海外消费者在社交媒体上关注品牌及与品牌互动的主要原因
近日,一项新的研究揭示了消费者在社交媒体上关注品牌的真正原因,以及促使他们对帖子内容进行互动的动机。
2018 年 6 月,Yes Marketing 对 1,000 名消费者进行了调查,结果发现:
l 63% 的消费者关注零售商社交媒体账号以了解促销情况。
l 60% 消费者关注零售商社交媒体账号以了解新产品的最新动态。
l 29% 的消费者关注以显示对零售商的支持。
l 23% 的消费者因零售商账号分享的有趣内容而关注。
l 23% 的消费者关注是因为零售商有良好的声誉。
l 16% 的消费者关注是因为他们跟零售商在社会和政治问题上立场一致。
当消费者被问及为何在社交媒体上与零售商分享的内容互动时,他们是这样回应的:
l 36% 的消费者参与内容互动是因为零售商承诺转发帖子会有折扣。
l 36% 的消费者参与内容互动是为了与其粉丝分享产品升级或折扣。
l 35% 的消费者参与内容互动是因为他们个人赞同帖子的内容。
l 30% 的消费者参与内容互动是因为帖子很有趣。
l 29% 的消费者参与内容互动是为了作出积极反馈。
l 20% 的消费者参与内容互动是为了作出负面反馈。
当论及各类人群在不同社交网络上的活跃程度时,调查发现:
l 相比 Facebook 账户,Z 世代(出生于 1995-2010)消费者(74%)更有可能拥有 YouTube(77%)和 Instagram(77%)帐户。·
l 千禧一代(出生于 1982-2000)(89%)和 X 世代(出生于 1970-1980)(88%)更有可能使用 Facebook。·
l 与千禧一代(50%)和 X 世代(39%)相比,更多 Z 世代消费者(56%)喜欢用 Twitter 上。
l 在所有受访者中,Snapchat 是使用人数最少的社交网络(30%),其次是 Twitter(36%)。
l 只有 11% 的受访者不使用任何主流社交网络。
作者:王二
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