KOL营销到底有没有用？电商巨头乐天调研显示81%的消费者会打开分享

日本电商巨头乐天旗下的数字营销公司对 1000 名英国消费者和 200 名营销人员进行了调查，发现 81% 的消费者表示会打开某个影响力人物分享的链接，并且 26% 的消费者表示，他们在影响力人物推荐的产品上花费的金额已经超过 500 英镑。

与此同时，影响力人物的营销指标也在不断变化，现在 38% 的营销人员能确定某个特定的活动是否推动了销售，而 2017 年，这一比例仅为 29%。另外，约 33.3% 的营销人员表示他们清楚如何计算影响力收支情况。

透明度：重中之重

97% 的消费者表示，只要影响力人物与品牌方的关系能够规范公开，他们就愿意信任影响力人物。更重要的是，43% 的受访者相信，影响力人物会对其正在宣传的产品或服务发表真实的看法。这一现象表明，如今消费者与营销人员一样，都更加重视透明度。

同时对消费者来说，影响力人物发布的内容数量也非常重要。62% 的英国消费者每周都会通过影响力人物的宣传发现新品牌、新产品，但当影响力人物的宣传内容过多时，31% 的消费者表示将不会再追随他们。

乐天营销公司的总经理 Anthony Capano 解释称：“影响力营销已经取得了长足发展，消费者、品牌方和影响力人物对这一营销方式的认识均有所提高。”

消费者越来越青睐于在创作日常内容方面所做的工作和投资。不过，消费者越来越理智，也就意味着对品牌方和影响力人物的要求就越来越高——如果影响力人物宣传的产品并不适合自己，消费者就会对其失去兴趣。也就是说，品牌方必须优先与自身品牌价值相符的影响力人物合作；影响力人物也必须优先推广与自身形象相符的产品，否则就可能造成消费者流失。

多样性：尤为关键

该研究还发现，消费者现在追随的影响力人物更为多样化，从时尚达人到美容专家，应有尽有。

随着越来越多的影响力人物和微影响力人物加入影响力营销行列，营销人员愿意支付的营销费用也发生了改变。

根据乐天 2017 年的一项研究，网红大腕在 Facebook 上发布一条宣传帖费用超过 7.5 万英镑。到 2019 年，这一价格已降至 2.5 万英镑。不过，对于微影响力人物发布的帖子，营销人员倒很乐意支付相似的费用。

很明显，影响力营销已经不仅仅是品牌方付钱，影响力人物发布品牌内容这么简单。相反，品牌方正致力于与影响力人物建立更多联系，以获得更大的参与度和更优的产品销售效果。

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