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阻击小米等中国品牌崛起 三星将在印度押注O2O模式

照夕子  • 

在竞争激烈的印度智能手机市场上,韩国科技巨头三星正全力押注于从线上到线下(O2O)的商业模式,以期与来自中国的各大竞争对手如小米等争夺印度市场的霸主地位。

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三星集团印度区的高级副总裁穆罕德普·辛格告诉我们:“消费者在购物过程中,线下和线上两种平台均能接触到。因此我们坚信,未来必将是 O2O 商业模式的时代。线下渠道赋予了消费者独一无二的购物体验,而线上渠道则为消费者提供了无与伦比的便利性。因此,我们将继续对线上和线下两大渠道投资。”

辛格指出,通过 O2O 商业模式,三星既能同时扩展线上和线下渠道,也能为消费者提供集两大渠道优势为一体的服务。他还补充称,目前,三星正与印度采用各种 O2O 模式的电子商务公司开展合作。

与印度电商平台 Paytm Mall 的合作就是一个典型代表。消费者可以登录三星网站,凡是想买的产品,均可扫描其上 Paytm Mall 的二维码,即可获得产品的详细信息,并确定能否购买。消费者购买三星的智能手机时,一律使用 Paytm 的支付工具进行交付。

全球最大的移动体验店

9 月 11 日,三星集团在印度班加罗尔开设了全球最大的移动体验店。该店将展出三星所有系列的智能手机、可穿戴设备、音频产品和配件,以及电视、冰箱等旗舰消费电子产品。该体验店也将成为三星所有智能手机的售后服务中心。

这家体验店位于班加罗尔标志性的歌剧院内,占地 3.3 万平方英尺(约 3066 平方米)。这一歌剧院为英国对印度殖民统治时期建造,曾用来举办歌剧和其它戏剧。经过两年的重建后,该歌剧院终于以体验中心的形式向公众开放。体验店还将展示人工智能、虚拟现实和物联网等领域的最新创新作品,通过差异化的产品,让消费者切实体验到这些技术。

辛格表示:“随着三星品牌的发展,我们需要吸引不同层次的消费者。在线下模式中,三星歌剧院处于印度消费金字塔的顶端。我们希望在印度前 10 大城市中开设更多这样的门店。”

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辛格还指出,这家体验店还会展示一些“印度制造”的产品功能,比如三星中端智能手机上的超级数据保存模式、旗舰智能手机上的摄像头增强功能。这两项功能都是三星集团在班加罗尔的研发部门开发的。

三星集团西南亚地区的总裁兼首席执行官 HC Hong 表示,“三星歌剧院是三星集团征战印度市场 23 年以来,实现的又一重要里程碑。如今的千禧一代往往追求的是独一无二的体验,而我们的体验店里拥有的正是这些闻所未闻的体验。体验店还将组织研讨会、相关会议或活动,把三星的创新产品推广出去,相信消费者定会叹为观止!


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