天我们就来学一下,做营销的人,满足客户的那些需求可以实现客户的满意!

首先,我们以一个线下的例子一起思考一个问题,假设我们是卖水果的,如何才能让客户购买我们的水果,或者是有一个更好的购物体验呢?我们,分为以下几个环节:

1. 客户是有需求了,或者看到各种环境的提示,然后进店购买,这个是需求这块,也是基于所有营销活动的前提,没有需求就没有任何后续发展,就像我们做平台的,要去研究客户的需求,发现他们的需求!

2. 另外,我们的客户无非是关心三个方面的问题!

1)产品或者服务是不是能够物有所值,也就是给到客户信任感!

2)我们的客户最关心一个问题,那就是价格!每一个人都希望最低的价格,能够获得更高的服务!

3)客户也会关系产品的售后问题,是否能够最初的许诺的那样!

3. 如果是我们是卖水果的,那么客户最关系什么问题呢?

看2.webp.jpg

水果是不是很新鲜/水果的价格是不是适中/水果最终吃起来是不是跟看起来一样的新鲜!

知道了解了这么几点,那么我们应该怎么样让我们在线的客户信服呢?其实还是从这几个方面下手:

1)他有了自己的需求,然后才会去平台搜索,包括我们选品都是一样的,都是为了对应他的需求,给他们提供产品,然后他们在平台通过关键词搜索,进而有很多的产品展示出来!

看3.webp.jpg

所以需求这一步,我们不需要做很大的工作!

2)然后我们进入第二点,客户对我们的产品是不是很满意,是不是能够吸引到他们购买,另外我还要着重强调一下,产品的 listing 一定要表达清楚你的产品是什么/包含什么/卖点是什么,最基本的售前要在产品 listing 表达清楚,不然就是不合格的 listing!

看4.webp.jpg

所以这一步,我们要在 listing 或者实时沟通表达清楚!

3)客户最关心的是什么?没错,就是价格!每一个都希望能够价格低一些,因为全世界大部分客户都是在意钱财的,我觉得那种无所谓的人应该不多的!所以大家明白这个道理就可以了!

看5.webp.jpg

所以,这一步,我们要做好产品价格具有竞争力,不是让你不赚钱的超低价格,毕竟保护市场就是保护自己,希望大家可以理解这个道理!有的时候,低价走量走指标也是电商的经典玩法!

4)售后问题,客户也会关心售后是否跟售前一样的。售后问题不仅仅是服务,更多是产品是否能够按照正常的情况使用下去,或者服务是否能够继续下去,那么这一点如何做到呢?那就是,产品的 Review,也就是评价!

看6.webp.jpg

所以,这一点就是最重要的在于产品的 Review!评价可以帮你在客户购买之前,确定好你的转化率!

总结一下:做好 3+1,三个方面,能够让你的客户完全对你放心,也会对你信服,你就是卖房子,卖二手车也可以用这个三个方向去让你的客户完全放心,事在人为,这三个是客户所关心的话题,你要做好这三个,能够让客户对你更加信任呢,你的转化率自然而然就高了!


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