面对舆论危机如何正确应对？来看看猎豹移动如何专业回击Kochava广告欺诈指控

Amber Yin • 2018-11-29 16:10

近两天，移动归因分析平台 Kochava 指控猎豹移动通过点击劫持进行广告欺诈的新闻引发热议，也对猎豹移动的股价造成了严重影响。猎豹移动在做出公开回复、表明将对 Kochava 提起诉讼之后，又于今日从技术角度进行解读，从 Kochava 的模拟测试环境、疑似欺诈 SDK 与猎豹移动的所属关系、以及另一当事方 Kika 和猎豹移动的实际关系三点对欺诈指控进行驳斥。

以下为《猎豹移动回应 Kochava 不实指控的深度技术解读》原文：

11 月 27 日，我们声明将对 Kochava 提起诉讼，因为 Kochava 向公开媒体提供了有关猎豹移动广告系统的不实信息及判断。此行为造成猎豹移动股价剧烈波动及一系列恶劣影响。我们认为，Kochava 的行为不公正，不专业且毫无原则。

1、Kochava 指控猎豹移动 App 进行了 Click Injection，但事实是猎豹移动 App 无论是否存在该手机里，疑似 Click Injection 的行为依然会发生，与猎豹 App 无关。

Kochava 在公开媒体沟通中表示：

猎豹移动对于广告欺诈给出的借口是 App 内嵌入的广告 SDK。在我们的研究和相关报道中，我们曾详细指出我们声明的广告欺诈行为是指 App 里并没有展示出内置广告，而只要手机里存在这个 App，欺诈行为就发生了。

Kochava 得出以上结论，源于其在手机模拟环境里做的测试。但是我们发现，该测试方法本身就存在问题。通过公开媒体，我们收到 7 段 Kochava 提供的测试视频，经过对视频的分析，我们发现实际情况是：

视频中，Kochava 首先打开了猎豹移动的工具 App，但模拟的手机系统中还有大量默认打开的其他 App 及广告 SDK（例如：appcoachs, webeye)，这些 App 和广告 SDK 与猎豹移动的工具 App 毫无关系。当一个新的 App 下载后，appcoachs, webeye 向 Kochava 上报了数据。而 appcoachs, webeye 既没有安装在猎豹工具里面，也和猎豹移动无任何关系。

（图为 CM Security 在测试环境中被打开）

（图为 appcoachs 向 Kochava 上报数据）

（图为 webeye 向Kochava上报数据）

实际上，在该手机环境中，即使卸载猎豹移动的所有 App，这些上报行为仍然会产生。但是 Kochava在手机模拟环境中通过刻意先打开猎豹工具 App，误导用户以为第三方广告 SDK 的上报与猎豹工具有关。并在公开媒体上表示：

“Kochava 发现，猎豹和 Kika 的 App 会追踪用户下载新 App 的时间，并利用这些数据宣称是它们促使用户下载了新的 App。”

针对以上事实陈述，Kochava 的指控是不公正不专业的。

2、Kochava 指控猎豹移动拥有和开发了猎豹 App 内嵌的所有广告 SDK。但实际情况是猎豹移动 97%的海外工具广告收入都来自于第三方广告 SDK，这些第三方广告 SDK 由全球主流的广告平台所拥有，并广泛使用于全球主流 App 中，与猎豹移动无关。

Kochava 对公开媒体表示：猎豹移动 App 中的广告 SDK 进行了 Click Injection 行为。

“根据 Kochava 的数据，参与可疑活动的 SDK 实际上正是由猎豹移动所有并开发的，而不是第三方。”

他们的视频显示，当新的 App 被安装后，猎豹移动 App 中的广告 SDK 会发生归因上报的行为。在猎豹移动 App 中的第三方广告 SDK（batmobi, duapps、altmob 等）向 Kochava 进行了数据上报，Kochava 根据他们上报的数据将决策归因。

（图为 duapps、altmob 向 Kochava 上报数据）

（图为 batmobi 向 Kochava 上报数据）

猎豹移动与全球市场上所有的主流广告平台进行合作。每个广告平台通过它们各自嵌入在猎豹移动 App 上的广告 SDK 提供广告、并由它们最终选择展示哪些广告。这些广告 SDK 和第三方归因平台共同决定这些 App 的安装归因。猎豹移动的 App 没有参与这个过程。

（图为广告平台生态的原理图）

Kochava 本身是一家广告归因公司，通过统计第三方广告 SDK 的归因获取商业收益。在明知道第三方广告 SDK 的归因上报与独立 App 无关的情况下，不惜编纂视频误导媒体对猎豹移动进行不实指控。

3、Kochava 在公开媒体报道中刻意夸大猎豹移动与 Kika 的关系，意图误导猎豹是 Kika 的重大影响方。这与事实完全不符。

Kochava 对公开媒体表述：

“另外一款 App 属于 Kika Tech 公司，这家总部位于硅谷的公司在 2016 年曾获得猎豹移动的大笔投资。”

此信息实属误导。猎豹移动一共投资了超过 80 家公司，Kika 只是其中之一。猎豹移动在 Kika 占据不到 5% 的股份，在股东列表中未进入前三位，无董事席位。猎豹移动既不参与 Kika 的经营管理，也与Kika 无任何商业合作。

4、Kochava 公开侮辱一家公众公司并造成严重伤害。我们保留采取进一步法律行动的权利。

Kochava 对公开媒体表示：

Kochava 的客户分析主管 Grant Simmons 表示：“毋庸置疑，这是盗窃行为。”

以上言论攻击是毫无底线的。

我们是一家信誉良好的全球化移动 App 开发商，和业内一流公司都有良好合作。2018 Q3 财报显示，猎豹移动当季海外工具广告收入中 70.31% 来自于 Google 和 Facebook 的广告 SDK，26.06% 来自于其它全球主流广告平台提供的第三方广告 SDK，而这些广告 SDK 被大量用于全球主流 App 中。

猎豹移动立足于长期稳健发展，提供更好的用户体验、营造健康的发展模式是我们的不懈追求。同时，公司也会一如既往确保所有操作符合 GP 政策、GDPR 法规及其他相关法律法规。

印度广告代理商 Moca Technology（先人掌信息科技）创始人兼 CEO-Gaia 表示：“猎豹移动是中国应用企业出海的先行者、创新者和标杆，致力于用户体验和广告体验上的不断尝试、创新、优化与平衡，对广告内容和展示方式把控严格，遵循各项行业标准。在与猎豹移动的多年合作中，猎豹移动始终坚持用户为先、客户为先的原则，对合作伙伴透明、诚恳和公平，是一家值得尊重、值得长期合作的优秀企业。”

5、猎豹移动对合作的第三方广告 SDK 进行了调查，对视频中提及的 Batmobi、Duapps 进行了移除。

事件发生以来，猎豹移动联合第三方安全公司 Threat Hunter 进行了彻夜排查，检查了视频中提及的Batmobi、Duapps 等有归因风险的广告 SDK。为安全起见，我们已在最新版本里进行了移除。并且我们将继续更深入的技术分析，一经查实，立即终止合作关系。

Kochava 在广告市场中占据很小的市场份额。2016 年，Kochava 曾在多个公共场合表明猎豹移动与其的合作关系，意图彰显其专业性，并寻求与猎豹移动进一步合作。2016 年 9 月，猎豹移动终止了与其合作。

尽管 Kochava 对我们有不实指控，但是此次事件的发生也提醒我们要更加重视广告主利益，维护行业的健康发展。作为全球领先的移动 APP 开发商，猎豹移动再次承诺，我们要承担起更大的责任，更深入地检测广告 SDK 的相关机制。我们将进一步加强自查和对合作第三方广告 SDK 的排查，坚决捍卫广告主和用户利益。

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