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印度:Flipkart及其旗下支付工具PhonePe,金融科技发展战略大相径庭

照夕子  • 

近日,印度多家本土媒体发布报道称, Flipkart 公司及其支付工具 PhonePe 的战略规划的人士透露,Flipkart 与旗下PhonePe 正处于建立各自的金融科技业务的阶段。两家平台为了发展各自的金融科技业务,制定了不同的发展战略。而这也只是其广泛战略的一部分。后者还包括解决线上消费者的问题,避免互相蚕食对方的业务等。

Flipkart 公司有意围绕其销售的产品,如保险周边产品、智能手机等,为其客户提供金融和支付解决方案。PhonePe 则采取了与之不同的战略——寻求与大型金融服务公司合作,联手研发保险和共同基金产品,力图围绕金融服务、保险和财富管理等方面,建立一个独一无二的业务部门。

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Flipkart 公司及其全资持有、基于统一支付接口(UPI)方式的支付工具 PhonePe 在金融科技领域,有着大相径庭的发展战略。这也突显出 Flipkart 更为广泛的发展战略——在集团内部,建立一个大型、独立、能够创收的业务部门。由于 PhonePe 在主导蓬勃发展的数字支付和金融科技领域方面有着巨大的潜力,就像曾看重 eKart 一样,当下 Flipkart 也在 PhonePe 平台上下了很大的赌注。

上述两位知情人士都不愿公开姓名,根据他们的说法,Flipkart 正在进行商谈,有意投资或收购一些金融科技创业公司。这一战略与其主要竞争对手亚马逊集团所采用的非常相似。

2017 年 10 月 23 日,印度本土商业报纸 Mint 发布报道称,Flipkart 正计划对更多的初创公司进行投资和收购,并已与 BookMyShow 和 Swimy 等消费类互联网公司进行投资商谈。而在 2017 年 1 月初,泰晤士报印度版就曾报道过,亚马逊曾与保险初创公司 Acko 就投资事宜进行谈判。

在今年 1 月的一次采访中,Flipkart 公司的首席执行官卡杨•克里希纳默西曾表示,该公司将为消费者推出更多金融服务,就像去年允许消费者通过借记卡每月分期付款那样,制定相应的方案。不过,克里希纳默西并未透露有关该方案的更多细节,同时也拒绝对 PhonePe 的战略发表任何评论。

 “无论我们在 Flipkart 做什么,都是为了改善零售客户的客户体验。Flipkart 将会为客户提供非常灵活便捷的支付解决方案。我们希望能确保得到更多的客户,并推动他们进行更多的交易。无论通过何种形式进行融资和负担能力建设,这都将是 Flipkart 的战略目标。Flipkart 的金融技术发展将与零售息息相关。”克里希纳默西表示。他现在已经在 Flipkart 任职首席执行官满一年时间。

目前,Flipkart 的金融科技部门由其前技术主管拉维·盖瑞奇帕缇领导。

“如果您对创新方面更感兴趣,2017 年我们除了进行了更多的运营创新,还推出了一些行业定义的创新,特别是在为客户提供更多可负担的项目方面。其中一项创新就是为消费者提供通过借记卡每月分期付款的服务。通过提供回购担保,我们进一步完善了公司的产品交易项目。” 克里希纳默西表示,“回购担保指的是,Flipkart主动为客户提供诸如智能手机等产品的最优交易价格。”

在一次采访中,PhonePe 的联合创始人兼首席执行官萨米尔·尼盖姆表示,PhonePe将采取建立战略合作伙伴的方式,建立一个成熟的金融服务业务部门,而不会直接投资或收购金融科技初创企业。在这一方面,PhonePe 与 Flipkart 所采取的方式截然不同。

尼盖姆表示,“金融服务有两种类型。以保险为例,如果 Flipkart 是最大的智能手机销售商,那么该公司提供手机保险是有意义的。该产品并非横向支付或保险产品。所以,公司会对此进行研究。Flipkart公司会与 Bajaj 金融公司以及其他所有银行合作,致力于以每月分期付款的方式解决问题。该公司也会和其它保险公司一起,为某个工具、某个产品、某个消费者提供专门的支付解决方案。PhonePe 并不需要研发这些产品。Flipkart拥有自己的金融科技业务。”

尼盖姆又补充道,“Flipkart 正在其商业环境中增加金融技术领域。如果我们要建立一个信用解决方案,就会和银行合作。而这个解决方案则是为每位用户建立类似于信用卡的信用额度。如果我们提供共同基金,那就和共同基金公司合作。”据说,去年 12 月份,该平台上进行了 3600 万笔交易,按支付总额来算,年运转收入高达 8000 亿卢比,可以说,PhonePe 在 UPI 支付领域处于领军地位。”

尼加姆表示,“在金融服务和财富管理方面,我们都看到了巨大的机会。在保险和共同基金方面,我们将与印度一家住房开发金融公司或者一家责任有限公司合作,并试着推出一些产品。在这些产品中,保险费可以用于小型部件的分期付款,这样大众市场就能负担得起。目前,利用保险或共同基金的最大难点在于符合消费者的需求,以及他们对现有产品的喜好。总之,我们想要解决以上所有这些问题。”

而在 PhonePe 积极探索支付解决方案,推动用户增长、市场发展的过程中,其与竞争对手Freecharge的合作,绝对是一次大胆而有效的尝试。

为了与印度电子支付巨头 Paytm 抗衡,Freecharge 和 PhonePe 这两家昔日的竞争对手达成了合作协议。根据协议,印度Axis银行旗下的数字钱包 Freecharge 的用户将能获得 PhonePe 服务系统中的商家信息。

在被出售给Axis银行之前,Freecharge 由印度电商巨头 Snapdeal 持有,是 PhonePe 的母公司Flipkart 的主要竞争对手。自 FreeCharge 被 Snapdeal 公司以仅仅 7500 万美元的价格卖身给印度 Axis 银行后,该支付平台一直不被外界看好,认为其已然陷入困境。不过,该平台一直努力,力图在注册新用户和商家方面跟上竞争对手的步伐。

PhonePe 银行产品和战略合作部门的主管赫曼特·加拉在一份声明中表示,“我们很高兴与 FreeCharge 合作,为我们的客户提供一种新的选择——在 PhonePe 应用内,即可使用 FreeCharge 数字钱包。这正符合我们的愿景——让 PhonePe 成为印度首个真正开放的支付平台。”

达成合作后,所有 Freecharge 的用户都被要求建立一个PhonePe账户,这将帮助PhonePe新增更多用户。

另一方面,Freecharge 也将通过 PhonePe,获得线上线下与日俱增的商家信息,从而帮助其留住更多用户。

此后,Freecharge 数字钱包将如其他几种支付方式一样,成为 PhonePe 平台的又一种支付选择。目前,PhonePe 的母公司 Flipkart 允许客户通过 UPI 直接从其银行账户划款支付,也允许客户将借记卡和信用卡进行关联并扣款,当然,还可以将钱存入 PhonePe 钱包再以此支付。

关于这两家竞争对手通力合作的原因,外界普遍认为,正是为了联合力量,共同抗衡印度电子支付巨头 Paytm。去年 8 月份时, Paytm 曾表示,其平台上用户数量已经超过 2.3 亿。与之对比,PhonePe 宣称其用户数量为 4500 万,而在被 Axis 银行收购的时候,Freecharge 的用户数量也只有 5000 万。

FreeCharge 的首席执行官桑格拉姆·辛格,“我们对这一合作倍感激动。通过此次合作,凡是与PhonePe 建立合作关系的线上线下平台,尤其是 Flipkart、Myntra、eBay 和 Jabong 等广受欢迎的线上购物平台,均允许 FreeCharge 的用户到此进行购物。”

Paytm 已经认识到 UPI 支付方式的优势,也在其服务系统中为客户推出了这一支付模式。与此同时,PhonePe 正以 UPI 支付界面为基础,吸引那些既想使用便捷的数字钱包,又想把钱存入传统银行账户里的用户。 

Flipkart 及其旗下支付工具 PhonePe,虽然在金融科技领域的发展战略大相径庭,但积极探索、扩张市场的雄心别无二致。至于战略效果如何,且拭目以待。


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