亚马逊推出印地语功能：印度4.81亿互联网用户70%使用印地语

随着电商公司又一波网络消费者争夺热潮到来，印度亚马逊开始尝试在移动端页面推出印地语功能。有消息透露，该公司已经设计了一个带有印地语界面的小版本。

当前，亚马逊同它的主要竞争对手 Flipkart 都将英语作为了首要的语言界面，不过为了夺取印度潜在的 1 - 1.5 亿用户，英语独霸一方的情况开始发生了转变。印度亚马逊的主管 Amit Agarwal 向媒体表示，印度亚马逊未来五年的目标就是要获得潜在的1亿电商用户。

Flipkart 的一位公司发言人表示，“我们站在客户的立场上，不断探索他们的需求，尝试以新的方式，让印度的消费者拥有更加便捷的购物体验。不仅如此，我们也开始学习亚马逊的经验，尝试添加印地语功能。”

印度网络及移动通信协会 IAMAI 和 KANTAR 市场研究集团 IMRB 今年早期的报告显示，在印度 4.81 亿互联网用户中，有 70% 都消费过印度语相关内容。报告还显示，印度乡村地区有 76% 的互联网用户留有印度语的习惯，而城市地区的比例则为 66%。

毕马威会计师事务所 KPMG 和谷歌的一份 2017 年报告显示，印度语用户有望在 2021 年达到 5.36 亿人次，而英语用户则约为 1.99 亿。报道还记录，在 2016 年到 2021 年，有超过 90% 的新互联网用户越发倾向使用当地语言。

在 2017 年 6 月的一次**中，印度亚马逊的主管 Amit Agarwal 表明，该公司正在努力消除语言屏障带来的不连续性。随着呼声渐涨，网络零售商的工作重点应该是为消费者提供方言支持。

Agarwal 还表示，“印度存在大批热衷购物，但这波人习惯使用方言。对于不擅长英语的人来说，要如何帮助他们在网上顺利购物就是一件大事！”

然而，目前主要的电商平台都只有英语的交互界面，Snapdeal 则早在 2015 年就开始在其移动应用上提供方言页面。

不过，有专家表示，随着印度运营商Jio在互联网的影响和渗透力越来越高，愈来愈多的电商公司开始期望通过本地语言接触到新的互联网用户。

Stellaris Venture Partners 的 Rahul Chowdhri表示，“多年前，一些电商公司就开始探索和尝试多语言界面，不过反响甚微。随着 Jio 的渗透，多语言界面开始登上舞台。不过，语言只是界面的一部分，整个用户界面都需要更新，以适应未来的网络消费者。”

Chowdhri 认为，在接下来的发展中，电商公司可以尝试为初次尝鲜的消费者增加语音搜索功能、简化界面，甚至“舍弃诸如购物车之类的概念”。

近期，Flipkart 收购了 Liv.ai，该公司可以将本地方言语音转换为文字，并预计在未来6至8个月提升语音识别功能。

作者：Kyon

【本篇文章属于白鲸出海原创，如需转载：1、网站端请注明出处，并在文章中附带白鲸出海原文链接。2、微信公号及其他自媒体平台需联系授权方可，未经授权严禁转载！】

友情提醒：白鲸出海目前仅有微信群与QQ群，并无在Telegram等其他社交软件创建群，请白鲸的广大用户、合作伙伴警惕他人冒充我们，向您索要费用、骗取钱财！