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开网店困难太多 新网红电商平台Storr尝试建立P2P零售平台简化开店步骤

照夕子  • 

开一家商店、尤其是一家数字商店,绝非易事。数字经济时代,Square、Stripe、Shopify 等电子支付平台遍地开花,信用卡更为普及,数字店面的创设、运营也更加简便。像亚马逊和 eBay 这样的大型平台,并不缺少开设商店的市场。但即使如此,由于数字商店对技术的要求较高,开设商店也绝非易事。

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对于首次在数字领域进行创业的企业家来说,这只是挑战的开始。出售什么商品,在什么平台出售商品,是自己的网站、别人的市场,还是两者混合,如何定价,如何及时送货上门,以及最重要的——如何吸引用户进入商店并购买商品——这些问题都需要在开店前慎重考虑。

在最近的一次**中,电商平台 Storr 的首席执行官 Eric Senn 表示:“数字领域的准入门槛太高了” 对于那些与数字连接最紧密、最具潜力的消费者群体、潜在的数字企业家、年轻一些的千禧一代和年长些的 Z 世代成员(指 1995 年前后至 2010 年出生的群体)来说,更是难上加难。尤其是伴随互联网长大的年轻一代大多 20 岁上下,一般没有充足的资金或足够的能力开设一家完善的数字商务商店。

如今,Sears、Macy 等大型商店已经停止营业,知名品牌加持、规模更大、人们以往熟知的零售渠道也正走向末路。时代需要新鲜血液。Senn 表示,现在的零售大多没有深入了解消费者,尤其是年轻消费者的需求。不过,他相信这个行业终有一天能够真正了解消费者需求,以消费者为主导。相比之下,以品牌为主导的营销方式则不论付出多少努力,都无法获得前者的效果。

Storr 正在尝试建立一个点对点(P2P)零售平台,以实现这一目标。通过该平台,用户只需轻松点击几下,即可建立、运行一家线上商店。

P2P 平台的商业运作模式

用户通过该平台创建线上商店的具体过程可分为以下几步:首先,用户需要下载 Storr 应用程序,iOS 或 Android 系统均可。注册完成后,即可创建自己的商店,并选择商品库存。Storr 平台上拥有 175 个品牌,例如 Birdies、Jonathan Simkhai、RE/DONE、 Rosie Assoulin、Solid & Striped and Spiritual Gangster 等品牌,均已上线。卖家向品牌方支付 15% 到 30% 不等的佣金,然后从品牌方提供的库存目录中挑选中意的商品。

之后,卖家只负责出售商品,品牌方则负责管理库存、送货和退货,而 Storr 平台负责后台的支付过程。

品牌方传统的会员制营销模式仍然存在,Storr 也借鉴了这一模式,不同之处在于 Storr 的模式更容易达成,因为品牌方的会员制营销模式往往存在许多障碍和限制。此外,品牌方还采用了 KOL 营销模式,但往往是利用在 YouTube 和 Instagram 上拥有数百万乃至数千万粉丝的 KOL 进行营销。对于那些粉丝数量相对少一点的微网红,则不屑一顾。 

但 Senn 表示,YouTube 和 Instagram 上的 KOL 聚集了大量社交媒体用户,即使粉丝只有几百或几千人,也有一定的销售潜力。

“因为跟不上消费者的需求,品牌方这些传统而庞大的渠道正渐渐失利。各大品牌往往认为,那些粉丝数量只有几千的影响力人物对其销售并无帮助。但如果到最后,反而是这些不起眼的 KOL 营销能赢得比大规模全国性营销活动更高的用户转化率,那么这种营销方式就绝对值得投资”。

此外,Senn 还指出,数字购买领域的核心推动力是信任和个性化,这也正是影响力人物可以获得如此庞大的粉丝数量的原因。Storr 平台上的商户经营着新式微型商店,顾客规模虽小,但关系密切,商户与顾客之间建立了信任关系,还可以为顾客量身定制消费体验。

“如今的商业世界,个性化至关重要,P2P 商业模式允许商户与个人直接联系,从而实现个性化服务。”

前景尚未明确

Senn 表示,对于品牌方来说,保持良好的销售势头至关重要。而 Storr 平台则力图管理好平台、品牌、卖家之间的关系,从而保证能在风险或不利因素很小的情况下,帮助品牌在不断扩大的社交商务领域中开拓 P2P 利基市场。

但小风险并非没有风险。品牌方并非对所有卖家都来者不拒。对可能涉及传播仇恨、洗钱等违法违规的商家,品牌方会拒绝与其合作。例如,亚马逊集团禁止某些卖家在其平台上销售产品,更与 Visa、Mastercard 等公司一同合作,致力于搜查平台上的洗钱交易集团。这些团伙往往以销售某种商品为掩饰,实际上进行一系列破坏社会稳定的行为。

Senn 表示,Storr 会对这种风险进行筛选,并允许品牌方自行判断。如果处理不当,一旦出现问题,商家可能会为此负责。

“但我们认为,通过设置重重障碍进行筛选并非好方法,我们应该保持开放态度,欢迎商家入驻,之后再进行筛选剔除。”


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