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中东“白五大促”将至,将引来数千万用户和十倍流量增长

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白色星期五,通常为每年 11 月的第三个星期三至星期六,为中东电商全年最大的电商促销节,2014 年 11 月由中东本土最大电商 Souq 从亚马逊的“黑色星期五”演变而来。

中东消费者以穆斯林为主,周五为穆斯林集中在清真寺祈祷的时间。穆斯林人们心中的星期五充满了祥和和祝福,因此 Souq 将西方基督教文化下的“黑色星期五”改成了穆斯林文化下的“白色星期五”。

经过过去四年的发展和用户消费行为的培养,2018 年第五个“白五大促”已成为中东电商从业者和消费者翘首以待的电商购物狂欢节。

中东“白色星期五”的由来和阿里巴巴当年创造“双 11”的故事如出一辙。目前,Souq 尚未对这个节日进行知识产权保护,当前所有电商都可以针对这个节日进行促销宣传,中国跨境电商卖家当然不能错过。

2018 年预测和 2017 年总结

2018 年的白五促销时间预计为 11 月 21-24 日(星期三至星期六),距今还有一个半月的时间,我们来看看 Souq 作为“白色星期五”大促的主角,过去一年和今年都采取了哪些动作?

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一、封网。为了保证网站和 App 的稳定运行,Souq 技术团队已经停止所有对外的系统对接和测试,目前技术团队全部严守以待,仅作内部优化,以确保白色星期五期间运行良好。

二、流量。今年 Souq 物流部门预计订单增长是平时订单量的 8 倍,去年白色星期五的单量是平时的 4 倍,由此可预测平台流量的增长将达 10-15 倍,转化率是平时的 2-3 倍。

2017 年在 Souq 平台上参与促销的客户较 2016 年增加了 7 倍,出售的商品数量是 2016 年的两倍多,白五期间约有一百万笔交易,每秒平均售出 18 件商品,2017 年白五创造了 Souq 历史上的最高纪录。

三、物流时效。Souq 平台正常时效为 3-5 天,签收率在 90-95% 左右,签收率高于行业水平,这得益于消费者对 Souq 十年品牌的信任,物流的时效及较好的客户连接。

2018 年 Souq 提前在自有物流 Q express 和 Wing 上做了预先安排,甚至提出比平时更快的交付时效,但由于中东物流基础设施的落后,物流依然是白五最大的挑战。白五期间,不管是头程物流的仓位还是末端派送的运力都是极其稀缺的资源。 

四、折扣力度大。Souq 至今尚未公布其 2018 年白五促销商品品类及折扣力度。据 2017 年的数据看,折扣力度最大的品类做到了 70-80%。超过 70% 的顾客通过移动端购物,有超过 1.6 万个品牌参加了活动,包括时尚、电子产品、服装等。

五、鼓励线上支付。大家都知道中东地区的电商订单超过 80% 以 COD 方式支付,Souq 在 2017 年同信用卡联盟 VISA 和 Mastercard 联手推出线上支付即享 10-15% 的直接折扣。2017 年白五战绩结果显示,已有一半订单通过线上支付。但白五促销结束后,消费者又恢复了以 COD 为主的支付模式。 

往年白色星期五战绩回顾

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2014 年 Souq 首次将白五引入中东

这被阿联酋媒体称为中东线上促销的“处女秀”。2014 年 11 月 28 日,阿联酋在线零售商 AiShop.com 举办“黑色星期五”活动,Souq 也在同一天推出了“白色星期五”促销活动,当年的折扣高达 70%。在这次尝鲜大促中,Souq 卖出了 24.6 万件产品。

2015 年白五开启社交营销

2015 年 Souq“白色星期五”于 11 月 25 至 28 日在阿联酋、沙特、科威特和埃及举行,销售额是 2014 年两倍多,访客超过 1300 万,售出近 60 万件商品,平均每小时售出 12 万件产品,其中销量最高的是香水,其次是手机、手表、化妆品和手袋,移动端交易占比 35%。华为、三星、联想、一加、索尼、Guess、帮宝适、百事可乐等品牌首次加入 Souq 白五大促销。

在 2015 年的促销中,Souq 意识到了社交媒体渠道的重要性,其白五促销活动还在 YouTube、Facebook 和 Twitter 上同步进行。在物流服务方面,Souq 在沙特新增了 200 个提货点,在 40 个城市建立自己的配送团队。

2016 年售出商品超 100 万件

2016 年 11 月 23-26 日 Souq 白五促销中,共售出了 120 万件商品,移动端交易额又创新高,占其总 GMV 的 50%,信用卡使用率达到 37%,每秒售出 4 件物品,其 1.1 万名卖家中大部分参与了这场购促销盛宴。 

Souq 网站每天新增的买家数量是平时的 5 倍,转化率是平时的两倍。75% 的销售额来自生活时尚,而电子产品占 25% 的销售额。有超过 1500 家品牌商参与了当年 Souq 的白五大促。 

在物流方面,Souq 称在阿联酋的用户可以在 48-72 小时收货,同时还与本地打车软件 Careem 达成合作以获得额外的运力支持。

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