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做好电子商务需要什么?这五点告诉你答案

Milly Li  • 

近年来全球电子商务行业发展迅速。根据美国商务部发布的报告显示,2018 年第二季度的电子商务销售总额约为 1273 亿美元,比2017年第二季度增长 15.2%。预计到 2020 年,北美地区的零售电子商务销售额将保持两位数增长的趋势。 

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虽然亚马逊是美国最受欢迎的线上购物门户,但在亚洲大部分地区,其电子商务行业都是由本土企业所领导,例如中国的阿里巴巴和京东,以及印度的 Flipkart。 

这样看来,在将来一段时间内,只有成功开拓电子商务业务的企业或品牌才能实现质的发展。因此,在接下来的几年里,对早期趋势做出正确反应并建立可视化业务是这些成功企业家们需要做的事情。但是,步骤的正确与否将意味着能否在该行业的成功与否,电子商务领域当然也不例外。

以下将介绍开拓出海电商之路的 5 大步骤:

步骤一:一个清晰明了的战略规划

首先,要有一个正确的且清晰明了的战略规划。它就好比提供了一个路线图,帮助企业或品牌走向正轨。同时,需要确保这份战略规划是包含了短期和长期目标的实现。

在制定战略规划前,应考虑 5 个 W 的基本问题,即 what,why,where,when 和 who。这 5 点可以让企业或品牌明确其创业的目的和原因。

其次,企业或品牌还应考虑一些其他基本问题,包含:有意提供的服务及产品;想要服务的市场;为所选市场提供服务所需的能力。这几点可以帮助企业后续的发展,以及明确企业或品牌愿景和使命。

步骤二:一个令人信服的价值定位

通过充分了解即将要进入的市场,竞争对手和客户偏好,公司便可估算出该公司能为市场带来多大的价值。因此,尽可能详细地去描述其目标买家特征,曾经解决过的什么问题,又是如何解决的,以及与竞争对手相比优势是什么。这些将成为进行有效市场机会评估的第一步。

拥有一个令人折服的价值定位是吸引潜在客户购买其服务或产品的主要原因。如果一家企业是独特的,换句话说,它是有一定自我价值的,那它就是有发展空间的。或者,虽然某一家企业的业务可能与已有公司的业务有重叠,但是如果这家公司的这个业务在产品质量、产品交付、成本、包装等方面脱颖而出,那么也代表着它对市场有独特价值的。

亚马逊就是一个很好的例子。虽然它在时效性方面不如印度本土品牌 FlipKart,但亚马逊在服务品质、客户关系以及产品质量方面的优质,扭转了印度电商市场的现况,从而稳居印度电商市场的主导地位。

步骤三:高质量执行已布好的战略规划

在制定了战略规划并明确实现方式后,下一步需要做的就是执行。在执行规划的过程期间,所有团队成员都应明确企业目标,企业高层应实时跟进并衡量目标进度,同时建立明确的问责制度。

当每位团队成员都清楚了解自己的职责、时间规划和后续工作时,这个团队就会营造出一个成功的自我管理执行文化,有助于实现公司的整体愿景。 

将长期目标拆分制定成一个个持续增值的短期目标,这对任何企业有着至关重要的意义。例如,制定一个让市场研究团队按周或按月来监控市场动态、发展趋势、竞争对手以及客户需求变化的目标,将有助于该公司取长补短,尽快调整,从而为用户提供更优质的服务与产品。数据分析越多,对企业的决策就更有助益。

步骤四:良好的领导力

对于公司的领导者来说,以下方法可以帮助与员工保持良好关系并为公司的带来最佳利益:

1、为公司建立一个明确的战略性方向;

2、与员工公开交流并给予一定的鼓励;

3、仔细和认真地倾听员工的建议,保持谦虚的态度,并给予肯定;

3、提供一个开放,透明,非政治和充分精英制度的工作环境;

4、给予员工自由;

5、在团队和领导者之间建立透明度;

6、消除办公室政治斗争

优秀的领导可以让员工拥有被尊重与归属的感受,这是企业成功的关键因素。由优秀领导者领导团队而创造的企业将会拥有其独特的价值以及客户对其的高度信任。

步骤五:持续不断地学习

现如今,电子商务技术、客户品味、行业和经济情况可谓是日新月异。一家企业或品牌想要保持领先的地位并从竞争中脱颖而出,最重要的是该公司能够随机应变。因此,不断地学习新鲜的知识并且提高自己原有的技能,是在这个变幻莫测的市场中取得成功的重要方法。

例如,哈佛大学和麻省理工学院等许多世界名牌大学都提供短期的企业培训课程,使员工能够学以致用为公司做出更大的贡献。甚至许多学校或教育机构还推出在线课程,并提供各式各样的专业课程进阶班,由于其不受时间和空间上的限制,企业也无需支付派遣员工除学费外的额外费用。

为员工创造一个良好的学习环境,或使工作时间变得更加灵活,以便员工平衡好工作与学习之间的关系。或是邀请专家为公司员工进行专业培训,这将使员工保持对最新行业趋势的敏锐度。 

简而言之,电子商务可能是所有业务中最难扩展的一种业务,它需要优秀的团队合作,每个人都必须全身心地投入到这个战略规划中。但是众人拾柴火焰高,凭借正确的专业知识外加优秀的领导团队,企业将可以轻松地开拓成功的电子商务业务。


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