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印尼社交软件:BBM的衰落和Line的崛起

墨腾创投  • 

作者:墨腾创投(ID:MomentumWorks)

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文 | Agung Hakim (阿贡·哈基姆,墨腾创投驻雅加达分析师)

在印尼,还没有一个像中国的微信那样几乎占统治地位的社交软件,现在还处于各方角力的状态。

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上面两张图分别是 2016 年和 2018 年印尼最活跃的社交软件排行,其中有两个变化非常明显:BBM 的衰落和 Line 的崛起。

BBM:也曾“王者归来”

曾经的“王者”黑莓(Black Berry),和诺基亚一样有着辉煌的过去:从前总统奥巴马,到国防部、参议院、国安局都是其忠实用户,一度占据了美国 48% 的手机市场份额。

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然而很快,它就在 iPhone 和 Android 的强势崛起中迅速衰落。在 2016 年,黑莓宣布放弃手机业务,同时将重心转移到软件服务上。

黑莓的股价在 2017 年有一个向上的转折,就是因为这个业务转型。

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黑莓在 2005 年就上线了自己的即时通讯软件 BBM(BlackBerry Messenger),也曾是个明星应用,在美国 9·11 事件中,因为手机通信信号中断,用户通过 BBM 获救而名声大噪。

黑莓调整策略后,将印尼作为重点市场推广 BBM。2016 年 6 月,黑莓与印尼 Emtek Group 达成合作协议,由 Emtek 为 BBM 用户提供内容和服务,BBM 的战略目标调整为围绕即时通讯打造生态系统,包括社交、电商、服务、游戏等……它的目标就是成为印尼的“微信”。

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在 2017 年 4 月,蚂蚁金服还与 Emtek Group 合作,通过 BBM 进军印度尼西亚移动支付市场。

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BBM 一度是印尼最受欢迎的通讯软件,在 2016 年,活跃度排在第一名。然而很可惜,到了 2018 年,就掉落到了第五,除了 Youtube 等几个西方应用,也被来自日本的 Line 反超。

原因还在于 BBM 自身。一开始,很多人用 BBM,是因为印尼人都爱聊天,但是,它的业务形态多年都没有变化,而且用户账号是一个 Pin 号码,没人能记得住;有时候,即使在网络很好的情况下,也会发送延时或者根本接受不到消息。所以,很快就被年轻人们抛弃了。

为什么印尼人更喜欢 Line?

两年前,Line 在印尼还默默无闻,但是现在已经成为最受欢迎的应用程序之一。Line Indonesia 的战略合作伙伴总监 Revie Sylviana 称,Line 已在印度尼西亚拥有 9000 万用户,其中 80% 是年轻人。

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LINE 在 16-19 岁这个年龄段中最受欢迎

Line 为什么突然火了起来呢(根据墨腾在印尼的观察来看,Line 还会越来越火。)

作为一个印尼年轻人,我认为它之所以很受欢迎,是因为如下几个特别之处:

1、本地化的表情贴纸

虽然印尼市场远离 Line 的主场日本,但是它在捕捉年轻人的喜好这块表现得非常好。Line 与许多来自印度尼西亚的创作者合作,每年制作数千个表情贴纸。

除了常见的趣味性贴纸,Line 还制作了来自不同国家的著名艺术家的贴纸,使年轻人能够分享偶像的图像表情。当然了,并不是所有的贴纸都是免费的,很多用户付费购买贴纸,成为一个很好的收入来源。

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印尼传统民俗贴纸

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斋月主题贴纸

2、轻松添加好友

Line 使用电话号码作为帐户 ID,类似于 WhatsApp。更智能的是,也可以使用用户 ID 添加朋友 ,可以省去记住电话号码的麻烦。他们还通过扫二维码的方式添加好友,就像微信一样,还可以通过访问电话本自动添加。

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3、群组视频通话

通过 Line,不仅可以使用免费的语音和视频通话服务,LINE 还通过引入群组视频通话功能,可以最多四个人同时通话(WhatsApp 还没有这个功能)。此功能也是免费的,是吸引年轻人群体的好方法。

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LINE 最多允许四个人分组视频通话

4、游戏

Line 不仅仅是一个通讯软件,还开发了游戏功能,可以和其他用户一起在线玩游戏。如 Cookie Run 和 Rangers,是 Line 上面比较火的游戏。在 2018 年 4 月,Line 发布了 Face Play,这项功能允许用户通过视频通话玩免费游戏。通过摄像头,用户可以通过面部表情和动作来玩这个游戏。

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5、新闻

LINE Today 是 2016 年 2 月推出的一项功能。此功能的优势在于提供了热点新闻,这是增长最快的服务之一,包括娱乐,体育,经济,政治和科技等频道。

用户还可以在新闻下面留言评论。今年,LINE 推出了 Line Today Buzz 和 Line Today Movie。Line Today Buzz 是一个用户生成的内容部分,同时,Line Today Movie 会显示目前正在全国各地播放的电影和新电影的上映时间。

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凭借这些令人兴奋的新功能和持续的创新,Line 已经不仅仅是个通讯工具。它已经越来越像微信,但却比微信更加本土化,这也许就是它赶超 BBM 的原因。(译 | Yating)


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