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库克计划这样促使用户升级iPhone、恢复苹果营收增长

江清月近人  • 

原标题:库克计划这样促使用户升级iPhone、恢复苹果营收增长

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腾讯科技讯 据外媒报道,在阐述扭转营收不利局面的计划时,苹果首席执行官蒂姆-库克(Tim Cook)表示,他准备将重点放在他能控制的因素上。

库克周三接受全球性财经有线电视卫星新闻台 CNBC 记者乔希-利普顿(Josh Lipton)采访时表示:“我们不会坐等宏观经济变化。我实际上对宏观经济是乐观的,但我们将非常专注于我们能够控制的事情。”

在周三发布的一封致投资者的信中,苹果将其预期营收下调归因为运营商补贴减少等因素。该公司宣布,它将把第一季度的预期营收降至 840 亿美元,低于此前它预计的 890 亿美元至 930 亿美元。苹果还将毛利率从 38% 至 38.5% 之间降至 38%。

苹果表示,升级 iPhone 的人数低于预期,原因是缺乏运营商补贴、电池更换成本较低,以及美元走强导致的价格上涨。在信中,苹果公司告诉投资者,疲软的 iPhone 营收“主要发生在大中华区”,但它也承认其他国家更换新款 iPhone 的情况也“没有我们想象的那么强劲”。

在接受采访时,库克列出了苹果将采取的一些措施,以使该公司的营收回到正轨。

通过以旧换新活动来刺激 iPhone 升级

苹果已经推行了一段时间的以旧换新计划。但库克说,该公司将进一步倚重这一计划,以鼓励更多用户升级他们的苹果产品。他说,随着运营商补贴的减少,以旧换新可以帮助减轻消费者购买新 iPhone 的财务压力。一部 iPhone XR 在美国的零售价为 749 美元,对于一位用 iPhone 7 Plus 来交换的用户来说,可能只需要花 449 美元就可以购买到这款新机。

库克在谈到以旧换新项目时说:“我们还没有把它推向市场。事实是,对消费者来说,以旧换新就是一种补贴,因为它降低了你想要购买的手机的价格。”

彭博社上月报道称,苹果在去年 10 月份开始加大 iPhone 的营销力度,因为它预计销量会下降。自那以后,该公司在其网站上加大了以旧换新计划的广告宣传力度。如果你现在访问苹果的网站,你首先看到的是一则广告称,用 iPhone 7 Plus 参加以旧换新活动来购买 iPhone XR,可以享受 300 美元的折扣。

通过分期付款计划降低消费者的财务压力

另一种缓解新 iPhone 购买压力的方法是让顾客分期付款。库克说,苹果正在研究让顾客通过支付月费的形式来购买新 iPhone。

库克说:“它乍一看起来很像是移动运营商的传统分期付款方式。通过这种方式,你可以轻松购买到非常棒的新手机。”

但这些做法已经存在。大多数美国移动运营商都像库克所描述的那样,让你分期付款购买你的 iPhone。而且,苹果公司自己的 iPhone 升级计划可以让你支付月费来获得新的 iPhone,而且每年都能更新换代。目前还不清楚苹果如何推广 iPhone 升级计划。

聚焦服务

库克说,苹果将陪同消费者完成升级到新款 iPhone 的过程。

“人们非常担心他们的数据。”库克说。通过专注于改善其零售店的服务,苹果可以减轻顾客在升级到新手机时对丢失珍贵照片或对话信息的恐惧。


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