海外游戏公司常提的CQ（文化智商）是什么？游戏行业为何要重视CQ？

游戏开发者们致力于为受众创造非凡的娱乐体验，而创造力和创新力是游戏成功开发的关键支柱。团队、国际市场和组织结构中存在着多样性也是这个行业的现实。多年来，外界一直有种声音，称工作场所的多样性能带来诸多好处，包括提高盈利能力、市场增长和权益回报。然而，问题在于：

多样性≠创新

多样性+CQ（Cultural Intelligence，文化智商）＝创新

研究表明，多样性本身并不会推动创新并（或）提高绩效；事实上，可能反过来才是真相，至少没有高 CQ 的话会如此。

但 CQ 的确切概念是什么？它和多样性有什么关联？

“文化智商（CQ）是在文化多样性条件下高效地联系和工作的能力。”高 CQ 的人将会在以下能力上表现出色：

（顺时针）

CQ 驱动力：文化多样性条件下兴趣和信心水平

CQ 知识力：所掌握的关于文化的相似性和差异性的知识

CQ 策略力：在制定和检查文化设想方面的意识和能力

CQ 行动力：在适应合乎多元文化的言语和非言语行为上的能力

经验丰富的游戏开发人员会看到各种开发团队中大家不同期望之间的冲突，而这些冲突往往源于文化偏好。例如，我们如何做决策？谁做了这个决定，谁又参与了对话？我们如何定义“成功”？我们应该用什么途径来评估新想法、处理冲突或安排会议？“好”的老板需要有哪些品质？

在与全球的团队、项目打交道的过程中，原文作者发现，成功和失败的模式往往明显地和“文化”的问题紧密直接地联系在一起。显然，想要高效工作，我们就需要一种深思熟虑的途径来优化协作能力，尤其要考虑文化偏好和个人团队动态。无论是内部协作，还是和外部开发伙伴一起合作，无论是远程合作还是本地合作，情况都是如此。

CQ 的作用

CQ 让我们超越了文化偏好或“文化意识”的简单对话，虽有刻板印象增加的风险，但却能确定下技能和框架来制定战略方法，以便在多元文化交流中增加效能。

CQ 作为一种能力是不固定的；它既可以作为个人能力进行测定和提高，也可以在企业层次进行测定和提高。一个高 CQ 的领导者将成为其团队乃至整个组织的“力量倍增器”。通过工作坊、个人/团队指导和网上学习等多种可能的、合用的发展途径，提高文化智商可以获得明显的好处：

对组织机构来说

• 在文化多样性的市场获得成功

• 在产出中收获速度与效率

• 得到跨文化的全球团队效能

•  提高盈利，减轻成本

对个人来说

• 用更少的精力适应工作

• 获得坚持能力

• 增加个人效能

• 成为更有价值的员工/队友

文化智商为一切在全球市场工作的组织提供了有竞争力的优势，而在游戏行业的商业案例中，由于游戏行业的高度多样性，其面对的是分布式的团队和全球范围的受众，这使得 CQ 明显成为各组织游戏开发的优先考虑因素。

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