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新加坡电子支付:百花齐放,缺乏整合力量

CAMIA  • 
本文由 CAMIA(ID:CAMIA_ASEAN) 撰写/授权提供,转载请注明原出处。

新兴科技服务常被视为国家进步与否的指标,但互联网普及率达 100%,智能机普及率达 98% 的新加坡,在支付方面却没有想象中“进步”,本地消费者和企业交易仍然高度依赖现金和支票。

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今年 8 月,新加坡总理李显龙公开呼吁各企业与政府单位拥抱新科技,希望加速新加坡电子支付的扩展速度。自此之后,各家服务提供商如火如荼推出计划,无不卷袖撂下资源。新加坡电子支付市场燃起战火。

技术百花齐放,缺乏整合力道

根据 Paypal 的统计,高达 88% 新加坡人使用现金作为支付方式之一;43% 新加坡人最常以现金支付,其次是信用卡。这个最常使用现金的比率,与中国香港的 44% 相当,虽然低于印度、菲律宾、印尼、泰国的 7 成以上,但是仍然远高于中国大陆地区的 25%。

新加坡人这么爱用现金,但对电子支付技术的认知度其实并不差,对各项技术的认知程度都高于亚洲平均:如非接触性卡支付认知度 62%,远高于亚洲平均 23%;非接触性手机支付也达 50%,高于亚洲平均 49%;对电子钱包认知度 38%,高于亚洲平均 23%;对手机内建 App 支付认知度 29%,高于亚洲平均 14%,只有对数字货币认知度 9% 低于亚洲平均的 11%。

那为何新加坡人不爱用电子支付呢?

这个现象主要归因于新加坡电子支付系统多元但兼容性低,使得消费者需要使用多种卡片或装置,商家也需要设立多个机台来应付消费者多样化的支付方式。这不仅给消费者带来不便,也增加了商家成本。

与此同时,消费者使用现金的习惯也根深蒂固。大部分新加坡餐馆及摊贩等都只收现金,使得消费者利用支付工具的诱因大幅降低。

鉴于此,新加坡总理李显荣认为统一支付方式并建立民众使用习惯为首要任务,因此计画推动 QR Code 作为支付的统一工具。

点燃战火的市场竞争者

Nets

Nets 是新加坡主流的电子支付工具,创立于 1985 年,背靠新加坡的三大银行:DBS、 OCBC、UOB。随着政府表态对电子支付的支持,新加坡支付公司Nets 也逐渐加速其移动支付布局。其支付工具 NetsPay solution 允许使用者直接通过扫描 QR Code,或是利用近场通讯( NFC),直接从银行帐户进行支付。

最近还宣布,推出可整合多张金融卡的电子钱包 NetsPay Wallet。为了让商家和民众拾起习惯,Nets将在三年内免费为商圈摊贩提供建置基础装置,并预计在今年底于 30 个小贩中心(hawker centre)中使用。

9 月初,Nets 执行长 Jeffrey Goh 曾说道:每年小贩中心的交易额高达 10 亿美金,如何让这些摊贩和民众改变支付习惯是决定新加坡是否能颠覆支付市场的重点。Jeffrey 更表示,这将是现金支付至上的新加坡第一次大规模采用这样的支付工具,并相信以 Nets 的先行者优势和技术水平将能抢下这块大饼。

Razer

李显荣正式宣布电子支付为国家发展重点后,已有许多厂商如 Razer 和 Grab 等抢入新加坡支付市场。游戏外设品牌 Razer 预计将投入 7400 万美金协助新加坡金管局(MAS)打造开放、互通的支付系统,让现有的多个支付工具能兼容,让新加坡人打造自己专属的支付工具。

Grab

Grab 将原隶属叫车服务的支付工具 Grabpay 扩张,使其成为能独立运行的成熟支付系统,在 Grab 服务渗透率高的新加坡也具有十足优势。

9 月,Grab 推出基于 Grabpay 的 P2P 转账服务,并计划即将推出商户支付功能,希望商户能够直接使用其无现金支付系统,而不是从现金过渡到信用卡,再过渡到移动支付。

Liquid Pay、DBS PayLah! 等其他竞争者

除了 Nets、Razar 等公司抢入支付市场,原有的 Liquid Pay 和 DBS PayLah! 等将面临前所未有的剧烈挑战。

新加坡投资公司 The New Savvy 执行长 Anna Haotanto 表示,各家服务提供商应着重在如何整合既有的多元支付工具,或是让消费者与提供商接受同一种支付媒介,并让它成为人民习惯的支付工具。

正如新加坡总理李显荣所言:统一支付方式并建立民众使用习惯是首要任务;未来,能成功改变使用者习惯的服务商将成为赢家。

(参考来源:TIA、Smartm、Technews)


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