Facebook等平台正在大搞“同城交易” 社交电商是否将颠覆传统电商？

郑静怡 • 2018-08-23 18:17

随着在 Facebook，Instagram，Pinterest 以及其他平台上进行同城交易的实现，传统的电商平台应该如何加强自身，避免社交电商带来的威胁？

如今的传统电子商务网站受到新兴社交电商交易浪潮的威胁。 Pinterest（图片版 Twitter）的 6000 万个可购买“图钉”，以及 Instagram 应用内可直接进行的无摩擦销售（减少客户使用服务/产品的痛苦，从而降低销售和营销成本，留存客户并创造收入），使得传统电子商务网站的市场竞争力下降。

Facebook Marketplace 的用户数量超过 5.5 亿，开启了社交平台无缝化交易，传统电商正开始与这一新趋势竞争。

2018 年 5 月，位于加州 Menlo Park 的在线视频编辑公司 Magisto 对美国 750 多位受访者进行了调查。这次调研的目的是了解在社交化电商交易的上升趋势下，传统电子商务网站所面临的困难。

虽然在这当中有 75% 的受访者了解和熟悉至少一个第三方电商平台。但调查也发现了，传统电商平台在整个电商市场的新竞争中处于被动。很重要的一点是——被动的交易仅仅只能满足顾客的需求，而不能培养出一种良好的客户关系。

如今，通过社交媒体进行交易的趋势日渐明显。在选择推广平台时，71% 的受访者表示会选择社交媒体平台，而只有 26% 表示会使用第三方电商平台来推广业务。

72% 的营销人员表示，如果第三方平台能够提供更多的工具来积极营销或推广他们的业务，或者他们有权限在平台上创建、上传和编辑内容，他们更有可能使用第三方电子商务网站。

Magisto 发现，传统电商极可能被社交电商赶超。两者之间的销售差距将在 2018 年大幅缩小。48% 的受访营销人员表示，如果社交媒体平台能够提供直销，他们将会在未来所有业务和市场交易中使用社交媒体平台。

49% 的受访者表示，如果传统电商网站能够提供视频制作作为营销工具，他们更有可能使用电子商务网站。

企业希望通过将社交媒体与电商销售相结合，达到一站式服务的目的。对于企业而言，他所面临的挑战是，在第三方平台上无法准确地定位目标人群。

对电商网站而言，他们面临的挑战是如何做到“无摩擦”交易、简化用户交易过程、维护及发展客户关系，并把他们放在这段关系的核心位置。

以往，社交媒体与直销是脱节的，但这种情况已经有所改变。传统电商网站需要升级自己的玩法，以跟上电商市场整体发展的脚步，否则将会被社交电商甩在其后。