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沃尔玛中国与腾讯达成深度战略合作 打造数字化零售标杆

江清月近人  • 

今日,沃尔玛中国与腾讯共同宣布正式结成深度战略合作关系,双方将充分发挥在各自产业的优势,重点围绕购物体验提升、精准市场营销、全面支付服务、强大会籍增值等多个领域开展深入的数字化和智慧化零售合作,共同探讨和开发零售行业全消费场景应用的升级,打造未来数字化零售的发展蓝图与行业标杆。

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左为沃尔玛中国电子商务及科技高级副总裁霍斯博 Ben Hassing,右为腾讯副总裁林璟骅

沃尔玛中国一直与腾讯保持密切的合作关系,此次双方达成深度战略合作,具体将围绕以下方面展开:

更便利的购物体验:通过全面的购物体验数字化整合,实现店内全链条数字化运营模式,尝试腾讯社交流量向沃尔玛个性化服务的转化;

更丰富的支付创新:共同继续优化小程序“扫玛购”,携手微信支付,打造包括人脸、自助等在内更创新支付场景,为顾客提供更多元的结账体验;

更精准的市场营销:共同探讨微信支付、小程序、社交广告等互联网工具和内容IP实现更精准且更具吸引力的信息推送,以实现更高效率的线上和线下精准营销,提升顾客促销服务体验;

更强大的会籍体系:进一步打造山姆会员商店数字会员生态系统,探索与腾讯生态系统内会员制的有机结合,形成一个更强大的会籍体系;

更高效的协作方式:借助企业微信,进一步提升员工与员工、员工与顾客之间的沟通效率。

沃尔玛中国电子商务及科技高级副总裁霍斯博 (Ben Hassing) 表示:“沃尔玛始终坚持顾客第一的理念,任何科技创新都必需服务于更好的顾客体验。此次沃尔玛与腾讯达成战略合作,可以实现双方优势资源结合,共同打造更数字化和智慧化的零售蓝图,为顾客提供更便捷精准、可信赖的线上线下无缝链接全渠道购物体验。”

腾讯副总裁林璟骅表示:“腾讯的智慧零售核心战略是以消费者为中心,提供工具箱,做好零售商数字化发展的助力者,与零售商共生共赢。此次和沃尔玛的合作,我们将在数字化升级、经营效率上做更深层次的探索。”

沃尔玛和腾讯拥有良好的合作基础。作为世界上最大的零售公司,沃尔玛进入中国市场 22 年,精耕细作,近年来沃尔玛着力打造数字化全渠道零售,通过与优秀的互联网企业合作,为顾客提供更便捷的购物解决方案,提升线上线下无缝联接的顾客购物体验。今年 3 月,沃尔玛试水智能门店,通过和腾讯合作的小程序“扫玛购”,顾客只要用手机扫描商品条形码就可自助付款。小程序“扫玛购”早前在沃尔玛深圳部分门店进行为期两个月的测试,取得高达 30% 的渗透率,目前已有 28 个城市的沃尔玛门店上线小程序“扫玛购”,预计年内该服务会逐步覆盖到沃尔玛全国 400 多家门店。

腾讯在智慧零售领域一直坚持连接助力的角色,致力于通过技术和服务驱动零售行业数字化变革。从去年开始,腾讯就开始与比较有规模、有数字化能力及资源的企业合作,推动数字化方案的落地,并与零售商共建数字化产品推动行业发展。

沃尔玛中国与腾讯的强强联合,将推动零售业智慧化发展进入一个新高度。以腾讯强大的数据、技术能力和多维生态平台为基础,结合沃尔玛国际零售业巨头的行业智慧与优秀数字化实践经验,双方将共同实现基于数字化、智慧化的效率提升、成本降低和顾客体验的提升,树立零售行业数字化全渠道发展的标杆。

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