进口电商必看：超过一半的中国网上购物者选择英国品牌

Hermes • 2017-11-17 12:10

近日，英国皇家邮政公布了一项调查显示，在中国的网购群体当中，有超过一半的人在过去三个月期间购买了英国商品，平均每个月消费 104 英镑（约合 911.84 元）。

“英国品牌”对中国消费者有着很强的吸引力。消费者认为英国的产品货真价实。87% 的受调查者表示喜欢购买英国产品，76% 相信从英国零售商那里购买的产品都是正品。

图自 | 英国皇家邮政

中国的电子商务市场十分繁荣，网上购物者平均每个月消费 123 英镑（约合 1078.42 元），而英国的这一数字为 89 英镑（约合 780.33 元）。在未来，中国的电商市场将更加繁荣。四分之三的购物者表示最近网购的频率有所增加，对网购的信任度也在过去的两年之间增加了 30% 。目前中国通过智能手机进行网购消费者从 2015 年的 70% 上升到了 79%，远超过英国 28% 的水平。

英国皇家邮政总经理 Nick Landon 表示：“到 2020 年，中国的电商市场规模预计将超过美国、日本、德国、英国和法国的总和。英国品牌一向被认为是质量上乘，因此颇受中国消费者的青睐。英国零售商有理由相信出口中国可以为他们创造利润。”

中国对快递的期望

中国网上购物者对快递期望值很高，88% 的网购者会在刻意去找免运费的网站。如果消费者对快递服务满意，回购的可能性会增加 92%。这份研究是英国皇家邮政年度《快递事务报告》的一部分，该研究调查了 1500 位中国网上购物者的购物习惯和偏好。退货对于中国消费者格外重要，相比 2015 年，现在有超过 90% 的人更愿意到退货政策明确的店家那里购物。

中国消费者网购什么呢？

大概 61% 的中国消费者选择在网上购买衣服，高于 46% 的全球平均水平。51% 的消费者会购买食品饮品，44% 会购买鞋子，36% 会购买洗漱用品，这些都是中国消费者常在网上购买的产品。

中国消费者如何找到英国商家？

中国消费者找到英国商家的渠道有多种。按照使用频率排名依次是，搜索引擎 44%，口口相传 42%，广告 30%，30% 的人通过社交媒体找到英国产品，远高于世界平均水平。53% 的中国消费者会最终选择英国零售商，38% 会选择最开始看到的商品。

英国皇家邮政在 2015 年进军中国电子商务市场，在天猫国际开设了专门的店面，让中国网上消费者有可以接触到更多的正品优质的英国产品，同时也帮助英国零售商扩大了中国市场。英国皇家邮政是第一批在天猫上开设旗舰店的邮政机构。