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调研:谷歌、YouTube等世界顶级品牌在中东的受欢迎程度如何

索菲亚的燕窝  • 

尽管各大科技品牌在全球各地市场都占据着主导地位,但在中东地区,画风则迥然不同。

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尽管在过去的一年里面临诸多挑战,但在今年的舆观调查网(YouGov)年度品牌指数中,数字和科技公司仍然占据了主导地位。据悉,YouGov 品牌指数对 26 个来自不同国家的全球品牌的影响力进行了排名。

根据截止 2018 年 6 月底,为期 12 个月进行的 600 余万次的调查,YouGov 公布了各品牌的全球排名报告。与此同时,包括埃及、沙特阿拉伯和阿联酋在内的各个中东国家的排行榜也呼之欲出。

各品牌的最终分数,取决于消费者对六个不同指标评分的平均数,这六个指标分别是:印象、质量、价值、满意度、推荐值和声誉。零分意味着正负评价相等。

在接受外媒 ZDNet 采访时,YouGov 中东和非洲地区数据产品主管斯科特•布斯(Scott Booth)表示,他们每天都会对 1300 多个品牌在中东地区的情况进行追踪调查。

他指出:“评分高低可以反映某个特定品牌在市场上的整体受欢迎程度。”

以下是该研究报告的主要成果。

埃及的顶级品牌

与全球排名一样,埃及排名前6位的企业均是科技公司。不过,与全球排名相比,埃及的排名情况还存在一些重要的不同之处。在全球排行榜上,Facebook 今年下滑了两位,全球排名第五。然而,在埃及,这家社交网络公司排名第一。

Facebook 的得分为 58.8 分,远远领先于谷歌的 52.4 分和 WhatsApp 的 51.8 分。

据估计,埃及有 3500 万 Facebook 用户,约占埃及总人口的 35%。Facebook 占埃及社交网站页面总浏览量的近 60%。

另一项由区域和国际食品品牌主导的指数显示,在排名前 10 位的公司中,YouTube 是唯一一家得分增幅最大的科技和电信公司。

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Facebook 的得分为 58.8分,轻松超过谷歌的 52.4 分和 WhatsApp 的 51.8 分

图片来源:YouGov

沙特阿拉伯的顶级品牌

在沙特阿拉伯,科技和电信公司的表现也非常理想,有 6 家公司进入了前十名。

但是,与埃及不同的是,沙特阿拉伯排在榜首的是乳制品公司阿尔马莱(Almarai)和炸鸡快餐连锁店吉达(Al Baik)。其中,Almarai 已连续四年荣登沙特排行榜榜首。

此外,科技公司中最大的赢家当属 YouTube、WhatsApp 和谷歌。从人均观看时长来看,YouTube 在沙特阿拉伯最受欢迎,从第七位上升至第三位。WhatsApp 仍稳居第四位,谷歌则上升了三个名次,排名第五。最大的输家是苹果,下降了两个位次,跌至第七名,三星则跌落了三个名次,排名第九。

或许更令人感兴趣的是指数上升排行榜。在该榜单上,排名前十的企业中有 4 家是科技信息技术相关的公司。其中,沙特电信(Saudi Telecom)、华为(Huawei)和沙特支付网络(Saudi Payments Network,简称 mada)位列前四。

除此之外,西联汇款(Western Union) 排在第六位,谷歌排名第九。不过,这些品牌能否在明年继续保持这一势头,还尚未可知。

作为一款连接全国所有 ATM 和 POS 终端的中央支付服务,mada 是沙特阿拉伯金融科技计划的重要组成部分。

与此同时,布斯还指出:“华为虽然仍是市场上的二类企业,但在过去的一年半到两年的时间里,该品牌在沙特阿拉伯地区一直稳步增长。”

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沙特电信、华为和沙特支付网络(简称 mada)跻身排行榜前四名。

图片来源:YouGov

阿联酋的顶级品牌

在阿联酋,YouGov 对 550 个品牌的业绩进行了跟踪调查。相比之下,沙特阿拉伯的品牌调查数量为 500 个,埃及为 290 个。

布斯指出:“就手机市场而言,iPhone 已在消费者认知方面牢牢占据着沙特阿拉伯和埃及市场的主导地位。”

他表示:“在阿联酋,竞争更加激烈。从今年 3 月到 7 月,三星 Galaxy 的指数得分实际上高于 iPhone。”

布斯告诉 ZDNet:“我们的结论是,与该地区其他地方相比,三星在阿联酋的营销活动更有力度、更成功。而 iPhone 则在其他市场做出了一些积极的尝试和努力。与阿联酋相比,iPhone 在沙特和埃及的得分略低,而三星在阿联酋以外的其他地区的得分则大幅下降。”

虽然苹果是阿联酋全年电信和手机供应商指数中排名最高的品牌,但值得注意的是,三星已超过苹果,在消费电子和电器领域位居榜首。

正如布斯所言,这可能并不“特别出人意料,因为三星已经从 2016 年的 Note 7 惨败中恢复元气,目前已经连续两年发布强劲的版本”。

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三星超越苹果,荣登榜首。

图片来源:YouGov

此外,Instagram 在互联网和社交媒体排行榜上排名第五。在阿联酋前十大品牌中,谷歌排名第二,WhatsApp 排名第三,YouTube 排名第四,三星排名第五,苹果排名第六,Facebook 排名第八,苹果排名第九。

在全部顶级品牌排名中,阿联酋航空(Emirates Airlines)是唯一的非科技品牌,高居榜首。乳制品公司 Almarai 排名第七,大型连锁超市家乐福(Carrefour)排名第十。

在过去一年里,家乐福下滑了 3 个位次。同时,值得注意的是,那些品牌评分提升最大的零售商往往更注重数字营销。

由于中东地区消费者对电子商务的接受度普遍提升,再加之在线购物的需求潜力巨大,人们对中东电商 Souq.com、亚马逊、在线杂货店 Choithrams 和新门户网站 Noon.com 等电商品牌的认知度有了明显改善。

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Souq.com、亚马逊、在线杂货店 Choithrams 和新门户网站 Noon.com 得到了中东消费者的认可

图片来源:YouGov

布斯指出,观察一下这些科技和电信企业,自从 2010 年 YouGov 开始跟踪这些领域以来,“最显著的变化就是三星的崛起以及诺基亚(Nokia)和黑莓(Blackberry)等品牌在手机领域的衰落”。

他表示:“iPhone 一直相对稳定,每年都排在前五名;而三星 Galaxy 自 2012 年推出 Galaxy S3 以来也成功跻身前五。”

然而,曾与 iPhone 旗鼓相当甚至排名更靠前的诺基亚,从 2013 年到现在,其排名已完全跌出了前十。

布斯表示:“直到最近,随着手机制造商 HMD Global 推出新的诺基亚手机系列,我们才看到诺基亚的排名略有回升。”

“与此同时,黑莓自 2013 年以来一直在稳步下滑,尚无明显回升的迹象。”

在阿联酋,国际品牌更受消费者欢迎。在整体排行榜上,国际品牌也高居榜首。当地和地区企业有必要认识到这一点,以努力缩小自身品牌与美国部分大品牌之间的认知差距。

不过,阿联酋航空、沙特阿拉伯航空公司(Saudia)和乳制品公司 Almarai 等本土企业的人气也非常高,这也充分表明,民族品牌和地区品牌也完全有可能与全球巨头并驾齐驱。

向这些本土品牌学习,并辅之以情感分析和其他洞察工具,应该成为任何品牌战略的核心,以提高其影响力,并进一步改善消费者对其产品和服务的看法。


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