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为什么亚马逊将会赢得印度的电商市场

照夕子  • 

据外媒vccircle报道,近来,关于本次排灯节销售活动中,亚马逊在印度的业务Amazon India不敌竞争对手的说法甚嚣尘上,一些人甚至声称亚马逊还将持续这一败势。对此,Rocket Kommerce的创始人 Ramesh Kumar P Shah 并不同意。

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(图源/vccircle,本文作者,Rocket Kommerce创始人 Ramesh Kumar P Shah)

Ramesh 曾在各大电商公司任职,与电商平台有生意往来,基于切身经验,以及对行业基本的了解,其认为亚马逊毋庸置疑,将在这场没有硝烟的竞争中的胜出。

Ramesh 认为亚马逊将会在印度电商市场激烈的竞争中胜出,是基于五个方面因素的考虑。

亚马逊以客户为中心而非GMV

亚马逊的目标是获得长期而忠诚的客户群体,而其竞争对手则致力于提高商品交易总额(GMV),更简单来说,就是追求销量。只要是以客户为中心的商品或服务,亚马逊就愿意烧钱投入。亚马逊正通过亚马逊金牌服务平台建立忠诚客户群体,通过亚马逊大学平台培养小型卖家,并且仅在为了留住顾客,绝对必要的时候才会提供折扣。相比之下,其竞争对手为了增加自己的商品交易总额,提供的折扣力度要大得多,甚至高于其利润。问题是,这些电商平台不可能永远都这么做。因此,排灯节的火爆销售情况并不能很好地反映出,长远来看哪家将胜出。

对投资回报更耐心

其次,相较私人股本公司、风险投资公司,亚马逊的资金成本更低,更具耐心。后者通常有5-10 年的运营周期,也是其若干竞争对手的背后投资者。亚马逊公司的加权平均资本成本为 10.25%,相比之下,私人股本公司、风险投资公司却必须向他们的有限责任合伙人(LPs)提供 20% -30% 的回报率。此外,私人股本公司、风险投资公司的平均寿命在 5 -10 年之间。这也消磨了支持亚马逊竞争对手背后投资者的耐心,因为他们要的是回报。与之形成鲜明对比,亚马逊已经表明,在未来 20年 的时间里,它并不期望获得任何收益。

了解印度本土市场

另一方面,尽管亚马逊是一家全球性的公司,但它已经打入印度本土市场。在印度,亚马逊的整个高级管理层都是印度人,并且已经对印度人的购物习惯和偏好了如指掌。举例来说,亚马逊有 13000 个“我的空间(IHS)”商店,卖主会将消费者购买的商品运送到当地的吉拉纳商店,供用户自取或寄送到家。相比之下,亚马逊的一些竞争对手则采用了更为西式的方法——储物柜,以解决消费者不在家时的配送问题。但遗憾的是,这种方法的实际作用有限。

流程驱动杜绝腐败

此外,亚马逊是一家流程驱动型公司。对于任何一家电商网站上的卖家来说,核对账目和实现盈利是一个复杂而富有挑战性的过程。核对账目对亚马逊来说,就像是解决一个中等难度的数独谜题,但对于其他一些竞争对手,却像是在玩多维国际象棋。这也就意味着,卖家更愿意与亚马逊合作。更重要的是,亚马逊是一家依赖于流程,而非依赖于人的公司,这有效地预防了亚马逊内部的腐败。这种流程模式,杜绝了吃回扣现象。

规模大,更具技术优势

最后,亚马逊在全球规模庞大,拥有仓库机器人、电子书阅读器 Kindle 和流媒体视频服务 Prime Video 等技术。2016 财年,亚马逊在全球范围内的年度研究与开发支出为 174 亿美元,高于其在印度的大部分竞争对手的市场估值。依托庞大的全球规模,亚马逊的客户可以访问亚马逊全球的商店,也帮助亚马逊与各大品牌和原始设备制造商(OEMs)达成更好的采购协议。

总而言之,Ramesh 认为亚马逊有更好的发展战略,资金成本更低,对资金回报更具耐心,在印度的适应性更好,执行力更强,规模也更大。印度的电子商务之争就像一场马拉松,只有更擅长长跑的运动员,胜算才更大。(照夕子/译)

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